Ewelina Hawro Coaching

To wspaniałe, kiedy rozmowa z klientem sama płynie.

Nie trzeba wysilać się na szukanie tematów lub zadawać setek pytań. Jednak bywa, że idzie to o kilka słów za daleko i zmienia się w… potok słów trudny do opanowania. A czas leci…

W jaki sposób przejąć kontrolę nad rozmową, tak by klient poczuł się zaopiekowany, a nie zbywany? W poście umieszczam kilka rad. Oczywiście nie wszystko jest dla wszystkich. Dużo zależy też od specyfiki pracy.

Inne techniki będą przydatne np. weterynarzowi czy konsultantce, a zupełnie inne wykorzysta stylistka lub agent nieruchomości.

A co sprawdza się u Was?

Jeśli ten post jest przydatny, daj mi znać i zostaw ♥️

Zapisz na później - może ci się kiedyś przydać.

Zaobserwuj po więcej.

Pracując z innymi ludźmi i świadcząc dla nich usługi, większość osób spotka się z taką sytuacją: Mimo, że Twoja oferta wisi na ścianie, klient/ka koniecznie chce wymusić inną cenę lub darmową usługę.

Pracując w większej firmie, odmowa jest trochę łatwiejsza, bo zasady nie są ustalane przez nas. Jednak będąc na swoim, niektórym osobom odmowa klientowi przychodzi z trudem.

Wrzucam tu kilka rad, jak lepiej radzić sobie w takich sytuacjach. Jednocześnie bardzo zachęcam do pracy na asertywnością i pewnością siebie 💪 Będę tu podrzucać regularnie pomysły i ćwiczenia, na to jak tego dokonać ☺️

Daj znać w komentarzu z jakimi sytuacjami się zmagasz - wspólnie poszukamy trafnej reakcji 😊



————————————

Zapraszam Cię do siebie - pokazuje jak można we wrażliwy i empatyczny sposób pracować z klientami, czerpać z tego radość i wzmacniać swoją pewność siebie.

Pozdrawiam,
Ewelina

Coraz więcej osób docenia wartość empatycznej komunikacji w budowaniu relacji romantycznych. Jednak nadal bardzo rzadko zdarza się, że jest to przenoszone na grunt zawodowy.

🤝 Biznes to nie musi być pojedynek z klientem, można go prowadzić po partnersku, z wrażliwością. Jednym z narzędzi do tego służący, jest empatia.

A co nam daje?

👉 Pozwala pokazać klientowi, że jest dla nas ważny, że liczymy się z jego zdaniem oraz potrzebami.
👉 Dostarcza cennych informacji o tym, kim są nasi klienci, a dzięki temu możemy rozwijać nasz biznes.
👉 Pozwala na pracę zgodnie z własnymi wartościami.
👉 Pomaga budować autentyczne i szczere relacje z ludźmi.

Czy to trudne?

I tak i nie.

🤷‍♀️ Sam model jest bardzo prosty, zawiera tylko trzy kroki. Jednak wymaga zmiany codziennego myślenia, a to już wymaga trochę czasu. Dlatego warto wielokrotnie próbować - tak właśnie wyglada proces nauki. 💪

Co jeszcze może być pomocne?

🧘‍♀️ Na co dzień staraj się uważnie obserwować to, co czujesz, co myślisz i jak się zachowujesz w różnych sytuacjach. Staraj się precyzyjnie nazywać swoje emocje i potrzeby.

Im lepiej zrozumiesz siebie, tym łatwiej przyjdzie ci rozumienie innych oraz nazywanie tego, co mogą czuć.

🌻 Zapisz tego posta na później - przyda się!

🌻 Potrzebujesz indywidualnego podejścia? Umów się na sesję coachingową.