FastHelp

🌸 สุขสันต์วันสงกรานต์ 💦
เนื่องในโอกาสวันปีใหม่ไทย
TechMatrix Asia ขออวยพรให้ทุกท่านมีแต่ความสุข สนุกสดใส สุขสำราญ เบิกบานใจ
เดินทางปลอดภัย และใช้เวลากับครอบครัวอย่างอบอุ่น
📢 แจ้งวันหยุดทำการช่วงเทศกาลสงกรานต์
ตั้งแต่วันที่ 13 – 15 เมษายน 2569
และจะเปิดให้บริการตามปกติในวันที่ 16 เมษายน 2569
ขออภัยในความไม่สะดวก และขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนเสมอมา 🙏
สุขสันต์วันสงกรานต์ค่ะ 💙
#เทศกาลสงกรานต์

หลายองค์กรยังเผชิญกับความท้าทายเดียวกันในงาน Customer Service:
👉 ปริมาณเคสจำนวนมาก
👉 ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย
👉 ไม่สามารถสื่อสารหรือแก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที

คำถามคือ…
เราจะต่อยอดจาก “การแก้ปัญหา” ไปสู่ “การสื่อสารที่เข้าใจลูกค้า” ได้อย่างไร?
Webinar นี้จะพาไปสำรวจแนวทางในการเชื่อมต่อข้อมูลจากงาน Customer Service
สู่การทำ Marketing Automation เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็น Personalized มากยิ่งขึ้น

💡 สิ่งที่จะได้เรียนรู้
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยข้อมูล 4 มิติ
• ตัวอย่างลูกค้า 5 ประเภทที่ธุรกิจพบได้บ่อย
• แนวทางการออกแบบ Flow Marketing Automation

🎯 เหมาะสำหรับผู้บริหาร นักการตลาด และทีม Customer Service ที่ต้องการยกระดับการสื่อสารกับลูกค้า

📅 26 มีนาคม 2569 | 13:30 - 14:30 น.
💻 Online

👉 ลงทะเบียนเข้าร่วมได้ที่:
https://forms.office.com/r/qxdw8iFR0N

hashtag

🚨 ทีม CS รับเคสจำนวนมาก ข้อมูลกระจัดกระจาย
สุดท้ายไม่สามารถแก้ปัญหา และสื่อสารได้ทันเวลา
Choco Connect | เดือนมีนาคมนี้
Beyond Customer Service ต่อยอดการดูแลลูกค้าจากทีม CS สู่การสื่อสารที่รู้ใจด้วย Marketing Automation
💡 สิ่งที่จะได้เรียนรู้จากงานสัมนานี้
- รู้จักการแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยข้อมูล 4 มิติ
- ตัวอย่างลูกค้า 5 ประเภทที่ธุรกิจพบได้บ่อย
- แจกฟรี Flow Marketing Automation
👉 เปิดให้เข้าร่วมฟรี ลงทะเบียนเลยที่ : 9d0e72b9-f41b-457b-8837-46b8896a7f91@169c5ae0-45a2-4de8-b296-342ca330d5ae" rel="ugc" target="_blank">https://events.teams.microsoft.com/event/9d0e72b9-f41b-457b-8837-46b8896a7f91@169c5ae0-45a2-4de8-b296-342ca330d5ae
🎯 เหมาะสำหรับ เจ้าของกิจการ นักการตลาด ทีม CS และผู้บริหารที่ต้องการบริหารจัดการเคสต่างๆ ให้สามารถต่อยอดสู่การสื่อสารที่รู้ใจ ได้แบบเฉพาะบุคคล
🎙️ ร่วมแบ่งปันหัวข้อโดย
- คุณชลริณี ศรียารักษ์
Business Development Executive, ChocoCRM
- คุณพัชรินทร์ บุรุษนารีรัตน์
Marketing Manager, TechMatrix Asia
📅 วันพฤหัสบดีที่ 26 มีนาคม 2569
⏰ เวลา 13:30 - 14:30 น.
💻 รูปแบบออนไลน์
#ธุรกิจไทย #เจ้าของกิจการ #นักการตลาด #ทีมCS #สื่อสารถูกคนถูกที่ถูกเวลา

