Jaymart Group

วันนี้ กลุ่มเจมาร์ท J.AI Arena ได้จัดงาน Executive Exclusive Talk ภายใต้หัวข้อ “Beyond AI Adoption: Building an AI-Driven Organization”

โดยได้รับเกียรติจาก คุณศิริวัฒน์ วงศจารุกร CEO ของ MFEC และคุณกิติชัย จาก Clevers ร่วมแบ่งปันมุมมองและประสบการณ์เกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านขององค์กร จากการเป็นเพียง “AI User” ไปสู่การเป็น “AI-Driven Organization”

ประเด็นสำคัญที่ได้รับการถ่ายทอดในวันนี้ คือ AI ไม่ใช่เพียงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน แต่กำลังกลายเป็นความสามารถเชิงกลยุทธ์ (Strategic Capability) ที่จะกำหนดขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในอนาคต การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จึงไม่ใช่หน้าที่ของฝ่าย IT เพียงอย่างเดียว แต่ต้องเริ่มต้นจากผู้นำองค์กรและขยายไปสู่ทุกฟังก์ชันงาน

นอกจากนี้ ยังได้รับเกียรติจาก คุณโดม เจริญยศ CEO & Founder จาก Token Nine ร่วมแบ่งปันแนวคิดเรื่อง “Stupid Harness” ซึ่งเป็นแนวทางการออกแบบระบบ AI Agent ที่ไม่ได้มุ่งสร้าง AI ที่ฉลาดที่สุดเพียงอย่างเดียว แต่ให้ความสำคัญกับการสร้าง Harness เพื่อให้ AI สามารถทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริง

ขอขอบคุณวิทยากรทุกท่านที่ร่วมแบ่งปันองค์ความรู้ ประสบการณ์ และวิสัยทัศน์ที่มีคุณค่าให้กับผู้บริหารกลุ่ม
เจมาร์ทและพันธมิตรทางธุรกิจ

ในโลกที่ AI กำลังเปลี่ยน วิธีการทำงานของทุกองค์กร คำถามอาจไม่ใช่ว่า “องค์กรของเราจะใช้ AI หรือไม่”

แต่เป็น “องค์กรของเราพร้อมหรือยังที่จะกลายเป็น AI-Driven Organization” - ติดตาม การ Sharing ดีๆ แบบนี้ ในโอกาสต่อไปนะคับ มีให้ฟังกันอย่างต่อเนื่อง แน่นอน

เมื่อคืน Microsoft เปิดตัว Microsoft Scout ที่มี Openclaw base - ทีมงานของ J.AI Arena ของกลุ่มเจมาร์ท ตื่นเต้น มาก และ ขอมาสรุป ให้พี่น้อง ชาวเพจ ได้วิเคราะห์ กัน

ในอนาคต พนักงานของเจมาร์ท ต้องมี AI Agent แต่ละคน เพื่อสร้างประสิทธิภาพในการทำงานในอนาคต

มาร่วมสร้าง AI Use Case ด้วยกันที่เจมาร์ท กรุ๊ป นะคับ

.AI Arena

ขอบคุณ สื่อมวลชนครับ
Marketeer Online 👏👏🔥

🔴 JMART ดึง AI เป็นผู้ช่วยธุรกิจ เหมาจบตั้งแต่ทวงหนี้ ขายมือถือ ยันสั่งสต็อกสุกี้ตี๋น้อย

ในยุคที่กระแสเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงแทบจะทุกวินาที ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ไม่ได้เป็นเพียง “ของเล่นใหม่” สำหรับโลกธุรกิจอีกต่อไป

แต่มันกำลังเข้ามาเขย่า “โครงสร้างการทำงาน” และ “รูปแบบการแข่งขัน” อย่างสิ้นเชิง

เพื่อรับมือกับคลื่นความเปลี่ยนแปลงนี้ กลุ่มเจมาร์ท (JMART Group) ภายใต้การนำของ นายอดิศักดิ์ สุขุมวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เจมาร์ท กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) หรือ JMART

