Interactive Powers

No tienes que elegir entre cuidar al cliente y reducir costes.
Pero sí necesitas leer este dato antes de decidir cómo lo haces. 👇
El 79% de tus clientes prefiere hablar con una persona antes de comprar.

No un bot. No un formulario. Una persona.

Y aun así, la presión por reducir costes lleva a muchas empresas a reemplazar exactamente eso.

¿El resultado? Eficiencia que se ve en el Excel... y ventas que no llegan.

La Telepresencia Phygital rompe esa trampa:
→ Presencia humana real, sin los costes de tenerla física en cada punto.
→ Atención personalizada en el momento que el cliente la necesita.
→ Coste operativo bajo + experiencia de alto valor. A la vez.

Si operas en entornos donde la atención humana marca la diferencia:

🏨 Hotelería · 🏥 Salud · 🏢 Servicios
🛍️ Retail · 🚗 Automoción · ✈️ Transporte

Esta solución no es el futuro. Ya está funcionando.

Lee por qué el 79% de tus clientes te está pidiendo esto en silencio 👇
🔗 https://www.linkedin.com/pulse/el-79-de-tus-clientes-prefiere-hablar-con-una-persona-antes-v0lqf/

¿Cómo estás resolviendo hoy la tensión coste–experiencia en tu sector?

Cuéntanos en los comentarios. Nos interesa de verdad.

El 79% de tus clientes prefiere hablar con una persona antes que con un Autoservicio. Y además el 50% cancelaría directamente un servicio si descubriera que la atención ofrecida será siempre 100% automatizada. (SurveyMonkey, 2025) Lo sabemos todos.

🚨 No se trata de “cumplir” con la Ley SAC 10/2025.
Se trata de transformar tu forma de atender para siempre.

Esta ley no es un checkpoint que se pasa y se olvida. Es el nuevo estándar permanente de experiencia de cliente.

Las empresas que solo busquen el mínimo obligatorio se exponen a sanciones y limitaciones operativas. Las que construyan una base sólida hoy, liderarán en satisfacción, confianza y ventaja competitiva.

En Interactive Powers + re-inventa acompañamos esa transformación de principio a fin:
✅ Diagnóstico de gap
✅ Modelo de atención humano, escalable y auditable
✅ Video RTC con SPLIT para escalado en tiempo real con contexto completo
✅ Medición rigurosa y acreditación de la experiencia

Banca, seguros, energía y telco:
Si aún no has evaluado su nivel de preparación… este es el momento.

¿Hablamos?

🤖➡️👩‍💻 ¿Tu chatbot resuelve… o bloquea?

Un problema técnico de 5 minutos se convirtió en 1 hora de llamada. No falló la tecnología, falló el diseño de la experiencia.

Hoy, en muchos contact centers:
👉 La IA entiende… pero no decide escalar
👉 El cliente repite… y se frustra
👉 El agente llega tarde… y sin contexto

La clave no es más automatización, es mejor orquestación:
💡 Escalar a humano en el momento justo
📲 Mantener el contexto sin fricción
🎥 Activar voz/video cuando realmente aporta

Porque no es solo eficiencia… es empatía operativa.
Automatizar sin saber cuándo parar no reduce fricción....La multiplica.

👇 Aquí el caso completo y qué deberíamos cambiar
https://lnkd.in/eaafz-V8

Cuando la IA no es suficiente… ¿Por qué el soporte digital necesita escalamiento fluido de voz / video a agentes humanos, no solo automatización? Recientemente hace unos días, enfrenté un desafío técnico relacionado con la conectividad de red en roaming de un dispositivo celular vinculado a una cuenta familiar de AT&T. Com...