Promedia design & soft

Как завоевать доверие в Instagram?

Как думаете, почему люди не покупают? Потому что им не нужен товар? Или потому что цена слишком высокая? Да, это всё влияет на продажи, но в первую очередь они не покупают, потому что не доверяют. Часто инста-магазины воспринимают, как "шарашкину контору". Перед тем, как решиться на покупку, у человека в голове возникает куча мыслей: "а не обманут ли меня?", "а что если они возьмут мои деньги и закроются?" и тд. Поэтому ваша первостепенная задача - развеять все сомнения потенциального покупателя.

1) Повышайте свой статус
Публикуйте в своем аккаунте фото сотрудников, рабочего процесса, офиса, в котором вы работаете и тд. Из всего этого формируется доверие, и клиенты не будут воспринимать вас как фирму-однодневку.

2) Показывайте отзывы клиентов
Положительные отзывы - это двигатель торговли, особенно в интернете. Отзывы вызывают доверие и провоцируют на покупку. Обязательно сделайте раздел, в котором ваши клиенты будут оставлять свои отзывы и поместите его на видное место. Но немногие будут оставлять положительные отзывы по своей инициативе.

3) Отвечайте на вопросы клиентов
Наличие обратной связи в аккаунте является доказательством того, что клиентам здесь рады и их ждут. Тишина, наоборот, отпугивает клиентов.

4) Пишите цены
Без цен ваш аккаунт не магазин, а галерея. В галерею, как вы знаете, ходят просто поглазеть, а не покупать. Покупать ходят в магазин, поэтому обязательно указывайте цены в своем аккаунте, а не пишите "за ценой в директ".