rolety.tv

sprzedanym towarze, natomiast gwarancją nie są objęte wady powstałe z innych przyczyn, a szczególnie:
• w wyniku nieprawidłowego użytkowania (niezgodnego z załączoną dokumentacją oraz z przeznaczeniem towaru), instalacji, konserwacji, magazynowania i transportu,
• wszelkich przyczyn zewnętrznych takich jak uszkodzenia mechaniczne, chemiczne,
• uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych (pożar, powódź itp.).
3. Ponadto nabywca traci uprawnienia z tytułu gwarancji/rękojmi na produkt w przypadku stwierdzenia:
• naruszenia jego plomb gwarancyjnych lub innych śladów ingerencji osób nieuprawnionych,
• jakichkolwiek prób napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione (za "uprawniony" Gwarant uznaje wyłącznie Serwis Rolety.tv).
4. Termin gwarancji/rękojmi rozpoczyna swój bieg z chwilą sprzedaży towaru użytkownikowi końcowemu, potwierdzoną odpowiednim wpisem w karcie gwarancyjnej.
5. W razie naruszenia któregokolwiek z podpunktów zawartych w punkcie 3, towar może być odesłany bez naprawy na koszt nabywcy. ZGŁOSZENIE REKLAMACJI
6. Zgłoszenie powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu usterki. Dostarczenie towaru do serwisu lub umówienie serwisanta powinno nastąpić najpóźniej w terminie 5 dni od zgłoszenia. Przekroczenie tego terminu może spowodować utratę gwarancji/rękojmi. Używanie uszkodzonego sprzętu powoduje utratę gwarancji/rękojmi.
7. Podstawą przyjęcia reklamacji jest:
• oryginalna odpowiednio wypełniona i potwierdzona przez rolety.tv karta gwarancyjna,
• nieuszkodzone plomby, stickery lub inne charakterystyczne oznaczenia,
• precyzyjnie wypełnione zgłoszenie reklamacyjne opisujące uszkodzenie wraz z dodatkowymi informacjami, które pomogą stwierdzić nieprawidłowe działanie wyrobu,
• protokół rozbieżności w przypadku niezgodności zawartości paczek wysłanych spedycją, sporządzony i podpisany wspólnie z kurierem firmy spedycyjnej.
8. W przypadku przyjęcia reklamacji i wymiany towaru nabywca zobowiązany jest, przed dokonaniem wymiany lub zwrotu, zwrócić reklamowany towar w stanie kompletnym, to znaczy z oryginalnym opakowaniem i wyposażeniem. W przeciwnym razie Nabywca zostanie obciążony kosztami brakujących lub uszkodzonych elementów. W uzasadnionych przypadkach Gwarant zastrzega sobie prawo do niezrealizowania roszczeń gwarancyjnych Nabywcy w stosunku do niekompletnych wyrobów
9. Przyjęcie towaru w celu rozpatrzenia reklamacji serwis potwierdza odpowiednio podpisanym i ostemplowanym pokwitowaniem. Przyjęcie to w żadnym razie nie oznacza uznania reklamacji za zasadną. ZAŁATWIANIE REKLAMACJI
10. Reklamacje będą załatwiane poprzez naprawę towaru lub poprzez wymianę towaru na towar identyczny o takich samych lub lepszych parametrach, na wolny od wad. Wybór sposobu załatwienia reklamacji należy do Gwaranta.
11. Załatwienie reklamacji będzie następowało w terminie 14 dni od daty dostarczenia wadliwego towaru do serwisu Gwaranta. Reklamowany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W przypadku serwisów producenta reklamacja może ulec przedłużeniu o kolejne 5 dni.
12. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest ustalenie w formie pisemnej innego terminu lub sposobu zaspokojenia roszczeń nabywcy z tytułu gwarancji/rękojmi. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13. Okresowe czyszczenie, konserwacja, regulacja itp., przeprowadzane na życzenie Nabywcy, nie są traktowane jako naprawy gwarancyjne i Gwarant zastrzega sobie prawo do obciążania nabywcy ich kosztami.
14. W przypadku niedostarczenia dokładnego opisu usterki lub nieuzasadnionej reklamacji, Gwarant może obciążyć Nabywcę kosztami dojazdu serwisanta.
15. Dokumentem potwierdzającym dokonanie naprawy gwarancyjnej jest karta napraw wystawiana przez serwis Gwaranta.
16. Zagubienie karty gwarancyjnej powoduje utratę uprawnień z udzielonej gwarancji, duplikaty karty gwarancyjnej nie będą wydawane.
17. Wszelkie zmiany i poprawki w karcie gwarancyjnej są możliwe do dokonania jedynie przez osoby do tego uprawnione i opatrzone pieczątką i podpisem Gwaranta.
18. Podstawą do odebrania sprzętu po naprawie jest pokwitowanie jego przyjęcia wystawione przez serwis, odpowiednio podpisane i ostemplowane.
19. Reklamowany towar nie odebrany w terminie 14 dni po wyznaczonej dacie może zostać obłożony opłatą magazynową wynoszącą 5 zł od sztuki za każdy dzień zwłoki.
20. Jeżeli Nabywca nie odbierze towaru w terminie 30 dni od zawiadomienia go o gotowości towaru do odbioru przyjmuje się, iż porzucił on towar z zamiarem wyzbycia się jego własności i towar staje się własnością Rolety.tv.
21.Klient po otrzymaniu towaru z reklamacji ma obowiązek zgłoszenia wszelkich uwag dotyczących otrzymanego towaru (uszkodzenie towaru, niezgodność towaru fizycznie z tym co znajduje się na dokumencie wydania z reklamacji oraz inne uwagi co do wymienionego sprzętu) w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania sprzętu. Po tym czasie przyjmuje się że klient akceptuje wymieniony sprzęt i odwołania nie będą rozpatrywane.
22. W przypadku kiedy zostanie podjęta decyzja o wystawieniu faktury korygującej, a sprzęt dostarczony przez klienta jest niekompletny, Rolety.tv wystawi klientowi fakturę usługową do 10% wartości towaru. W przypadku kiedy klientowi został wymieniony sprzęt na nowy, a klient z uzasadnionych powodów nie zgadza się na ten sprzęt, Rolety.tv może wystawić fakturę korygującą do pierwotnie reklamowanego sprzętu. W przypadku jednak braku akcesoriów lub uszkodzonego oryginalnego opakowania, Rolety.tv wystawi fakturę usługową do 10% wartości sprzętu.
23. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie postanowienia Kodeksu Cywilnego.
24. W przypadku przedłużenia gwarancji o dodatkowe 12 miesięcy, jej warunki nie zmieniają się.

25. Aby przedłużyć gwarancję do 36 miesięcy należy postępować zgodnie z zasadami podanymi w szczegółach promocji na www.fb.com/rolety.tv

26. Rolety.tv nie zbiera ani nie przechowuje danych personalnych klientów, adres korespondencyjny podawany przy przedłużeniu gwarancji służy jedynie wysyłce dokumentu gwarancyjnego na wskazany adres.