Oh My Support

🇬🇧CRM tailored to the company's strategy can help increase sales and gain more customers.

A properly adapted tool will save time, improve marketing processes, monitor the sales funnel and allow you to focus on the actions that should be taken in relation to the customer, appropriate for a given stage.

The main benefits of the appropriate adaptation of CRM to the characteristics of the organization include, among others:
📌 Greater control over the sales funnel.
📌 Advanced reporting with customs individual panels.
📌 Automation of repetitive tasks in the sales team.
📌 Easier implementation of marketing ideas and efficient creation of campaigns generating sales opportunities.

More essential functionalities that should be included in CRM and the benefits resulting from them can be found here 👉
https://www.pipedrive.com/en/blog/customizable-crm

🇵🇱CRM dopasowany pod strategię firmy, może pomóc zwiększyć sprzedaż, zdobyć więcej klientów.

Odpowiednio dostosowane narzędzie zaoszczędzi czas, usprawni procesy marketingowe, monitorowanie lejka sprzedażowego oraz pozwoli się skupić na właściwych dla danego etapu działaniach, które powinny być podjęte względem klienta.

Do korzyści głównych korzyści idących za odpowiednim dopasowaniem CRM do charakterystyki organizacji należą, m.in.:
📌 Większa kontrola nad lejkiem sprzedażowym.
📌 Zaawansowane raportowanie za pomocą niestandardowych indywidualnych paneli.
📌 Automatyzacja powtarzalnych zadań w zespole sprzedaży.
📌 Łatwiejsze wdrażanie pomysłów marketingowych i sprawne tworzenie kampani generujących szanse sprzedaży.

Więcej niezbędnych funkcjonalności jakie powinny się znaleźć w CRM oraz korzyści z nich płynących można znaleźć tutaj 👉
https://www.pipedrive.com/en/blog/customizable-crm

🇬🇧 An entire CRM in your pocket❓ Yes, it's possible❗

Manage leads from anywhere in the world with the Pipedrive mobile app. With the app, you can carry your CRM in your pocket so you can manage deals, contact leads and track activity wherever you have internet access.

Users of the mobile app now have access to an inbox of leads to manage them without having to access a computer or laptop.

In addition, from within the app you can:
📌 Add, edit and convert leads into deals.
📌 Archive inactive leads or those deals you want to access at a later date. You can also delete them.
📌 Filter and search for leads using all the lead inbox filters available on the desktop version.
📌 Analyze and measure the effectiveness of your strategy with mobile insights.
------
🇵🇱 Cały CRM w Twojej kieszeni❓ Tak, to możliwe❗

Zarządzaj leadami z każdego miejsca na ziemi dzięki aplikacji mobilnej Pipedrive. Dzięki aplikacji możesz nosić swój CRM w kieszeni, dzięki czemu możesz zarządzać transakcjami, kontaktować się z leadami i śledzić działania gdziekolwiek masz dostęp do Internetu.

Użytkownicy aplikacji mobilnej mają teraz dostęp do skrzynki odbiorczej leadów, która umożliwia zarządzanie nimi bez konieczności dostępu do komputera czy laptopa.

Ponadto z poziomu aplikacji możesz:
📌 Dodawać, edytować i konwertować leady na deale.
📌 Archiwizować nieaktywne lub te deale, do których chcesz mieć dostęp w późniejszym czasie. Możesz je też usunąć.
📌 Filtrować i wyszukiwać leady używając wszystkich filtrów skrzynki odbiorczej leadów dostępnych na wersji desktopowej.
📌 Analizować i mierzyć efektywność swojej strategii dzięki mobilnym insightom.

🇬🇧 The digital transformation of the sales process means that companies are investing more and more resources in tools and technology for their sales reps. According to Zendesk's State of Sales report, sales teams are using around five different sales tools on average, and 46% of those surveyed plan to add more tools in the coming year. Despite this, 32% of sales reps feel overwhelmed by them all.

Sales and IT leaders understand the tangible benefits of a connected business, but the question remains: how do you combine the systems you have in place efficiently and make changes seamlessly? The right toolkit is key to optimizing the sales process.

The CRM provided by Zendesk brings together all the necessary functionalities to ensure that the sales and service process remains a personalized experience for your customer, while allowing you to optimize your operations and improve your customer experience.

Want to find out more❓ Write to us at [email protected]❗
------
🇵🇱 Cyfrowa transformacja procesu sprzedaży oznacza, że firmy inwestują coraz więcej środków w narzędzia oraz technologie dla swoich przedstawicieli handlowych. Wg raportu State of Sales przygotowanego przez Zendesk, zespoły sprzedażowe korzystają średnio z około 5 różnych narzędzi sprzedaży, a 46% ankietowanych planuje dodać kolejne narzędzia w ciągu najbliższego roku. Mimo to 32% przedstawicieli handlowych czuje się nimi wszystkimi przytłoczona.

Liderzy sprzedaży i IT rozumieją namacalne korzyści płynące z połączonego biznesu, ale pozostaje pytanie: Jak sprawnie połączyć posiadane systemy oraz bezproblemowo wprowadzić zmiany? Zestaw odpowiednich narzędzi jest kluczem do optymalizacji procesu sprzedaży.

CRM dostarczany przez Zendesk łączy w sobie wszystkie niezbędne funkcjonalności, by proces sprzedaży i obsługi pozostał spersonalizowanym doświadczeniem dla Twojego klienta, a Tobie pozwoli zoptymalizować działania i podnieść poziom świadczonych usług.

Chcesz dowiedzieć się więcej❓ Napisz do nas [email protected]❗

🇬🇧 Effective customer service❓ Key performance indicators will enable you to keep track of it.

KPIs allow you to make quick and confident decisions, plan and prioritise activities and respond to problems or deviations as they arise.
They also support the achievement of operational and business goals by organisations.

Zendesk Explore is crucial for any Customer Service department as it provides incredibly important data. Every Customer Service department should use them to continuously monitor and improve the quality of the service they provide.

Some of the most relevant indicators include:
📌 CSAT - Customer Satisfaction rate.
📌 FRT - First response time (for asynchronous channels).
📌 AWT - Average wait time (for synchronous channels).
📌 TTR - Total time to resolution.

They give us a complete picture of the performance of our customer service department. They will allow us to identify the strengths and the areas we need to improve.

Want to find out more❓ Drop us a line at [email protected]❗
------
🇵🇱 Efektywna obsługa klienta❓ Kluczowe wskaźniki efektywności pozwolą Ci na jej monitorowanie.

KPI pozwalają podejmować szybkie i pewne decyzje, planować i nadawać priorytety działaniom oraz reagować na pojawiające się problemy czy odstępstwa.
Wspierają również osiąganie celów operacyjnych i biznesowych przez organizacje.

Zendesk Explore jest niezmiernie istotny dla każdego działu Customer Service, ponieważ dostarcza niebywale ważnych danych. Każdy dział obsługi klienta powinien ich używać do ciągłego monitorowania i poprawiania jakości świadczonych przez siebie usług.

Do najbardziej istotnych wskaźników zaliczamy m.in.:
📌 CSAT - Customer Satisfaction rate.
📌 FRT - First response time (dla kanałów asynchronicznych).
📌 AWT - Average wait time (dla kanałów synchronicznych).
📌 TTR - total time to resolution.

Dzięki nim otrzymujemy pełny obraz pracy naszego działu customer service. Pozwolą na wskazanie mocnych stron oraz tych, które powinniśmy poprawić.

Chcesz dowiedzieć się więcej❓ Napisz do nas [email protected]❗