จึงได้ประกาศเดินหน้ายกระดับองค์กรครั้งใหญ่ ผ่านแผนกลยุทธ์ 3 ปีที่ชื่อว่า JUMP+ โดยมีหัวหอกสำคัญคือการเปิดตัวศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีอย่าง “J.AI Arena” เพื่อผลักดันให้ทุกธุรกิจในอีโคซิสเต็ม

ไม่ว่าจะเป็นค้าปลีก การเงิน หรือร้านอาหาร ก้าวสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI (AI-Driven Enterprise) อย่างเต็มรูปแบบ

🔴 สู้คนเดียวไม่ทัน ต้องเรียนรู้ไป “ด้วยกัน”

นายเอกชัย สุขุมวิทยา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เจมาร์ท กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) หรือ JMART ให้มุมมองที่น่าสนใจว่า

โลกของ AI เปลี่ยนแปลงเร็วมากในระดับที่องค์กรเรียนรู้แบบแยกส่วนไม่ได้อีกต่อไป เช่น เมื่อ 3 เดือนก่อน ChatGPT ยังนำตลาด

แต่ต่อมา Claude ก็ก้าวขึ้นมาเปลี่ยนวิธีทำงานไปอีกขั้น หากปล่อยให้แต่ละบริษัทในเครือต่างคนต่างเรียนรู้ ก็คงตามโลกไม่ทัน

J.AI Arena จึงถูกสร้างขึ้นมาเป็น “โครงสร้างพื้นฐานกลาง” เพื่อรวมตัวบุคลากรหัวกะทิ (AI Champion) จากทุกบริษัทในเครือ

ได้แก่ JMART, JMT, SINGER, SGC, KBJ, J, Jaymart Mobile, J Ventures มาแบ่งปันความรู้ พัฒนา และต่อยอดการใช้งาน AI (Use Case) ร่วมกัน เพื่อลดต้นทุนการทำงานซ้ำซ้อน

โดยมีภารกิจหลัก 3 ด้าน คือ

Strategic Engine : ขับเคลื่อนแผนกลยุทธ์องค์กรเพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน
Innovation Hub : เปลี่ยนจากแค่ “คนใช้ AI” เป็น “องค์กรที่ถูกขับเคลื่อนด้วย AI” สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริง
Talent Magnet : เป็นแม่เหล็กดึงดูดคนเก่งรุ่นใหม่ให้มาร่วมงานกับกลุ่มเจมาร์ท

🔴 เจาะลึกผลลัพธ์จริง เมื่อธุรกิจในเครือ JMART นำ AI มาใช้

เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนว่า AI เข้ามาสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อธุรกิจระดับปฏิบัติการอย่างไร นี่คือกรณีศึกษาจาก 4 ธุรกิจหลักในเครือ

เริ่มจากธุรกิจบริหารหนี้อย่าง JMT ที่นำ AI มาช่วยฟังและตรวจสอบบทสนทนาการโทรทวงถามหนี้ (NPL Collection) ปัจจุบันระบบสามารถสแกนคุณภาพสายโทรออกได้กว่า 100,000 สายต่อวัน หรือครอบคลุม 100% แบบรายชั่วโมง

โดยใช้คนกำกับดูแลระบบไม่เกิน 10 คน จากเดิมที่ต้องใช้พนักงานจำนวนมหาศาลเพื่อฟังคลิปเสียงทั้งหมด

พร้อมกันนี้ยังเตรียมต่อยอด AI Voicebot คุยกับลูกค้าจนจบกระบวนการ รวมถึงวิเคราะห์ราคาบ้านมือสองนับพันหลังเพื่อชิงความได้เปรียบในตลาด

แนวทางนี้ยังถูกนำไปใช้กับฝั่ง Jaymart Mobile ที่กำลังทดสอบ AI Voicebot เพื่อมาเป็นผู้ช่วยทีมเทเลเซลส์ (Telesales) ให้บอตสามารถโทรออก ทักทาย ยืนยันความสนใจ และส่งโปรโมชันโค้ดทาง SMS จบได้ในสายเดียว

