NAUMEN

В строительной отрасли всё активнее применяют технологию искусственного интеллекта, пишут «Известия». В Москве с начала 2023 года ИИ обнаружил более 800 случаев неправильного использования земельных участков или незаконного строительства. Для этого решение обработало свыше 2,5 млн снимков 📷 местности.

В 2021 году мировой рынок ИИ-решений для строительной сферы оценивался в $496 млн. Через 7 лет, по прогнозам, он приблизится к отметке в $8,6 млрд. В издании отмечают, что наиболее перспективные ниши для использования технологии ИИ — это, в первую очередь, расчёт количества материалов 🛠 и оборудования, необходимых на стройке, а также прогнозирование сроков службы инфраструктуры вместе с разработкой планов технического обслуживания.

Больше исследований и кейсов из области цифровизации читайте в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

К 2030 году российские ИТ-компании начнут активно осваивать зарубежные рынки 🌏, пишет издание «Российская газета». Эксперты прогнозируют, что в ближайшие 7 лет доля отечественного ПО на российском рынке достигнет 90%, поэтому будет наблюдаться быстрый рост экспорта информационных систем в дружественные страны — восточные, азиатские и африканские.

В статье отмечается, что на рынках Африки уже наблюдается большой интерес к российским технологиям.

Материал полностью можно прочитать по ссылке: https://clck.ru/369XRq

Больше исследований и кейсов из области цифровизации читайте в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

В 2023 году самыми популярными 🔝 способами внедрения нового ПО стали собственная разработка и приобретение готового коммерческого софта. Их используют по 34% российских компаний, следует из исследования Naumen. Реже бизнес обращается к заказной разработке и свободно распространяемому ПО: так поступают 17% и 16% компаний.

Большинство организаций задумывается о дальнейшей «судьбе» внедрённого ПО. Только 22% компаний не предпринимает никаких шагов ⛔️ для развития установленного софта, остальные же адаптируют системы под изменения в процессах или новые цели бизнеса с помощью собственной разработки (55%) или заказной (23%).

Полное исследование можно найти на сайте: https://clck.ru/35xiuB

Больше исследований и кейсов из области цифровизации — в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

Анна Кузнецова, руководитель практики BPM Naumen, рассказала каналу «Охотники за цифровизацией» (официальному каналу Naumen в Telegram), какие новые варианты использования искусственного интеллекта появляются в клиентском сервисе. Читайте ниже, как с помощью технологий ИИ организации повышают удовлетворённость своих клиентов 👇🏻

«В клиентском сервисе есть много различных процессов, которые с трудом поддаются автоматизации, но при этом напрямую влияют на уровень обслуживания. Возьмём, к примеру, работу с жалобами. Сначала все описанные в обращении факты необходимо проверить на достоверность. Действительно ли этот человек — клиент? Был ли такой заказ? Дальше заявление нуждается в "обогащении" данными: могут потребоваться адрес магазина или транзакции по сделке. Только после этого специалист компании будет готов помочь клиенту. У этого процесса есть узкое место: поиск информации в разных внутренних системах практически всегда производится вручную и иногда занимает до месяца. Всё это время клиент не может решить свой вопрос и получает ответы в духе "Мы занимаемся вашей проблемой, ждите".

Сейчас я наблюдаю, как некоторые российские компании поручают сбор данных из систем искусственному интеллекту: он выделяет в текстах обращений слова и фразы, указывающие на определённые типы информации, а затем делает запросы в конкретные внутренние системы. В результате сотрудник имеет всю необходимую для работы информацию уже через несколько секунд после поступления запроса от клиента».

Подписывайтесь на канал «Охотники за цифровизацией», чтобы быть в курсе технологических трендов, которые формируются сейчас в России и мире 🌏: https://t.me/naumen_channel

В разработке сейчас происходит «естественный отбор»: no-, low- и high-code подходы ищут «своё место» в нишах, областях задач, отраслях. Рост популярности «низкого кода», предполагающего создание софта из готовых блоков и с минимальным программированием, обеспечивают в частности вендоры — из-за активной цифровизации бизнеса компании-разработчики сталкиваются с потоком заказов, обладающих похожими параметрами, делятся своим мнением эксперты Naumen в статье на «Хабре». Low-code стал современным вариантом промышленной революции — перехода от «ручного труда» к конвейеру, поскольку его основная идея лежит в создании базы универсальных решений, на основе которых можно быстро и недорого наращивать различную функциональность приложений, адаптировать интерфейсы и прочее.

«Низкий код» позволяет снижать требования к специалистам, задействованным в разработке ИТ-решений. В результате сейчас наблюдается появление новой гибридной специальности, которую можно обозначить как «ещё не разработчик, но уже не аналитик». На low-code платформе часть задач, которые раньше выполняли «айтишники», могут делать бизнес-аналитики, обученные работе в системе.

Статью 📰 полностью читайте на сайте: https://clck.ru/35pEJA

Больше исследований и кейсов из области цифровизации — в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel