How to do it

Ți se pare că ai timp. Că nu e chiar așa de important că te ocupi cu nimicuri în loc să te concentrezi la ce este cu adevărat important pentru tine. Te duci la evenimente plictisitoare, participi la meeting-uri lungi și neproductive, înveți lucruri inutile care n-au nicio legătură cu obiectivele tale. Îți distrugi cu mâinile tale motivația, productivitatea și concentrarea.
At some point, the only time you’ll have to worry about is the time you’ve wasted – Seth Godin

Norocul nu e o strategie. Piața se agită. Competiția lucrează. Schimbările se succed cu repeziciune. Ești dezorientat și îți vine greu să ții pasul.

Înțelegi că ai nevoie de o organizație flexibilă, care-și îmbunătățește mereu felul în care oferă valoare.

Ți se pare că faci tot ce ține de tine - arunci taskuri către parteneri, optimizezi costurile, investești în puținele competențe care fac diferența.

Din cauza vitezei de desfășurare a jocului te bate gândul prost că nu mai ai timp să-ți definești o strategie, că merge și fără, că excelența operațională o să te scoată la liman. E o credință distructivă!

Când abandonezi etapa de gândire strategică, deși faci treaba tot mai bine, profitul operațional e firav, pasul următor este mereu surprinzător iar viitorul complet impredictibil.

Nu reușești să asiguri o creștere sustenabilă, oamenii își pierd periodic busola, cheltuielile o iau razna când ți-e lumea mai dragă.

Doar o strategie bine gândită te ajută să te diferențiezi față de competiție, să oferi o valoare unică mai mare sau aceeași valoare la un preț mai bun. Trebuie să alegi deliberat cm împachetezi soluția care rezolvă nevoile critice ale publicului tău țintă și te conduce spre atingerea obiectivelor prognozate.

Ca să ajungi aici ai nevoie să aloci timp definirii strategiei care te reprezintă și-ți permite să realizezi profitul operațional necesar dezvoltării logice a companiei.

E mult mai eficient decât să crezi că o să fie bine când dă colțul ierbii...
Când te apuci de treabă?

Minciuna are picioare scurte și totuși...

Vezi des șefi de companii care mint așa cm respiră, deși prin asta nu au rezultate mai bune, nu rezolvă problemele reale, nu-și protejează informațiile sensibile și nici nu iau decizii strălucitoare.

Obiectivul lor este să mențină mereu o tensiune dramatică, să-și ascundă stima de sine minusculă, să-și creeze o imagine falsă de invulnerabilitate, să-și vopsească insuccesele epice în culorile unor realizări proverbiale.

Tot ce obțin este că-și complică viața, își deteriorează grav relațiile cu partenerii, furnizorii, clienții și angajații. Pierd ușor încrederea pe care au câștigat-o greu.

Minciunile au efecte devastatoare asupra oamenilor și companiilor. Nu poți să construiești o cultură a eficienței, a determinării, a transparenței și a responsabilității când nu faci altceva decât să manipulezi, să ascunzi informații sau să torni gaz peste focul unor conflicte neconstructive.

Gândește-te bine data viitoare când îți vine să coafezi realitatea. Nu te costă nimic să spui adevărul, te scutește pe viitor să ții minte ce ai mințit deja sau să construiești pe o fundație șubredă nivelul următor de povești cu zâne.

The truth will set you free!

Omul nociv trebuie să plece!

Pentru că se opune oricărei schimbări, sabotează inițiativele productive, toarnă venin în urechile colegilor, intimidează și creează haos.

Scopul lui este să mențină status quo-ul călduț care-i permite să se simtă-n siguranță, să muncească puțin, să nu fie tras la răspundere pentru eșecurile lui în serie, să aibă mereu loc să arunce pisica-n curtea vecinului.

Mă întrebi cine este omul nociv...

Este vânzătorul care se mulțumește cu ce pică. Nu lucrează cu CRM-ul, nu știe niciodată ce urmează să închidă sau când. Pune o presiune absurdă pe departamentele interne pentru că nu stabilește limite când interacționează cu clientul. Fură prospecți, își bârfește colegii, scoate mereu în față situațiile excepționale ca să explice de ce produce puțin dar prost.

Este și omul de la customer service care jignește clienții, le spune că nu sunt în stare să citească niște instrucțiuni simple, demonstrează o lipsă totală de empatie. Prin atitudinea lui transmite că prioritatea companiei este să închidă tichetele cât mai repede indiferent de nivelul de satisfacție al interlocutorului.

Alt specimen este cel care se duce pe teren, la client, și-i povestește anecdote despre cm au dat-o, repetat, de gard colegii lui de la vânzări, customer service sau producție. O adevărată binecuvântare pentru imaginea firmei.

Nu-ți recomand să tolerezi acest tip de atitudini și comportamente pentru că transmiți mesajul că se poate și așa, că există situații în care treci cu vederea performanța sub mediocră, că încurajezi angajatul superficial, indiferent și obraznic.