Serviciul de transport este asigurat de
transportator care efectueaza serviciul conform cu procedurile sale. Tour Romco informeaza clientul, in limite rezonabile, prin informatiile afisate pe site, asupra conditiilor
generale si specifice ale fiecarui furnizor de servicii si asupra conditiilor generale de transport a pachetelor. Clientul are obligatia de a se informa direct, de pe site-ul transpor
tatorilor, pentru orice neclaritate sau
informatie necesara si care nu este prezentata pe acest site. Raspunderea asupra livrarii in bune conditii ale trimiterii ii revin exclusiv tansportatorului
Transportatorul poate deschide si inspecta Expeditia pentru un motiv intemeiat care pericliteaza iminent
buna desfasurare a operatiunii de transport, in orice moment. De asemenea transportatorul poate
deschide coletele neidentificate pentru a putea face identificarea acestora pe baza informatiilor cu privire
la continut.
2. Obligatiile si Raspunderea clientului
Clientul garanteaza faptul ca toate detaliile expeditiei sunt complete si Clientul este responsabil pentru
declararea corecta a datelor de facturare, a datelor de expeditie (expeditor, destinar), a continutului
trimiterii, a dimensiunilor si greutatii acesteia. Declararea gresita a acestor informatii poate duce la
intarzierea/imposibilitatea livrarii, costuri suplimentare de livrare sau de returnare a coletului imposibil
de livrat. Continutul livrarii trebuie declarat corect, orice despagubire fiind refuzata in general de
transportator
Curierul poate refuza ridicarea coletelor a caror greutate/dimensiuni/numar de colete difera vizibil de cele
declarate in comanda de transport. In cazul coletelor refuzate la ridicare din vina clientului, clientul va
plati serviciul partial al transportatorului de a organiza preluarea coletului, pretul acestui serviciu
neputand sa depaseasca contravaloarea serviciului de transport achitat initial. Curierul care preia trimiterea nu va face decat cel mult o estimare a greutatii/volumului. Ridicarea de catre
acesta a trimiterii nu este o confirmare a faptului ca greutatea/volumul declarate de client sunt reale. Clientul isi da acordul ca transportatorul sa masoare/cantareasca in locatiile sale toate Expedierile
preluate de la Client si consimte sa achite orice diferenta de pret a serviciului provenita din diferenta de
greutate/volum constatate. In caz contrar, Expeditia va fi retinuta pana la achitarea diferentelor de tarif
si a taxelor de magazinaj/ penalitati de intarziere sau orice alte taxe aparute datorita neachitarii la timp a
sumelor datorate (provenite atat tariful initial al trimiterii cat si din recalcularile datorate declararii gresite
a greutatii sau volumului trimiterilor). Clientul consimte ca, in cazul in care informatiile de greutate/dimensiuni nu sunt eronate, diferenta de
pret poate sa aiba un cuantum mare chiar si pentru diferente mici ale greutatii/volumului in cazul in care
prin modificarea greutatii/volumului, coletul se incadreaz aintr-o alta clasa tarifara a transportatorului sau
acesta percepe penalitati pentru depasirea unor limite de greutate/dimensiuni/volum. Colete Online
poate percepe o taxa de recantarire in cazul in care diferenta de greutate/ greutate volumetrica este mai
mare de 1kg. Cuantumul taxei va fi afisata pe site la rubrica "Vezi grila de preturi"
Clientul va avea grija sa eticheteze, sa sigileze si sa protejeze corespunzator bunurile ce urmeaza a fi livrate
pentru a asigura securitatea ambalarii paletului si a continutului in vederea repetatelor manipulari (care
pot include si caderi ale coletului de la maxim 1m inaltime). Clientul este responsabil de ambalarea corecta
a trimiterilor astfel incat marfa sa nu sufere deteriorari sau sa se piarda din continut pe durata
transportului si/sau in timpul manipularii. Neindeplinirea acestui fapt va determina exonerarea
transportatorului de raspunderea fata de client si/sau Destinatar in privinta daunelor. In cazul marfurilor fragile, clientul va acorda o atentie sporita ambalarii astfel incat marfa sa suporta
socurile din timpul transportului si manipularii. Inscriptionarea pe ambalaj a unor mesaje de atentionare
(tip "Fragil") nu obliga transportatorul la manipularea atenta a coletului si nici nu si nici nu ii modifica
responsabilitatea. Daca coletul este are ambalajul nedeteriorat, conform reglementarilor in vigoare
transportatorul nu poate fi acuzat de deteriorarea continutului. Clientul certifica faptul ca expeditia nu se afla sub restrictiile prevazute in coditiile de transport generale
si ale transportatorului utilizat sau alte restricitii mentionate in legi speciale.
