RodrigoXperience

💔 ¿Un error con un cliente puede convertirse en tu mejor estrategia de fidelización? 👇

Te cuento una historia rápida: Hace unos días estaba cenando con dos ejecutivos. El pedido llegó con un error. El mesero se disculpó amablemente, corrigió el plato y la cena continuó normal. Hasta ahí, un servicio estándar.

Pero lo que pasó al final cambió todo...
Cuando ya estábamos por irnos, el mesero se acercó con una botella de vino espectacular y nos dijo:

👉 “Señores, sé que deben pensar que es otro error. Pero no. Ustedes son especiales para nosotros. No olvidamos el mal rato del inicio y queremos obsequiarles nuestro mejor vino de la casa. ¿Me permiten servirles una copa?”

🤯 El resto de la noche no paramos de hablar de ese detalle. Eso es lo que en los negocios llamamos un Protocolo de Recupero de Servicio + Momento WOW.

La gran lección: Esto NO es exclusivo de las multinacionales. Está al alcance de CUALQUIER empresa (pequeña, mediana o grande). Los errores van a ocurrir, pero lo que diferencia a las marcas que facturan más es tener un proceso diseñado para transformar una queja en lealtad.

Si dejas la experiencia en manos de la improvisación, estás dejando ir dinero 💸

🚀 ¡ATENCIÓN COLOMBIA! 🇨🇴
La próxima semana dictaré una Conferencia-Taller presencial “No pierdes clientes, los dejas ir”:

📍 BOGOTÁ – Miércoles 20 de Mayo
📍 CALI – Jueves 21 de Mayo

Un espacio 100% práctico y exclusivo para empresarios, directores y ejecutivos que listos para diseñar experiencias memorables y rentables. ¡Las mesas de trabajo tienen cupos limitados!

📲 ¿Cómo asegurar tu lugar?

Escribe la palabra BOGOTÁ o CALI en los comentarios y te enviaré la agenda completa y el link de inscripción directamente a tus mensajes privados (DM). 📥

O si lo prefieres, entra a www.mentes.pro y separa tu cupo! ¡Nos vemos muy pronto! 🔥

🚨 Últimos cupos disponibles, Cali o Bogotá? Donde nos vemos 👀

Escribe a www.mentes.pro o por interno

¿Sabías que tus clientes no te compran por lo que vendes🚫📦, sino por cómo los haces sentir?

Muchos se obsesionan con el producto, pero la verdadera lealtad se construye en el **sentir**. Como te cuento en este video, incluso un error puede convertirse en tu mejor oportunidad de fidelización si sabes cómo gestionar la experiencia.

No se trata de ser perfectos, se trata de ser memorables✨

Este 7 de mayo estaré en el , The Age of Intelligence, el evento de CX más importante de Latinoamérica, profundizando en cómo implementar un modelo sólido de CX, aprovechando la tecnología, sin perder el toque humano que nos hace únicos.

¿Estás listo para dejar de vender productos y empezar a “construir experiencias”?

📍 Cartagena de Indias
🗓️ 6 y 7 de Mayo
🎤 Mi conferencia: 7 de mayo.

¡Nos vemos allá para transformar el futuro del CX! 🚀