JCD Research

Wracamy z kolejną garścią emojisowych ciekawostek z naszego raportu (https://research.jcd.pl/emojis)! 🌟

Wygląda na to, że tak bardzo przyzwyczailiśmy się do wzbogacania naszej codziennej komunikacji internetowej o emoji, że zwykła, standardowa wiadomość - nie zawierająca żadnych symboli czy piktogramów - wydaje się nam zubożona emocjonalnie!

✋🏼 Respondenci wskazywali m.in. na nieporozumienia i nadinterpretacje stanów emocjonalnych, wynikające z unikania przez nich emoji.

🔴 Dobrym przykładem tego zjawiska jest też tzw. "kropka nienawiści" - pozornie poprawne gramatycznie i interpunkcyjnie krótkie zdanie, które mimo to jest interpretowane przez uczestników komunikacji jako agresywne i pełne niechęci z uwagi na szerszy kontekst; jeśli wcześniej wypowiedzi rozmówcy były rozbudowane i okraszone emoji lub emotikonami, to krótki, suchy komunikat zakończony kropką zostanie prawdopodobnie odebrany jako sygnał do zakończenia rozmowy i wzbudzi raczej negatywne odczucia.

🧠 I chociaż czasem taka heurystyka (czyli skrócone wnioskowanie oparte na ograniczonych przesłankach) bywa adekwatna i faktycznie pomaga "czytać między wierszami", to zdarza się również, że przekłamuje ona zupełnie neutralne lub nawet pozytywne intencje autora wypowiedzi.

💬 "Uzależniłam się od emotek - jak w jakiejś wiadomości jej zabraknie, to odnoszę wrażenie, że ktoś jest dla mnie nieuprzejmy "

💬"Ciężko jest wyczuć nastawienie ludzi, którzy pisząc ze mną nie używają emoji. Nigdy nie mam pewności czy ktoś żartuje, czy jest obrażony, czy ma w ogóle ochotę ze mną pisać"

💬"Moi współpracownicy twierdzą, że w ogóle nie jestem emocjonalna i że jestem wiecznie na nich wkurzona, ponieważ stawiam kropki na końcu zdania i używam zbyt mało emotikon".

Jednocześnie w komunikacji zawodowej i marketingowej wykorzystanie emoji bywa postrzegana przez część respondentów jako nieprofesjonalne, infantylne i nieadekwatne. Ale o tym napiszę już w następnym poście! ☺️

📩 Cały raport z badań nad emojis w komunikacji do pobrania bezpłatnie tutaj: https://research.jcd.pl/emojis/

📩 Warto też zapisać się na nasz Newsletter Badacza: https://research.jcd.pl/newsletter/

Podobno nasz comiesięczny Newsletter Badacza (https://research.jcd.pl/newsletter/) jest jednym z najbardziej merytorycznych mailingów na pograniczu badań, marketingu, psychologii i UXu! 🥳

👉🏻 Właśnie pracujemy nad edycją wrześniową więc jeśli chcesz, aby w przyszłym tygodniu trafiła do Twojej skrzynki - koniecznie zostaw swój adres! 📩

Newsletter | JCD Research JCD Research badania wspierające biznes, badania społeczne, analiza rynku

Kolejną kwestią na pograniczu komunikacji i UXu, którą poruszyliśmy w naszych badaniach i raporcie (https://research.jcd.pl/emojis/) są różnice w designie i rozbieżności w wyświetlaniu poszczególnych emojis na różnych platformach, systemach, urządzeniach.

Co z tego wynika? 🧐

👉Mimo dążenia do technologicznego uspójnienia w ramach Unicode często zdarza się, że emoji zwyczajnie się... wykrzacza. I to dosłownie - zamiast oczekiwanej buźki czy obrazka program (np. aplikacja do składania grafik) wyświetla dziwne znaki, krzaczki lub kwadraty. Nawet składając nasz raport wielokrotnie trafiliśmy na podobne problemy - na przykład przy konwersji pliku do formatu pdf! 😱 Warto więc spodziewać się tego utrudnienia i dokładnie sprawdzić wszystko przed ostateczną premierą ebooka, składem grafiki, drukiem książki czy publikacją wpisu w mediach społecznościowych.

🚀PROTIP: emojis warto pobierać z https://emojipedia.org - wtedy zwiększamy szanse, że wszystko zadziała poprawnie.

👉Druga, bardzo ważna UXowo kwestia: na różnych platformach, pomimo standardu Unicode, analogiczne emojis wyglądają czasem zupełnie inaczej. Różnią się stylem projektowym - np. Twitter wykorzystuje flat design, podczas gdy Apple - styl 3D.

Wyjątkowo problematyczne okazuje się to w przypadku Microsoft Teams, co zresztą zostało dostrzeżone przez naszych respondentów - cytat z jednej z wypowiedzi możecie zobaczyć na załączonej grafice.

Też tak macie korzystając z Teamsów? 😅