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Jonah Sachs es un diseñador, empresario y CEO de Free Range Studios. Con esta cita muestra la importancia que tiene humanizar a los clientes.

Uno de los principales errores de cualquiera estrategia de marketing digital es pensar que los usuarios que están el otro lado de la pantalla solo quieren ponerse en contacto con tu marca para comprar. Quizás les intereses más por lo que tienes que decir, por los contenidos que compartes o por tus valores que por tu propio producto.

Y, por eso mismo, nunca puedes olvidarte de que son personas. Necesitan también ver tu lado humano y saber que se relacionan con personas de carne y hueso. Pero, además, debes tener en cuenta sus gustos, cómo son sus procesos de compra, en qué piensan, qué les preocupa… Solo así podrás entender a los usuarios al completo y proporcionarles mejores servicios.

Siempre se dice que menos, es más, o al menos, eso piensan las personas encargadas de Facebook quienes han implementado una limitación en cuanto al número de anuncios activos que pueda tener una página.

El objetivo que esto tiene es poder mejorar el rendimiento de la publicidad, para así tener más información sobre el rendimiento de cada anuncio.

La función que tiene esto es poder ayudar a los sistemas de big data a que puedan entender mucho mejor la información que se ha obtenido, para así permitir que haya más conversaciones e interacciones entre el software y los usuarios mucho más naturales.

Un ejemplo de esto son los asistentes de voz inteligentes. Se trata tanto de programas como Siri, Cortana o Bixby preinstalados en los smartphones, o en dispositivos como Alexa, que funcionan como asistentes digitales por voz.