Experio Lab

Recording of Experio Seminars #11 – Designing for and within Care Ecosystems by Dr. Daniela Sangiorgi, Associate Professor, Politecnico di Milano and Sultan Serpil Erdönmez, PhD student, Politecnico di Milano is up now.

The concept of ecosystem is increasingly used to better represent the complexity and dynamics of the contexts where design is operating to support processes of innovation and transformation. The biological metaphor of ecosystems has been introduced lately in service research, with the notion of service ecosystems, and in health systems studies, with the substitution of the word ”health” with the more inclusive and holistic term of ”care”. This presentation would like to review this concept and its use in multiple fields, to then reflect on a specific project of mental health care ecosystem transformation in Italy, starting to reflect on the question of what does it mean to design for and within Care Ecosystems.

Inom ramen för Hälsolabb och i samarbete med orten Näsåker, Sollefteå kommun och Region Västernorrland bjuder Experio Lab in till Experio Showcase den 31 januari med ett lokalt förankrat tema och workshopinslag.

Vi kommer att få höra Hans Abrahamsson är freds- och utvecklingsforskare från Göteborgs universitet och som har ett förflutet som gästprofessor vid Globala politiska studier på Malmö högskola.

Vi kommer också få höra mer om ett exempel på medskapandeprocess nämligen den som pågått i Näsåker under hösten. Mer om det i filmen.

Läs mer och anmäl dig på https://experiolab.se/experio-showcase-1/

Experio Seminars #8 Från systemvälfärd till relationell kollaborativ välfärd - Jacob Storch, PhD

Experio Lab bjuder in till Experio Seminars. Vi bjuder in nationella och internationella forskare för att presentera aktuell forskning kopplat till tjänstedesign, tjänstelogik och användardrivna tjänster inom offentlig sektor.

Vi befinner oss i en brytningstid inom offentlig sektor. De premisser som skapade den nordiska välfärdsmodellen har förändrats och vi ser att de som idag behöver mest stöd och hjälp ofta är de som har svårast att få det. Systemen är ofta för stela och för oflexibla för att kunna bemästra de komplexa sociala och psykiska utmaningar. Konsekvenserna ser vi i ökade behov bland elever i våra skolor, en ökande andel psykiatriska diagnoser bland barn och unga, fler som lever i hemlöshet och i andra former av utanförskap. Om visionen för en välfärdsstat är att den ska finnas till för alla måste vi ompröva förutsättningarna för hur vi förstår problemen och vägarna till nya lösningar. Relationell, kollaborativ välfärd är ett tillvägagångssätt som under de senaste 10 åren har fått ett allt större erkännande som ett sätt att komma bort från systemtänkande och in i ett radikalt och samarbetsbaserat tillvägagångssätt för hur vi i kan arbeta tillsammans för att skapa lösningar som bidrar till varaktig förändring för invånare med komplexa behov. Under seminariet kommer ett flertal exempel på relationell kollaborativ välfärd presenteras från Danmark, Norge och Storbritannien.

Inspelat den 19 november

Experio Seminars #7 - Recording from October 15th

Defining the service designers’ expert knowledge means describing their capabilities, the capabilities service designers are expected to “sell” to their clients, and the capabilities to navigate among the different aspects of their profession. This presentation focuses on the concept of service as an interaction for value creation. In this perspective value is co-created by the service customer during the time in which the customer is interacting with the service (and with other actors around her). What is the role of service designers in this perspective? What capabilities are needed?