Ecommerce_Academy

Na początku stycznia 2023 UOKiK nałożył na firmę Kärcher ogromną karę w wysokości 26 Milionów złotych!

Powodem jest „zawyżanie cen przez producenta” poprzez zakazywanie swoim Partnerom sprzedaży ich produktów po cenie niższej niż ustalona cena minimalna.

Taka sytuacja z nałożeniem kar, nie miałaby nigdy miejsca na rynku USA gdzie nasi najlepsi dostawcy zawsze ustalają ceny minimalne (tzw. MAP)

Cena minimalna pozwala na ogromnie wiele zalet:
1. Chroni wartość Marki - każdy wie że Kärcher to solidna marka
2. Chroni biznes Dystrybutorów - nie pozwala nieuczciwym i nieogarniętym sklepom na walkę cenowa i sprzedawanie poniżej kosztów i dumpowanie ceny.
3. Zwiększa w czasie jakość obsługi klienta dla konsumentów - sprzedawcy nie mogą wygrywać tylko poprzez obniżkę ceny- więc skupiają się na takich rzeczach jak Top Customer Service, Marketing, Obsługa sprzedaży.

A jednak w Unii Europejskiej ustalanie cen minimalnych za swoje produkty jest ZAKAZANE 🤷‍♀️🤷‍♀️, i jest interpretowane jako ZMOWA CENOWA.

Pan Prezes UOKiK był bardzo dumy z nałożonej kary a My bardzo Cieszymy się że budujemy sklepy w USA, gdzie MAP(Minimal Advertised Price) jest czymś pożądanym!

⬆️⬆️ Zwiększenie średniego koszyka.
1. Utwórz minimum zamówienia na „darmową wysyłkę”Bezpłatna dostawa to powszechny, ale wciąż bardzo skuteczny sposób zachęcania klientów do większych wydatków. Konfiguracja z Shopify jest łatwa. Aby obliczyć próg, zacznij od modalnej wartości zamówienia lub najczęstszych wartości zamówienia. Na przykład, jeśli większość Twoich zamówień mieści się w przedziale 35 USD, możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej 50 USD. Ustawienie progu o 30% wyższego niż AOV. Celem jest sprawienie, aby bezpłatna wysyłka była osiągalna dla jak największej liczby klientów, zwiększając w ten sposób ogólne przychody. Ustawienie progu zbyt wysokiego ryzyka porzuconych koszyków.
2. Połącz produkty lub utwórz paczki
Jeśli chcesz, aby klienci kupowali więcej przedmiotów, spróbuj utworzyć pakiety produktów, które kosztują mniej, niż gdyby te same przedmioty były kupowane pojedynczo.
Łącząc produkty w pakiety, zwiększasz postrzeganą wartość zakupu klienta. Świetnym podejściem do łączenia produktów jest oferowanie pakietu produktów, które tworzą kompleksowe rozwiązanie dla pożądanego doświadczenia.
Na przykład BioLite łączy w sobie kuchenkę i akcesoria — podstawowe elementy niezbędne do gotowania posiłku podczas biwakowania. Ułatwia to klientom uzyskanie wszystkiego, czego potrzebują za jednym razem, a jednocześnie eliminuje potrzebę prowadzenia dalszych badań. Sprzedałeś wiele produktów zamiast jednego.
3. Upseeling i cross-selling
Upselling i cross-selling są co najmniej tak stare, jak refren McDonald's: „czy chciałbyś do tego frytki?” Sprzedaż krzyżowa polega na zachęcaniu klientów do kupowania komplementarnych lub ulepszonych wersji produktów, które już zamierzają kupić.
4. Skonfiguruj program lojalnościowy dla klientów

Jeśli Twój sklep sprzedaje produkty zużywalne — czyli coś, co klienci muszą kupić, np. maszynki do golenia lub krem do golenia — rozważ utworzenie programu nagród lub programu lojalnościowego. Tworzenie programu lojalnościowego to strategia retencji, która pomaga budować relacje z klientami i zwiększać życiową wartość klienta.

Ważne jest, aby upewnić się, że Twój program lojalnościowy ewoluuje wraz z preferencjami konsumentów. Na przykład podczas globalnej pandemii i nadciągającego spowolnienia gospodarczego nagradzanie kupujących niepotrzebnie hojnymi prezentami za duże wydatki może nie mieć sensu. Claire's, sklep z akcesoriami skierowany do nastolatków i nastolatków, niedawno uruchomił program lojalnościowy oferujący zachęty do zwrotu gotówki (5 USD za każde 100 punktów). Dla ich młodych klientów zdają sobie sprawę, że liczy się każdy dolar.