hs.energy

Przy rozpoczynaniu działań w mediach społecznościowych, jednym z pytań które się nasuwa jest to, w jaki sposób komunikować się ze swoimi odbiorcami? Jaki język przyjąć, by komunikacja spełniała swe zadanie?

By odpowiedzieć na te pytanie, zacznij od ustalenia, kim są Twoi odbiorcy 🤔

👉 Jeżeli Twoja firma zajmuje się przykładowo sprzedażą produktów przeznaczonych dla młodzieży - przyjmij raczej mniej formalny język. Wszelkie słowa z mowy potocznej - jak na przykład: git, essa, śpiulkolot - będą tutaj mile widziane 😉

👉 Jeżeli natomiast Twoja firma zajmuje się na przykład sprzedażą oprogramowania, czy prowadzeniem szkoleń dla firm - postaw na bardziej formalny styl komunikacji. Niekoniecznie muszą być to zwroty “per Państwo”. Warto jednak wykluczyć z komunikacji wszelkie zwroty potoczne.

Oczywiście, jeśli chcesz mieć dobrze dopracowany styl komunikacji w mediach społecznościowych, warto byś oprócz kontekstu rynkowego - uwzględnił również (lub przede wszystkim) spójność ze strategią i identyfikacją wizualną samej marki. Pomocne mogą się okazać także hasła, takie jak np. touchpoiny, Zero Moment of Truth, Tone of Voice, czy archetypy marki. Nie sposób rozwinąć tych zagadnień w jednym, krótkim poście. Jednak jeśli masz jakieś wątpliwości lub pytania, odezwij się do nas. Postaramy się pomóc i wskazać Ci, co powinieneś zrobić “krok po kroku”, aby metodycznie przepracować swój styl komunikacji.

Tak jak pisaliśmy w jednym z wcześniejszych postów, jednym z elementów strategii komunikacji social media jest analiza SWOT. Jest to nic innego jak zestawienie mocnych stron, którymi charakteryzuje się firma, jak i jej słabości, ale także szans i zagrożeń, które przed nią stoją.

Przygotowanie takiej analizy nie zawsze jest łatwe❗
☑ Mocne strony (Strengths) - Postaw sobie pytanie, co jest Twoją zaletą? Co sprawia, że wyróżniasz się wśród konkurentów?
☑ Słabe strony (Weaknesses) - Tutaj sprawa jest nieco trudniejsza. W tej części zastanów się, co jest Twoją słabszą stroną, co powoduje, że zostajesz w tyle?
☑ Szanse (Opportunities) - Co jest Twoją szansą? Może masz w swojej ofercie produkt lub usługę, na którą jest aktualnie popyt? Być może to aktualna sytuacja na rynku stanowi dla Ciebie szansę na rozwój?
☑ Zagrożenia (Threats) - Pewnych czynników oczywiście nie da się przewidzieć, jednak uwzględnij wszystkie te, o których aktualnie wiesz.

Wykonując analizę SWOT bazuj na informacjach, które już posiadasz. Warto także zasięgnąć opinii swoich pracowników, czy też klientów ☺️

Single opt-in i double opt-in - co znaczą❓ I jakie są między nimi różnice❓

Single opt-in 👉 ma miejsce wtedy, gdy odbiorca po zapisaniu się na Twoją listę mailingową od razu na nią trafia. Nie wymaga to już dodatkowego potwierdzenia z jego strony. Niemniej jednak single opt-in wiąże się z pewnym ryzykiem. Na przykład dany odbiorca zapisze się na Twoją listę przez pomyłkę, gdy faktycznie nie chce się na niej znajdować, lub też zostanie na nią zapisany przez kogoś innego. Dlatego też odradzamy stosowanie single opt-in ❌

Double opt-in 👉 ma miejsce, gdy do użytkownika, po zapisaniu się przez niego na daną listę mailingową, wysyłana jest wiadomość z prośbą o potwierdzenie. Dopiero po kliknięciu w link aktywacyjny, odbiorca trafia na listę. Dzięki double opt-in wiesz na pewno, że na Twojej liście znajdują się wyłącznie osoby, które faktycznie chciały na nią trafić 🙂