Customer Service ที่ดี
ไม่ควรต้องแลกมากับความซับซ้อนในการทำงาน
หลายองค์กรยังคงต้องใช้หลายระบบ
ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย
ทำให้ทีมงานทำงานช้า และตอบลูกค้าไม่ทัน
FastHelp ช่วยรวมทุกการทำงานไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
ทั้งข้อมูลลูกค้า การติดต่อ และ workflow
เพื่อให้ทีมบริการทำงานได้ง่ายขึ้น
และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
รับคำปรึกษาฟรี
TechMatrix Asia
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
🌐 เว็บไซต์: https://fastseries.jp/th/

หลายองค์กรพยายามพัฒนาปรับปรุง Customer Experience (CX) ให้ดียิ่งขึ้นแต่บางครั้งกลับมองข้ามสิ่งสำคัญที่สุดไป
นั่นคือ Employee Satisfaction (ES) หรือความพึงพอใจของพนักงาน
ในงานบริการ โดยเฉพาะ Contact Center พนักงานดูแลลูกค้าคือคนที่สื่อสารกับลูกค้าโดยตรงในทุกๆ วัน
หากพนักงานไม่มีแรงจูงใจในการทำงาน หรือสภาพแวดล้อมการทำงานไม่เอื้ออำนวย คุณภาพการบริการก็ย่อมลดลงตามไปด้วย
งานวิจัยหลายชิ้นชี้ให้เห็นว่า
เมื่อ ES เพิ่มขึ้น → CS (Customer Satisfaction) ก็เพิ่มขึ้นด้วย
และยังส่งผลต่อความภักดีของลูกค้า รวมถึงผลลัพธ์ทางธุรกิจในระยะยาวอีกด้วย
ดังนั้น การพัฒนา CX ที่ยั่งยืน
จึงควรเริ่มจากการดูแล Employee Experience ก่อน
บทความนี้อธิบายแนวคิด ES และแนวทางในการเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน เช่น
• การลดภาระงานที่ไม่จำเป็น
• การปรับปรุงระบบการทำงาน
• การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
ใครที่ทำงานด้าน Customer Service / Contact Center / CX
บทความนี้มีมุมมองที่น่าสนใจมากค่ะ
📖 อ่านบทความเต็มได้ที่
https://fastseries.jp/th/blog/000794
TechMatrix Asia
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
🌐 เว็บไซต์: https://fastseries.jp/th/

📍 พบกันที่บูท Choco CRM x TechMatrix Asia ในงาน InsureX Forecast 2026
Driving The Future of CAR INSURANCE ในวันพรุ่งนี้นะคะ
TechMatrix Asia ขอเชิญทุกท่านแวะมาเยี่ยมชมบูท
มาพูดคุย แลกเปลี่ยนไอเดีย และอัปเดตแนวทางการยกระดับ
Customer Service & CX ด้วย CRM, Knowledge Management และ AI
TechMatrix นำเสนอชุดโซลูชัน FastSeries ที่ช่วยองค์กรบริหารงานฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าทุกจุดสัมผัส
⭐ ไฮไลต์ที่ผู้ร่วมงานควรแวะชมบูธ
🔶 FastHelp — Omnichannel Ticketing CRM สำหรับศูนย์บริการลูกค้า รวมทุกช่องทางการติดต่อของลูกค้าไว้ในที่เดียว (โทรศัพท์, email, webchat, webform, LINE, FB, IG, Webchat ฯลฯ) ช่วยให้ทีมตอบได้เร็วขึ้น ลดเคสตกหล่น เพิ่มความพึงพอใจลูกค้าได้ทันที
🔶 FastAnswer — ระบบจัดการข้อมูลความรู้และจัดการคำถามที่พบบ่อย (FAQ) อัจฉริยะ ให้ทีม CS ค้นหาคำตอบได้เร็ว ลดเวลาตอบลูกค้า และเพิ่มความสม่ำเสมอของคุณภาพการบริการ
🔶 FastGenie (AI) — พลัง Generative AI เพื่อทีมบริการลูกค้า
- สรุปบทสนทนาอัตโนมัติ
- ช่วยสร้างคำตอบแบบมืออาชีพ
- สร้างแชทบอทอัจฉริยะสำหรับตอบคำถามซ้ำ ๆ
- ช่วยให้ทีม CS ทำงานได้เร็วขึ้นกว่าเดิมหลายเท่า
🔶 CRM to CDP ความเข้าใจลูกค้าแบบครบมิติ
- CRM ดูแลทุกการติดต่อ
- CDP วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
เมื่อข้อมูลเชื่อมถึงกัน ธุรกิจจะสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้ามากกว่าเดิมในทุกมิติ
💡 เหมาะสำหรับใคร?
• องค์กรที่มีทีม Customer Service / Contact Center
• องค์กรที่ต้องการให้คำตอบลูกค้ามีมาตรฐานเดียวกัน
• องค์กรที่กำลังเติบโต หรือมีการขยายทีม
• องค์กรที่สนใจนำ AI มาใช้กับ Customer Service
• องค์กรที่ต้องการประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel อย่างแท้จริง
📍 แวะมาพูดคุย ทดลองเดโม และรับคำแนะนำเฉพาะธุรกิจคุณได้ที่บูธ TechMatrix Asia
ในงาน InsureX Forecast 2026 — Siam Paragon, ชั้น 4 (SCB x NextTech Zone)

