FrozenLogic

𝐒𝐜𝐫𝐢𝐞-𝐭̦𝐢 𝐩𝐨𝐯𝐞𝐬𝐭𝐞𝐚 𝐬̦𝐢 𝐟𝐢𝐢 𝐮𝐧 𝐧𝐮𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐟𝐞𝐫𝐢𝐧𝐭̦𝐚̆ 𝐢̂𝐧 𝐧𝐢𝐬̦𝐚 𝐭𝐚!

“𝐷𝑢𝑝𝑎̆ 𝑐𝑒 𝑠-𝑎 𝑠̦𝑐𝑜𝑙𝑖𝑡 𝑝𝑟𝑖𝑛 𝐸𝑢𝑟𝑜𝑝𝑎, 𝑃𝑒𝑡𝑟𝑢 𝑐𝑒𝑙 𝑀𝑎𝑟𝑒 𝑠-𝑎 ℎ𝑜𝑡𝑎̆𝑟𝑎̂𝑡 𝑠𝑎̆ 𝑠𝑒 𝑖̂𝑛𝑡𝑜𝑎𝑟𝑐𝑎̆ 𝑖̂𝑛 𝑅𝑢𝑠𝑖𝑎 𝑠̦𝑖 𝑠𝑎̆-𝑖 𝑖̂𝑛𝑣𝑒𝑡̦𝑒 𝑝𝑒 𝑐𝑒𝑖 𝑑𝑖𝑛 𝑚𝑎𝑟𝑒𝑎 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑒𝑡𝑎𝑡𝑒 𝑠𝑎̆ 𝑓𝑜𝑙𝑜𝑠𝑒𝑎𝑠𝑐𝑎̆ 𝑡𝑎𝑐𝑎̂𝑚𝑢𝑟𝑖𝑙𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑎𝑠𝑎̆. 𝐷𝑜𝑎𝑟 𝑐𝑎̆… 𝑐𝑒 𝑠𝑎̆ 𝑣𝑒𝑧𝑖? 𝑃𝑎̂𝑛𝑎̆ 𝑠𝑎̆ 𝑙𝑒 𝑠𝑝𝑢𝑛𝑎̆ 𝑃𝑒𝑡𝑟𝑢 𝑐𝑒 𝑎𝑢 𝑑𝑒 𝑓𝑎̆𝑐𝑢𝑡, 𝑖𝑛𝑣𝑖𝑡𝑎𝑡̦𝑖𝑖 𝑎𝑢 𝑙𝑢𝑎𝑡 𝑓𝑢𝑟𝑐𝑢𝑙𝑖𝑡̦𝑒𝑙𝑒 𝑑𝑒 𝑝𝑒 𝑚𝑎𝑠𝑎̆ 𝑠̦𝑖 𝑎𝑢 𝑖̂𝑛𝑐𝑒𝑝𝑢𝑡 𝑠𝑎̆ 𝑠𝑒 𝑖̂𝑛𝑡̦𝑒𝑝𝑒 𝑐𝑢 𝑒𝑙𝑒…”

Vocea caldă a lui “nea’ Mihai” răsuna în liniștea ce se lăsase pe stradă. Pe scăunelul de aceeași vârstă cu a lui, sub vișinul din dreptul porții își aprindea tacticos Carpațiul și, cu țigara în colțul gurii , începea să ne povestească despre aventurile lui Petru cel Mare.

Așa erau serile mele de vară pe când aveam 7 ani: cu povești și cu copii de vârstă apropiată de a mea.

Nu eram mulți, dar făceam cât o armată: țipam, băteam mingea, cuceream orice tip de gard dacă era vreun măr sau vreo vișină care îndrăznea să iasă din linia curții, jucam cărți pe porunci, și multe alte năzbâtii specifice vârstei.

Mai mult însă, ne plăcea să ne adunăm, pe înserat, în jurul lui “nea’ Mihai”.

O oră - două, nici musca, nici țânțarul nu îndrăzneau să zică ceva. Și cred că și ai noștrii răsuflau ușurați că e puțină liniște.

Mai apoi, pe la 17 ani, am început să explorez zonele turistice din țară.

Împreună cu familia sau de colegii de școală, am vizitat muzeele din apropierea orașului în care locuiesc.

Timpul a trecut, însă plăcerea mea de a asculta povești a rămas aceeași.

Așa se face că în anii maturității am descoperit castelul Cantacuzino, un loc în care povestea e la loc de cinste: prinți și vremuri de răscruce, pictură, tehnologie și arhitectură.

Oamenii din castel (ah, ce frumos sună…) spun povești diferite în fiecare an și m-au convins să devin un vizitator “fidel” .Cele despre Van Gogh și Da Vinci sunt doar două care mi-au rămas în minte și-n suflet.

Scrise sau nescrise, poveștile autentice aduc oamenii împreună. Iar acolo unde sunt mulți oameni la un loc, iau naștere alte povești frumoase.

Dacă nu erau ele, n-aș fi aflat cât de mult îmi place să scriu. Cât de mult îmi place să văd cm iau naștere, din vârful peniței, istorioare pline de tâlc sau călătorii încununate de succes.

Poveștile merită să ajungă la oameni. De aceea, te încurajez să o scrii pe a ta.

Iar dacă nu-ți iese, te încurajez să-mi dai de știre. Fac tot ce pot să te ajut cu gestiunea și automatizarea fluxurilor de lucru în companie pentru ca tu să ai instrumentele necesare în a deveni un nume recunoscut în branșa ta.

