Innvox
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03/18/2023
🤯 Un informe de McKinsey & Company encontró que hasta el 60% del tiempo de un agente de un centro de contacto puede ser dedicado a tareas no esenciales, como la navegación en múltiples sistemas o la búsqueda de información.
👀 Hablando sobre la busqueda de información, el tiempo se va en activifdades de aparte no esenciales, son muy manuales y repetitivas.
💸 El costo de esto, es que los agentes estan perdiendo tiempo valioso de conversaciones con clientes.
☝🏻 Su enfoque debe ser AGREGAR VALOR en cada conversación.
02/22/2023
Para la de Agentes y Managers de Contact Center 😏
01/09/2023
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