Traffy Fondue

Traffy Fondue คือแพลตฟอร์มรับแจ้งปัญหาและบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ที่พัฒนาโดย NECTEC ภายใต้ NSTDA เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาต่าง ๆ ไปยังหน่วยงานรัฐได้ง่าย รวดเร็ว และติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์

ตัวอย่างปัญหาที่แจ้งได้ เช่น
• ถนนชำรุด ไฟทางดับ
• ขยะ น้ำท่วม ท่ออุดตัน
• สัตว์จรจัด
• ปัญหาสิ่งแวดล้อม
• เรื่องร้องเรียนบริการภาครัฐ
• ปัญหาสาธารณสุขหรือสาธารณูปโภค

จุดเด่นของ Traffy Fondue คือ
• แจ้งเรื่องง่าย ผ่าน LINE เว็บไซต์ หรือแอป
• แนบรูปภาพและพิกัดได้ทันที
• ติดตามสถานะงานได้เหมือนเช็กพัสดุ
• หน่วยงานตอบกลับและอัปเดตความคืบหน้าได้
• ช่วยรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ปัญหาเมือง

ประโยชน์ต่อประชาชน
• ไม่ต้องหาว่าต้องแจ้งหน่วยงานไหน
• ลดขั้นตอนการร้องเรียน
• ตรวจสอบได้ว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว
• ทำให้ปัญหาได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น

ประโยชน์ต่อหน่วยงาน
• จัดการเรื่องร้องเรียนได้เป็นระบบ
• เห็นจุดปัญหาซ้ำ ๆ ในพื้นที่
• เพิ่มความโปร่งใสในการทำงาน
• ใช้ข้อมูลวางแผนพัฒนาเมืองและบริการสาธารณะได้ดีขึ้น

ปัจจุบันหลายหน่วยงานทั่วประเทศไทย ทั้งกรุงเทพมหานคร จังหวัด เทศบาล รวมถึงหน่วยงานระดับกระทรวง ได้นำ Traffy Fondue ไปใช้ในการรับแจ้งปัญหาจากประชาชนแล้ว # traffyfondue #แจ้งเรื่องง่ายแก้ปัญหาไว #เสียงประชาชนสำคัญ