Trimite-mi un mesaj în care să spui cine ești și cu ce te ocupi. Te voi contacta și vom stabili o întâlnire pentru a discuta detaliat despre problema ta.

Vrei o afacere de succes?

Uite 3 lucruri pe care le poți îmbunătăți dacă te deconectezi din online pe perioada weekendu-ului:

👉 **Îți redobândești echilibrul:** Ca antreprenor poți fi adesea copleșit de responsabilități și stresul zilnic al afacerii. Dacă petreci un weekend fără social media te poți reconecta cu tine însuți și poți redobândi echilibrul în viața personală și profesională.

👉 **Te reîncarci mental:** Social media poate fi copleșitoare din punct de vedere mental, cu fluxuri constante de informații, notificări și presiunea de a fi mereu conectat. Un weekend offline îți oferă o pauză binevenită pentru a-ți relaxa mintea, a reduce stresul și a recăpăta claritatea mentală.

👉 **Te poți concentra pe priorități:** În timpul unui weekend fără social media, prioritățile trec pe primul loc - nu ești distras de scroll-ul nesfârșit pe platformele de socializare. Acest lucru poate duce la o mai mare eficiență și productivitate în gestionarea afacerii.

Acestea fiind zise, te citesc luni în comentarii. 👋

"Există riscul ca clienții noștri să perceapă automatizarea ca pe o lipsă de atenție din partea noastră?"

Atunci când vine vorba de automatizarea procesului de business apar tot felul de întrebări.

Și e firesc să fie așa.

Clienții pot percepe automatizarea ca pe o lipsă de atenție din partea unei companii sau a unei echipe din mai multe motive:

👉 Lipsa interacțiunii umane: Automatizarea poate implica înlocuirea interacțiunilor umane cu procese și sisteme automate. Pentru unii clienți, aceasta poate însemna că nu primesc atenție personală sau că nu li se acordă atenția pe care o obișnuiau să o primească în trecut de la un agent sau un angajat al companiei.

👉 Comunicare impersonală: Mesajele automate sau răspunsurile predefinite pot părea impersonale și insensibile la nevoile și întrebările specifice ale clienților. Acest lucru poate face ca clienții să simtă că nu li se acordă suficientă atenție sau că compania nu este interesată să îi ajute cu adevărat.

👉 Probleme tehnice sau erori: Sistemele automate pot avea erori sau pot întâmpina probleme tehnice, ceea ce poate duce la experiențe neplăcute pentru clienți. Dacă un client se confruntă cu probleme tehnice și nu poate obține ajutorul imediat, poate percepe asta ca o lipsă de atenție din partea companiei.

👉 Lipsa empatiei: Automatizarea poate suferi de lipsă de empatie și compasiune, care sunt adesea oferite de agenții umani în interacțiunile cu clienții. Clienții pot simți că nu li se acordă atenție emoțională sau că nu li se înțeleg cu adevărat problemele și preocupările.

👉 Lipsa flexibilității: Sistemele automate pot avea limite și opțiuni predefinite, ceea ce poate face dificilă soluționarea problemelor complexe sau neașteptate. Clienții pot simți că nu li se oferă atenția necesară pentru a rezolva cu succes problemele lor.
Poți înlătura aceste aspecte pentru că tu ești cel care are controlul asupra gradului de automatizare al procesului de business.

Doar tu decizi dacă automatizezi și relația cu clienții sau nu.

În calitate de antreprenor preferi automatizarea relațiilor cu clienții?

👍 = Da
❤️= Nu

"𝑪𝒆𝒊 𝒎𝒂𝒊 𝒏𝒆𝒎𝒖𝒍𝒕𝒖𝒎𝒊𝒕𝒊 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒊 𝒓𝒆𝒑𝒓𝒆𝒛𝒊𝒏𝒕𝒂 𝒄𝒆𝒂 𝒎𝒂𝒊 𝒎𝒂𝒓𝒆 𝒔𝒖𝒓𝒔𝒂 𝒅𝒆 𝒊𝒏𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒓𝒆." – Bill Gates

“Bun” i-am răspuns privindu-l în ochi.

“Hai să-ți spun ce am aflat eu din cele 3 plângeri pe care le-ai amintit:
👉 Se muncește dezorganizat, neplanificat, pe principul “când o fi” - nu este o idee bună dacă vrei să ai clienți mulțumiți.
👉 Nu se fac controale de calitate - nu ști ce fel de nisip primește clientul, așa e?
👉 Comunicarea datelor în firmă se face greu sau deloc - nu ai date în timp real pe care să le consulți când îți sună telefonul ”

S-a lăsat o liniște adâncă de o puteai tăia cu cuțitul.
A oftat lung și apoi, cu mâna pe inimă la propriu, mi-a spus:

“Jur că nici prin cap nu mi-a trecut că am nevoie de un control al calității înainte să scot produsul pe ușă. De restul… nici nu mai zic. Deși acum sunt evidente, nici prin cap nu mi-a trecut că am atâtea probleme.”

O lovitură puternică cu pumnul în masă a anunțat faptul că a luat o decizie.

“Cum pot avea control asupra acestor aspecte?”

Cum l-am ajutat, vei afla mâine. Până atunci însă, spune-mi: cm crezi că l-am ajutat? Te citesc în comentarii. 👇