IPtelefon

Новоиспеченные возможности для коммуникаций с клиентами заставляют предпринимательства задуматься, насколько эффективна SMS-рассылка.

Исследование SMS.to показывает, что количество посланий на 32% увеличилось c 2020 года.

Необходимость цифровых технологий возросла, так как люди стали заказывать еду на дом, совершать онлайн-покупки с помощью одного только телефона. Сферы обслуживания, розничная торговля, банковские услуги подошли с новым подходом к торговле и остаются востребованными для рассылок у потребителей.

Какие виды сообщений готовы принимать респонденты?
- об отслеживании посылок (75%);
- о статусе заказа (65%);
- напоминания/предупреждения (46,3%).

95% смс открываются пользователем в течение 3 минут после доставки, 59% совершают целевое действие, будь то посещение магазина, скидка или купон, и являются надежным источником для подтверждения переводов или предварительных заказов.

Ключевыми показателями для эффективности СМС-канала являются:
- трепетный подход к участникам. Например, сообщения не должны приходить ночью, а срочную информацию оставить для таких средств, как почта или мобильные уведомления.
- интеграция каналов. Будет полезна, если человек не прочитал оповещение в мессенджерах, и послужит гарантией, что важное смс придёт вовремя.

Будущее SMS-маркетинга и искусственного интеллекта обещает быть радужным. Чат-боты, с программированием и машинным обучением будут отправлять абонентам мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы и напоминания. Мобильная связь и гаджет - всё, что нужно для широкого охвата аудитории, высоких показателей переходов и целевых действий.

А вы используете SMS-рассылку в своем предприятии?

#телекоммуникации #телефония #москвасвязь #смс #рассылка #айпителефония