ผลลัพธ์คือเพิ่มยอดการโทรออกได้ถึง 5 เท่า และขยายเวลาให้บริการลูกค้าได้กว่า 215 ชั่วโมงต่อเดือน ด้วยคนคุมระบบเพียงคนเดียว ช่วยลดต้นทุนการจ้างและการเทรนนิ่งพนักงานใหม่ลงไปได้อย่างมหาศาล

ขณะที่ฝั่งพื้นที่ค้าปลีกอย่างคอมมูนิตี้มอลล์ JAS Asset (J) ก็เปลี่ยนใบเสร็จให้เป็นพอยต์ในหลักวินาทีด้วยเทคโนโลยี AI-Powered Receipt Reading ที่เข้ามาช่วยอ่านข้อมูล ตรวจสอบ และแจกคะแนน J Point แบบเรียลไทม์ ลดเวลารอจาก 3-5 วันลงได้อย่างสิ้นเชิง

ความเร็วนี้นอกจากจะผลักดันให้ยอดใช้จ่ายผ่านการอัปโหลดใบเสร็จในไตรมาสแรกของปี 2569 โตถึง 76% (YoY) แล้ว ยังดึงลูกค้า B2B ใหม่เข้าแพลตฟอร์มได้กว่า 20,000 รายต่อปี

และที่น่าสนใจคือแบรนด์ร้านอาหารยอดฮิตอย่าง สุกี้ตี๋น้อย ที่ขยายสาขาเฉลี่ย 1-2 แห่งต่อสัปดาห์ จนมีพนักงานแตะ 11,000 คน ก็ต้องพึ่งพาระบบหลังบ้านที่จัดการข้อมูลได้ไวขึ้น

บริษัทจึงนำ AI และ Machine Learning มาวิเคราะห์การขายและพฤติกรรมลูกค้า เพื่อแนะนำการสั่งวัตถุดิบ (Suggest Order) ให้แม่นยำ ช่วยลดปัญหาของล้นสต๊อกและวัตถุดิบเหลือทิ้ง

ประเด็นสำคัญคือ สุกี้ตี๋น้อยย้ำชัดว่าไม่ได้นำ AI มาเพื่อปลดคนออก แต่ดึงมาเป็น “ผู้ช่วย” จัดการงานซ้ำซ้อน ทำให้พนักงานหนึ่งคนที่เคยทำได้ 1 อย่าง สามารถทำงานได้ 5 อย่างในเวลาเท่าเดิม
ซึ่งคาดว่าจะเห็นผลเป็นรูปธรรมในช่วงไตรมาส 4 ปี 2569

🔴 ก้าวต่อไปของ JMART Ecosystem

จากความสำเร็จในระดับปฏิบัติการของแต่ละธุรกิจที่กล่าวมา นำไปสู่การขยายสเกลการทำงานในระยะยาว

โดยกลุ่มเจมาร์ทได้วางโรดแมปการพัฒนา AI ใน 4 มิติสำคัญ ได้แก่ การอัปสกิลพนักงาน, การลดขั้นตอนการทำงานซ้ำซ้อน, การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ และการควบคุมความเสี่ยงและคุณภาพ

นายอดิศักดิ์ สุขุมวิทยา ได้กล่าวทิ้งท้ายไว้อย่างน่าสนใจว่า “ในอนาคต AI จะไม่ใช่เพียงเครื่องมือช่วยทำงาน แต่จะกลายเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญในการสร้างการเติบโต ความสามารถในการแข่งขัน และการสร้างมูลค่าใหม่ให้กับ Ecosystem ของกลุ่มเจมาร์ท”

สรุปแล้วการขยับตัวครั้งนี้สะท้อนให้เห็นว่า JMART ไม่ได้มอง AI เป็นแค่กระแสชั่วคราว แต่กำลังฝัง AI ลงไปในดีเอ็นเอของการทำงานทุกระดับ

ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้ ไม่ใช่แค่การลดต้นทุน แต่คือการปลดล็อกศักยภาพให้ธุรกิจเติบโต (Scalable Growth) ได้อย่างก้าวกระโดดนั่นเอง

แอดมิน …. ก็ ชื่นใจ ครับ
เจอกัน Earnings Call (Opp Day) 19 พค 69 | 9:15 น.

เลิฟ คับ