STAP Institute

Jeden już ma, a drugi bardzo chce mieć — co myślą klienci, kupując nowe pojazdy w salonach?

Ostatnio część ekipy STAP Institute (Maciej Piątek & Marcin Borzymowski) odwiedziła salon Twin Peaks Harley-Davidson Warszawa, podziwiając nowe, przepiękne maszyny. Maciej — posiadacz już 3-go Harleya. Marcin — jeżdżący na motocyklu innej marki, ale od dawna marzy, żeby któregoś dnia przesiąść się na maszynę z Milwaukee.

Patrząc na tą fotografię, uświadamiamy sobie, jak różne potrafią być motywacje klientów, a jednocześnie jak wiele je łączy.

✅ Maciej — ten, który “już ma”
Szuka kolejnych emocji, nowych wrażeń i tego nieopisywalnego uczucia, które daje tylko . Każdy kolejny model to nie tylko zmiana motocykla — to etap jego motocyklowej historii.

✅ Marcin — ten, który “bardzo chce mieć”
Dla niego Harley to marzenie, symbol wolności i stylu życia, do którego zmierza. Każda wizyta w salonie to krok bliżej do tego, żeby kiedyś powiedzieć: “To będzie mój pierwszy Harley.”

🔍 A jednak obaj mają wspólny mianownik:
chcą przeżywać coś wyjątkowego. Motocykl to dla nich nie tylko maszyna — to część tożsamości, stylu życia i pasji.

Ta sytuacja obrazuje, że sprzedaż motocykli (i ogólnie pojazdów) to nie tylko transakcje. To uczestniczenie w czyjejś drodze — niezależnie od tego, czy ktoś jest już na etapie trzeciego Harleya, czy dopiero marzy o pierwszym.

A Ty?
Jesteś po stronie tych, którzy “już mają”, czy tych, którzy “bardzo chcą mieć”?

motocykle knowhow

„Metodyka zawsze wygrywa z intuicją” – rozmowa z Hanna Adamska (STAP Institute, Sandler Training Polska)

🔹 STAP: Dlaczego podejście metodyczne jest skuteczniejsze niż intuicja?
🔹 Hanna Adamska: Intuicja bywa zawodna. Metodyka daje powtarzalny proces, strukturę i przewidywalność, co przekłada się na wyższą konwersję. Intuicja działa tylko w wyjątkach — proces w większości przypadków.

🔹 STAP: Czym jest „ból” klienta?
🔹 Hanna Adamska: To prawdziwy powód zakupu. Klient nie kupuje produktu (np. SUV-a), tylko korzyści: bezpieczeństwo, komfort, oszczędność czasu. Odkrycie „bólu” zamienia sprzedaż w doradztwo.

🔹 STAP: Jak pomaga kontraktowanie spotkania?
🔹 Hanna Adamska: Ustala ramy rozmowy (czas, przebieg, zasady), daje klientowi poczucie kontroli i bezpieczeństwa. Dzięki temu klient się otwiera, a relacja staje się partnerska.

🔹 STAP: Na czym polega technika LAER?
🔹 Hanna Adamska:
L – Listen (wysłuchaj)
A – Acknowledge (okaż zrozumienie)
E – Explore (dopytaj o źródło obiekcji)
R – Respond (odpowiedz)
Pozwala spokojnie pracować z obiekcjami i unikać „tłumaczenia się”.

🔹 STAP: Dlaczego warto odejść od intuicji?
🔹 Hanna Adamska: Bo współczesny klient jest przygotowany i wymagający. Intuicja to loteria, metodyka to przewaga.

consulting

Nowy etap, ta sama skuteczność 🎯

Z przyjemnością informujemy, że Michał Lutowierski z początkiem roku 2026, awansował na stanowisko Managera ds. Szkoleń Technicznych.

To naturalny krok, będący zwieńczeniem kilkuletniego doświadczenia w koordynacji programów szkoleniowych oraz zarządzaniu projektami technicznymi, które Michał realizował z sukcesami, łącząc kompetencje merytoryczne z doskonałą organizacją pracy.

Gratulujemy awansu i trzymamy kciuki za nowe wyzwania! 🪛🔧🚗