humex

Еще один пример, как сервис-дизайн работает на государственном уровне. В Новой Зеландии приняли закон о «простом языке». Теперь чиновники должны составлять документы так, чтобы они были понятны простому обывателю: из формулировок уберут бюрократизмы, сложные обороты и специальные термины.

Мы тоже считаем, что эффективность и скорость работы во многом зависят от простоты коммуникации. Чем доступнее написаны внутренние инструкции, технические задания и документы, тем выше шансы, что их не только прочитают, но и будут им следовать.

Власти Бельгии начали работать с пользовательским опытом на государственном уровне. В Брюсселе 55 судей и прокуроров добровольно сели в тюрьму, чтобы прочувствовать на себе все условия заключения. Они должны подчиняться всем указаниям тюремщиков, им даже нельзя использовать телефоны.

Правда, в отличие от настоящих заключенных, добровольцы могут остановить эксперимент в любой момент. Предполагается, что это поможет судебным органам выносить более обоснованные приговоры. Будем следить за ходом эксперимента, — интересно, во что это выльется 🤔

А на что готовы вы, чтобы понять своего пользователя?

humex три года 🤍

В прошлую пятницу отметили наш праздник в кругу семьи — команды humex. Провели теплую камерную встречу в Zoom — общались и поддерживали друг друга. Устроили онлайн-квиз с детскими фотографиями команды, внутренними мемами humex и каверзными вопросами для тру исследователей. А также выпустили новые корпоративные стикеры humex ver. 2.0 и заспамили ими общий чат.

Предлагаем разделить этот день с нами: в карточках собрали несколько вопросов с квиза для вас 🙂

А еще оставляем ссылку на наши стикеры для важных переговоров: https://t.me/addstickers/humex_stickers

Сейчас в твиттере активно развивается тренд, в котором бренды описывают себя одним словом. Например, McDonald's —> clown, Яндекс Go —> такси, а Minions —> banana.

Мы тоже не прошли мимо 👇