Coachingplus

Piatok s tímovým koučovaním je dnes o tom akým problémom je v tíme nedostatok adaptability.

Nielen v technologickom prostredí, či v službách, ale aj v kontexte starostlivosti a rozvoja ľudí tímy často zostávajú v starých rutinách, aj keď sa mení prostredie, požiadavky alebo stratégia organizácie. Adaptácia nie je jednorazová reakcia, ale cyklus, ktorý zahŕňa monitorovanie, interpretáciu, rozhodovanie a reflexiu. Problém nastáva, keď tím nevidí signály zmeny, vidí ich, ale nesprávne interpretuje, chápe ich, ale nekoná, koná, ale nevyhodnocuje, alebo sa vracia k starým zvykom, lebo sú pohodlné.

Tím, ktorý sa nevie adaptovať má často rigidné myslenie („takto to robíme vždy“), nízku reflexivitu, je v ňom prítomný strach z chýb a neochota meniť roly, postupy alebo priority. Proces, či cyklus adaptácie je teda kolektívnou kompetenciou, nie individuálnou vlastnosťou.

V koučovaní je užitočné sa zamyslieť nad tým ako sa v tíme vnímajú zmeny a nové požiadavky a položiť si napr otázky:
- Ako reagujeme, keď sa objaví nová požiadavka – zvedavosť, odpor, stres, apatia.
- Kde sa v tíme objavuje automatické „to nepôjde“.
- Ako rýchlo si všimneme signály, že niečo treba robiť inak.
- Kde zmeny vítame a kde sa im bránime.

Reflexia rutiny a zvyku môže pomôcť kriticky zhodnotiť „historické postupy“ lepšie monitorovať súčasnosť. Pýtame sa napr.
- Ktoré staré postupy nás brzdia pri nových úlohách.
- Ako často aktualizujeme naše pracovné postupy.
- Ako sledujeme, čo sa mení v okolí tímu.
- Kde prehliadame dôležité signály.
- Ako interpretujeme nejasné alebo protichodné informácie.
- Kde si každý vytvára vlastný obraz situácie.

Ak sledujeme v cykle rozhodovanie a akciu, experimentovanie a učenie zaujíma nás
- Ako rýchlo sa vieme rozhodnúť pri zmene.
- Kde váhame príliš dlho, aj keď je jasné, že treba konať.
- Kde konáme príliš rýchlo bez analýzy.
- Ako si delíme zodpovednosť pri adaptácii.
- Ako často skúšame nové postupy.
- Kde sa bojíme experimentovať kvôli strachu z chýb.
- Ako rýchlo sa učíme z neúspechov.
- Kde opakujeme tie isté chyby, lebo ich nevyhodnocujeme.

So zmenou sú samozrejme spojené aj emócie a mentálne nadstavenie. Tím môže reflektovať
- Ako pracujeme s neistotou v tíme.
- Kde sa objavuje frustrácia alebo rezignácia.
- Ako reagujeme, keď niekto v tíme zmenu odmieta.
- Kde potrebujeme viac emocionálnej podpory pri zmenách.
- Ako rovnako chápeme dôvod zmeny.
- Kde máme rozdielne predstavy o tom, čo je cieľ.
- Ako si vyjasňujeme, čo presne treba zmeniť.
- Kde sa strácame v interpretáciách.

Medzi bariéry adaptácie patrí aj to, že tímy ostávajú v akcii bez reflexie. Prehodnocovanie pomáha plánovaniu. Je teda dobré skúmať
- Kde nám chýba priestor na reflexiu.
- Ako plánujeme adaptáciu ako tím.
- Kde prechádzame z akcie do akcie bez premýšľania.
- Kde sú najväčšie prekážky zmeny – procesné, osobné, organizačné.
- Kto alebo čo najviac brzdí adaptáciu (bez obviňovania, len pomenovanie systému).
- Kde nám chýbajú zdroje na zmenu.
- Ako pracujeme s odporom voči zmene.

Na záver posledný pár otázok pre váš tím k téme adaptácia. Pozrite sa na to ako by vyzeral náš tím, keby bol o 30 % adaptívnejší. Čo by sme robili inak, keby sme boli flexibilnejší. Ktoré malé zmeny by mali veľký dopad. A čo môžeme urobiť už tento týždeň pre lepšiu adaptáciu.

Viac o tom ako facilitovať skupiny a tímu u nás na Práca so skupinou

Včera sme zabudli na rubriku utorok s mentorovaním. Venujeme sa v nej špecifikám mentorovania psychoterapeutov a začínajúcich poradcov a ich rozvoju.

Mentorovanie je procesom ktorý pomáha poradcovi na jeho ceste počnúc reflexiou dôvodov pre profesiu, ujasňovaním si predstavy aké mýty o poradenstve poradca má („poradca musí mať odpovede“, „musí byť stále pokojný“, „musí vedieť pomôcť každému“), až po fokusovanie poradcu na jeho kontinuálny profesionálny rozvoj, rast a zmeny.

Mentorovanie nenahradí supervíziu, ani vzdelávanie (aj tu ponúkame cesty ako u nás napredovať Poradenský proces Práca s párom a rodinou - séria webinárov Práca so skupinou Poradenský proces s párom a rodinou ). Mentor je primárne oporou, sprievodcom a mentoring je kombináciou osobnostného a kariérneho rozvoja.

Takže, či už využijete supervíziu Supervízia prípadov cez teóriu vzťahovej väzby Supervízny deň pre supervízorov a mentorov Supervizia prípadov motivačných rozhocorov alebo mentoring, ak pracujete v pomáhajúcich profesiách ako poradcovia/kyne, je dobré hľadať odpovede na otázku čo/kto by vám pomohlo vo vašej cítiť sa vo vašej práci s klientmi istejšie.