Digital Intelligence

Сегодня в рамках 5-ой ежегодной конференции Conversations обменялись опытом с участниками Мероприятия и клиенты Digital Intelligence, рассказав о собственном опыте интеграции технологий разговорного ИИ в их Компаниях.

Руководитель службы Клиентского Сервиса онлайн-кинотеатра IVI Анна Губанова поделилась тем, как Компании удалось сохранить качество сервиса и справиться с большим количеством заявок пользователей во время дистанционной работы с помощью интеллектуального помощника.

Мы выражаем свою признательность за оказанное доверие разрабатывать, интегрировать и поддерживать работу наших чат-ботов в компаниях наших Клиентов.

#разговорныйИИ
#чатботы #голосовойассистент

Завершилась конференция Retail Customer Experience🔥

За прошедший год на рынке ритейла произошли колоссальные изменения, а именно – переток покупательского спроса в онлайн сегмент и последующая цифровизация. Согласно исследованиям и опросам, 75% потребителей уже не вернутся в оффлайн ритейл после нормализации эпидемиологической ситуации по определенному ряду причин, связанных с временными ресурсами самих покупателей, с многофункциональностью торговых площадок, а также с необходимой безопасностью, обусловленной нынешней ситуацией в мире.

Теперь с уверенностью можно говорить о том, что рынку ритейла в России предстоит пройти еще больший процесс автоматизации. Это непосредственно коснётся и рынка технологий разговорного ИИ, т.к. именно чатботы и телефонные роботы являются одними из ключевых и наиболее важных инструментов в отлаживании данного процесса. Основная бизнес-задача, которую перед собой сегодня ставят ритейлеры – это сокращение времени обработки входящих запросов и повышение производительности сотрудников.

Технологический рынок полностью готов к решению подобных задач: чатботы и телефонные роботы довольно просто интегрируются с любыми системами ритейлеров, будь то CRM, база каталогов или система заявок, позволяя разговорным интерфейсам выстроить максимально естественный и персонализированный диалог.

Более подробно о кейсах на российском рынке вы сможете узнать от CEO Digital Intelligence Анны Зубковой по ссылке:

https://youtu.be/g-l2MlUq2aw

#РазговорныйИИ #ИИ #ритейл

Присоединяйся к нам!🙌

Уже завтра, 4 марта состоится Retail Customer Experience. 🔥

Участники российского рынка ритейла встретятся в рамках конференции, чтобы обсудить изменение роли традиционного ритейла в период активного роста электронной коммерции, новые инструменты и автоматизированные решения для улучшения общения с клиентами, а также многое другое…

Digital Intelligence выступит отраслевым партнером мероприятия, а CEO Анна Зубкова расскажет о применении разговорных интерфейсов в ритейле.

#РазговорныйИИ #ИИ #ритейл

Retail Customer Experience: Digital Conf Пятерочка, Lamoda, Яндекс.Лавка, ВсеИнструменты.ру, Leroy Merlin, Holodilnik.ru, Ozon, ВКонтакте, ОЛАНТ, etc.