iBrush

Клиент просит редизайн. Но на самом деле у него горит бизнес-процесс.

Очень часто запрос звучит просто:
«Нам нужно обновить сайт. Он устарел».
И вроде бы понятно.

Но когда начинаешь разбираться, выясняется, что проблема не только в интерфейсе. А иногда вообще не в нем.
Пользователь не бросает корзину, потому что кнопка недостаточно красивая. Он бросает ее, потому что доставка считается непонятно как. Или потому что нужного способа оплаты нет. Или потому что цена в каталоге одна, а в корзине внезапно другая. Или потому что товар есть на сайте, но по факту его нет на складе.

И вот тут редизайн перестает быть задачей «нарисовать красиво». Он становится операцией на бизнес-процессах.

Нужно понять, как устроен каталог.
Откуда приезжают цены.
Как обновляются остатки.
Где ломается путь пользователя.
Что происходит между сайтом, 1С, CRM, складом, платежками, службами доставки и админкой и так далее.

Потому что новый дизайн поверх старого хаоса — это просто дорогая обертка.
Мы в таких проектах обычно начинаем не с вопроса «какой цвет кнопки вам нравится?». А с вопросов скучнее, но полезнее:
➖что именно сейчас не работает;
где теряются заказы;
➖какие сценарии чаще всего проваливаются;
➖что менеджеры руками чинят каждый день;
➖какие интеграции нестабильны;
какие данные нельзя трогать, потому что потом всем будет больно.
И только после этого уже можно говорить про интерфейс.
💡Хороший редизайн — это когда пользователю проще купить, менеджеру проще обработать заказ, маркетологу проще запускать акции, а бизнесу проще считать деньги.
Так что если сайт «просто устарел», есть смысл сначала проверить: может, он не устарел. Может, он давно пытается сказать, что внутри что-то отвалилось.

❕ Хороший подрядчик — это не всегда удобный подрядчик.

Привет! На связи Алексей Эйсмунд. Я — аккаунт-директор IBRUSH. И сегодня хочу объяснить, почему мы иногда можем показаться клиенту не совсем приятным подрядчиком.
⠀
Иногда клиент ждёт, что команда будет кивать, быстро брать задачу в работу и бодро говорить: «Да, конечно, сделаем».
⠀
Но если подрядчик действительно отвечает за результат, а не просто продаёт часы, он так работать не должен.
➖Зрелая команда спорит.
➖Задаёт неудобные вопросы.
➖Просит объяснить, зачем бизнесу эта функция.
➖Может сказать: «Это не нужно», «Так вы потеряете деньги», «С этим сценарий развалится», «Давайте сначала проверим гипотезу».
⠀
И да, в моменте это может раздражать.
Потому что приятнее слышать: «Отличная идея, запускаем».
⠀
‼️ А полезнее — когда тебе честно говорят: «Идея нормальная, но вот здесь вы сейчас закопаете бюджет».
⠀
Мы в IBRUSH часто как раз в этой роли. Не потому что любим спорить ради спора.
Просто мы слишком много раз видели, как проекты раздуваются, сроки уезжают, фичи делаются «потому что хочется», а потом бизнес смотрит на результат и спрашивает: «А почему это не работает?».
Поэтому хороший подрядчик — это не тот, кто всегда приятный.
Хороший подрядчик — тот, кто помогает дойти до результата.

Иногда через быстрые решения.
Иногда через жёсткую приоритизацию.
Иногда через честное «нет».
Потому что задача команды — не быть удобной. Задача команды — быть полезной.

Любить нельзя боятся AI — где дизайнерам стоит ставить запятую? 🤔

И мы спросили Ирину, нашего дизайнера, что она думает про это.

🙂 Иногда мне кажется, что самое тяжелое в дизайне вовсе не правки и не дедлайны. Самое неприятное — пустой экран.

Вот этот момент, когда идея вроде есть, задача понятна, референсы где-то рядом, а у тебя перед глазами белое полотно и мозг такой: ну и с какого края мы сегодня начинаем страдать?

Раньше на этот старт уходило достаточно много сил. Не потому, что дизайнеру нечего предложить. Просто путь от мысли до первого нормального экрана часто состоит из метаний, проб, черновиков, удаленных черновиков и еще пары кругов внутренней драмы.

Сейчас это меняется. И, честно, это одно из самых полезных изменений за последнее время.

Figma и Framer все активнее двигают AI в сторону нормального рабочего инструмента: не как волшебную кнопку «сделай красиво», а как способ быстрее собрать стартовую структуру, накидать прототип, вытащить первую логику экрана, не застревая на этапе пустого холста.

И вот это, по-моему, реально ценно ❤️

Потому что AI не отобрал у дизайнера работу. Он просто забрал самую нудную часть: когда нужно из воздуха собрать хоть что-то, чтобы было от чего думать дальше.

Для агентской работы это вообще очень чувствуется ➡️

Когда у тебя не один концепт «в стол», а живые проекты, сроки, гипотезы, несколько пользовательских сценариев, обсуждения с командой, созвоны с клиентом и вечное «а можно еще один вариант посмотреть», такой буст уже не кажется игрушкой. Это просто способ работать быстрее и не тратить ресурсы на лишнюю рутину.

Но тут, конечно, есть важный момент. AI отлично помогает сдвинуться с места. Но он все еще не понимает по-настоящему, где у бизнеса болит, что для пользователя критично, в чем характер бренда и почему один и тот же экран может быть либо точным, либо просто… ну, экраном.

И в этом, кажется, вся суть.

AI правда убирает страх пустого экрана. Но хороший дизайнер все еще нужен, чтобы из этой заготовки получилось не «что-то уже есть», а продукт, который реально работает и который не стыдно показать людям.

Так что лично мне будущее дизайна пока видится не как «нейросеть вместо нас». Скорее как нормальный, здоровый сценарий: меньше старта, больше времени на сильные решения.

И вот это, если честно, намного полезнее всей этой драмы про «AI всех заменит». Белый экран, по крайней мере, уже начал проигрывать.