Quality Watch

Quality Watch

Udostępnij

Quality Watch dostarcza gotowe rozwiązania z zakresu standardów obsługi klienta, zarządzania jakością, customer experience i customer intelligence. Firma specjalizuje się w badaniach Mystery Shopper, Mystery Client (tajemniczy klient), Mystery Caller i tp., ale realizuje też rozbudowane projekty badawcze dla klientów prywatnych działających w branży finansowej, ubezpieczeniowej, motoryzacyjnej, w

21/01/2022

💡 🏠 Domy modułowe zyskują na popularności, a firmy mają coraz większą liczbę klientów do obsłużenia. I tu zaczynają się schody. Ostatnio zrealizowane przez nas badania pokazują, że jakość obsługi klienta jest w wielu firmach na niespotykanie niskim poziomie. Inicjatywa kontaktu zdecydowanie po stronie klientów, a przy chęci uzyskania informacji nt. daty kontaktu czy otrzymania oferty królują zwroty # proszę o cierpliwość; # nie jest Pan jedynym klientem,
# proszę nie być upierdliwym, # jest Pan następny w kolejce, # mamy zbyt dużą liczbę zgłoszeń, odezwiemy się 💣

Obszar doświadczeń klienta wymaga tu zmian. Kto pierwszy dostrzeże w nim wartość i wprowadzi nawet mikro-standard, zadba o doświadczenia klienta, odniesie sukces ✨ nie potrzeba wiele, aby klient poczuł się zaopiekowany, jednocześnie wystarczy niewiele, aby zniechęcić klienta do marki.

11/01/2022

Rower zimą? Dlaczego nie 😊

Styczeń to ostatni dzwonek do przygotowania się na nowy rok sprzedażowy. Warto ten czas wykorzystać.

🌲Jeszcze w grudniu zakończyliśmy projekt dotyczący standardów obsługi klienta w sklepach rowerowych. 🚴Tak – nawet zimą dobre sklepy rowerowe są otwarte 😊 Nasi audytorzy odwiedzili sklepy, aby ocenić doświadczenia klienta, a dodatkowo w trakcie grup fokusowych zbadaliśmy potrzeby klientów w zakresie obsługi.

➡️Dzięki temu opracowaliśmy rekomendacje obszarów do poprawy, tak aby nasz klient był idealnie przygotowanym do sprzedaży w nowym sezonie rowerowym.

Chcesz aby twoja firma była na górze listy Biznes w Warsaw?
Kliknij tutaj, aby odebrać Sponsorowane Ogłoszenie.

Telefon

Strona Internetowa

Adres


Ulica F. Klimczaka 1 KL. A IIP
Warsaw
02-797

Godziny Otwarcia

Poniedziałek 09:00 - 17:00
Wtorek 09:00 - 17:00
Środa 09:00 - 17:00
Czwartek 09:00 - 17:00
Piątek 09:00 - 17:00