Wonderfull

▶️XM: experience management
Что такое XM и какие возможности для организации он даёт.

Основные моменты рассказали в карточках.
А чтобы компания преуспела в управлении опытом, нужна дисциплина. XM должен стать организационной привычкой, которая укоренилась в повседневных бизнес-решениях и процессах.

Завтра подробнее расскажем про шесть XM-компетенций, которые нужно освоить компании.

Ставьте ❤️ если интересно узнать про компетенции больше.
Мы всё равно выпустим этот пост, но нашей команде нравится видеть ваши реакции ❤️

⚙️Дорожная карта клиентоцентричной трансформации

Переход к клиентоцентричности — комплексный и долгий процесс.

В карточках воспроизвели дорожную карту клиентоцентричной трансформации, которая поможет не потеряться в хаосе изменений.

Тема, как и сама трансформация, обширная, и говорить о ней можно почти бесконечно.
Если вам интересно узнать подробнее о каком-то из этапов, напишите в комментарии. Разберем с экспертами 👇

Эмпатия во время трагедии

В выходные случилась большая трагедия в Москве.
И это показало насколько общество понимает и чувствует боль друг друга. Всё, что вы видели в социальных сетях в эти дни о трагедии — проявление эмпатии.

Но проявлять эмпатию важно не только к прямым пострадавшим, но и ко всем остальным, кого эта трагедия коснулась косвенно.
Мы видели много осуждающих постов за реакции других людей, но не существует правильного или неправильного горевания.
Злость, печаль, сдачи крови (даже когда она уже не нужна), растерянность, благотворительные пожертвования, смех, игнорирование, рекомендации психологической помощи — всё это нормальные способы прожить трагедию.
Мы разные люди и наша психика реагирует на события по-разному. Важно помнить об этом и относиться друг к другу с пониманием.

А в сегодняшнем посте мы хотим поделиться светом, который мы видели в эти тяжелые дни. Кажется, что он нам всем сейчас нужен.

🔴Благотворительные пожертвования через Красный крест все ещё открыты, вы можете их перевести по реквизитам из последней карточки

Кейс: обновление сайта для B2B закупок

Как сделать сайт удобнее для клиента?
Что им важно? Всегда ли команда права?

В карточках рассказали основные гипотезы, инсайты и что можно поменять на сайте, чтобы сделать его удобнее для B2B пользователя.

👀А подробное описание всего кейса читайте на сайте - ссылка в сторис или по qr-коду в последней карточке

Там вы узнаете:
🟤Как улучшить пользовательский опыт, оставаясь в рамках бизнес-задачи
🟤Какие есть еще преимущества у совместного прототипирования
🟤Все подробности про инструменты, гипотезы и инсайты