4Unlimited

Kilka lat temu moja koleżanka, właścicielka małej firmy produkującej lizaki, prowadziła prezentację o sprzedaży produktów impulsowych. Chcąc rozluźnić atmosferę na spotkaniu, rzuciła żartem: "Proszę państwa, chyba każdy za nas już od dzieciństwa tak ma, że lubi sobie od czasu do czasu coś polizać?". 🍭

W tym momencie w sali zapadła cisza. Twarze przedstawicieli handlowych, mężczyzn, głównie w wieku 25-35 lat, zalała mieszanina konsternacji i niezdrowej wesołości. 🤭 😜 😏 😋

Dla naświetlenia całego kontekstu wypada dodać, że koleżanka pomimo swojego wieku potrafi podkreślić swoją kobiecość ubiorem i tak też było tamtego dnia. 😊 Oczywiście, bardzo sobie nie pomogła tym strojem... 😉

"Miałam na myśli oczywiście... no, wiecie... lizanie lodów, cukierków, takich tam rzeczy...". Ale w zasadzie tłumaczenia tylko pogorszyły sprawę. Wprawdzie jeden ze starszych przedstawicieli handlowych, przyszedł jej z pomocą, studząc sytuację jakąś tonującą wypowiedzią, i w końcu audytorium powoli się uspokoiło, ale prezentacja siadła. Moja koleżanka utraciła cały flow i pewność siebie, do końca spotkania zachowując przesadną sztywność.

Ta anegdota pokazuje, jak ważne jest w komunikacji dostrzeganie perspektywy odbiorcy. Nawet niewinne zdanie, może zostać źle odebrane, kładąc całą komunikację na łopatki.

A Wam zdarzyły się podobne wpadki komunikacyjne? Jak udało Wam się z nich wybrnąć? A może macie pomysły, jak można było wybrnąć z opisanej sytuacji? 👊

Wnioski:

👉 Bądź świadomy/a kontekstu: Zastanów się, jakie są wartości, przekonania i oczekiwania odbiorców. Dopasuj do nich język i przekaz.

👉 Postaw się w miejscu konkretnego odbiorcy: Spróbuj na moment sobie wyobrazić, że właśnie słuchasz swojej własnej wypowiedzi, patrzysz na siebie będąc ta druga osobą.

👉 Bądź świadomy/a całego swojego przekazu: Mówisz nie tylko swoimi słowami, ale też swoim ubiorem, mimiką, gestem, ustawieniem się do odbiorcy. Warstwa niewerbalna może Twój przekaz zwielokrotnić, lub go tonować, czy wręcz zniweczyć. Zadbaj, żeby Twój strój i mowa podkreśliła tylko planowany przekaz.

👉 Unikaj dwuznaczności: Wybieraj słowa precyzyjnie i unikaj żargonu, który może być niezrozumiały dla innych.

👉 Uważaj na podteksty: Każdy żart może mieć nieoczekiwane znaczenie. Jeśli żartujesz, rób to świadomie, i zawczasu przygotuj sobie „ścieżkę ratunkową”.

👉 Obserwuj reakcje: Zwracaj uwagę na mowę ciała i mimikę odbiorców, aby wychwycić sygnały, że coś jest nie tak.

👉 Bądź elastyczny/a: Dostosuj przekaz do sytuacji i reaguj na bieżąco na reakcje odbiorców. A jeśli już zdarza się jakaś wpadka, spróbuj wykorzystać ten niezamierzony kontekst na korzyść tematu, który chcesz przekazać.

Świadomość perspektywy odbiorcy jest kluczowa dla dobrej komunikacji. 👆

Chcesz wypracować dobre nawyki komunikacyjne w swoim zespole? Zapraszamy do kontaktu z nami
https://4unlimited.eu/kontakt/

Nasza oferta szkoleń z zakresu komunikacji interpersonalnej i nie tylko
https://4unlimited.eu/szkolenia-i-mentoring/

I jak tam po długim weekendzie? Udało Wam się mentalnie wylądować przed 15.00? Na mnie nawet podłoga w biurze spojrzała dziś rano złowieszczo...😱😉

Ale tak w ogóle, to z nową energią bierzemy się do roboty, żeby zapracować na urlop. Chyba, że ktoś jest już na urlopie. O takich myślimy z ze szczerą, patriotyczną zawiścią...😁