Firstcom Europe SE

Kan ni idag inte se vilken grupp, avdelning eller växel det ringer på i er befintliga telefonilösning?

Med den unika samtalsinformationen i VoiceGo får ni pushotiser när ett samtal ringer in. Ni kan enkelt se om det är ett direktsamtal, samtal kopplat av kollega eller om det är ett samtal via grupp med information om vilken grupp eller avdelning det ringer på!

Vill ni veta mer? Kontakta oss idag.

010 - 777 00 00 | [email protected] | www.voicego.se

VoiceGo Ärendekö är en köhanteringstjänst som gör det enklare för verksamheter med inkommande telefontrafik att hantera kön, samordna och schemalägga samtal, automatisera tidsbokningar samt ge möjlighet till videomöten.

Ärendekö gör arbetet effektivt
Genom att aktivera Ärendekö i VoiceGo kan receptionen, sjukvårdspersonal eller en supportavdelningen få avlastning från ett högt samtalstryck. Ärendekö är talsvarsbaserat och tar hand om samtalen, den som ringer in kan välja ärende och en tid då denne vill bli uppringd.

Samtalen samlas i en ärendelista i ett webbgränssnitt alternativt i softphoneklienten eller direkt inne i MS Teams där användaren enkelt kan välja och sortera ärenden samt sedan ringa upp i turordning.

Eftersom man överskådligt kan se ärende den inringande har valt kan man även ge de snabbare och bättre service genom att koppla till rätt användare eller grupp från början. Den som är administratör för systemet kan även skapa uppringningsschema för användarna samt sätta parametrar som styr eventuell tidsbokning.

Kontakta vår säljavdelning för mer information eller en demo på:
[email protected]
010 - 777 00 00

Nu är VoiceGo 100% integrerat i Teams!

Via Teamsintegrationen med VoiceGo får ni 100% full växelfunktionalitet direkt i Teamsklienten. Det är ingen skillnad på en användare i Teams eller VoiceGo, för nu är hela gränssnittet för VoiceGo tillgängligt inne i Teams!

Vill ni veta något unikt med denna integration? Det är inga krav på några extra dyra Microsoftlicenser (krävs endast om Teams egna softphone skall användas).

Klicka på VoiceGo till vänster i menyn i Teamsklienten och ni får access till hela er växelanvändare inklusive alla växeltjänster.

Kontakta din återförsäljare eller vår säljavdelning om ni vill veta mer kring denna unika funktion!