ทีมงานของเรายินดีให้คำปรึกษาและแชร์ประสบการณ์จริงค่ะ 😊
แล้วเจอกันนะคะ 💙

🔥 มองเห็นเส้นทางอนาคตก่อนใคร! เจาะลึกทุกจุดเปลี่ยนที่จะ 'ขับเคลื่อน' วงการประกันรถยนต์ในปี 2026❗️
อนาคตของ 'ประกันรถยนต์' และ 'ตลาดรถยนต์' จะไปทางไหนในปี 2026 เมื่อความไม่แน่นอนยังมีอยู่มากมาย ทั้งเรื่องเดิมที่เพิ่มเติมด้วยปัญหาใหม่ๆอย่าง EV หรือประกาศล่าสุดจากสำนักงานคปภ. เรื่อง #การยกเลิกการระบุผู้ขับขี่
👉🏻 กลับมาอีกครั้ง! กับเวทีอัพเดทเทรนด์เพื่อคนในวงการประกันภัยประจำปี InsureX FORECAST 2026 : DRIVING THE FUTURE OF CAR INSURANCE Presented by ชวนคุณมาตั้งหลักและหาคำตอบของอนาคตประกันภัยรถยนต์ร่วมกัน เพื่อให้คุณวางแผนรับมือได้ถูกจังหวะ ไม่ว่าสถานการณ์ข้างหน้าจะพลิกผันไปในรูปแบบไหน
เตรียมพบกับ
✅ การอัพเดทตลาดรถยนต์ในประเทศไทยประจำปี 2026
✅ การมาของ AI ที่จะเปลี่ยนแปลงประกันรถยนต์ไปอีกขั้น
✅ อัพเดทข้อมูลและพฤติกรรมลูกค้าประกันรถยนต์ปี 2026
✅ ตลาดรถยนต์ EV Hybrid น้ำมัน จากผู้เชี่ยวชาญแถวหน้าของวงการ
✅ เกณฑ์การระบุผู้ขับขี่จะไปต่อหรือพอแค่นี้
✅ Networking กับคนในวงการประกันภัย
🎟️ เริ่มเปิดให้ลงทะเบียน 'ฟรี' แล้ววันนี้ (จำกัดจำนวนเพียง 250 ท่านแรก)
: https://forms.gle/6UDUHTHbM4FHgPb7A
แล้วพบกัน
🗓️ วันพฤหัสที่ 5 มีนาคม 2569
📍 SIAM PARAGON (ชั้น 4 โซน SCBxNextTech)
⏰ เวลา 13.00 - 18.30 น.