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A IMPORTÂNCIA DE ACOMPANHAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE

A opinião e o feedback dos clientes são dois factores essenciais que validam decisões importantes dentro do seu , muitas vezes determinando a sustentabilidade e crescimento a médio e longo prazo. Essas opiniões moldam o ciclo de vida do .

Se não sabe o que seus clientes pensam, então, tem menos chances de retê-los e incentivá-los a fazer compras futuramente.

A retenção de clientes é vital. Os clientes existentes têm um potencial significativo e, é a melhor coisa para o Retorno de Investimento, portanto, retê-los é muito mais barato do que adquirir novos.

Quer fazer pesquisa de satisfação, Sauti é a solução.

O relatório aponta para questões como: obstáculos burocráticos na aquisição de licenças para fazer ; corrupção e fraca procteção de direitos de propriedade intelectual como sendo grandes barreiras para atrair investidores em . E, atribui uma pontuação de 25,9 em 100 para , classificando-se em 10º lugar entre 13 Estados da África Austral e 167º lugar globalmente.

Será que a erradicação das questões apontadas como barreiras, pelo relatório, concorre para melhoria do ambiente de negócios em ?

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Análise de Custos de Mão-de-Obra em Moçambique

Esta semana Sauti partilha alguns resultados do Quarto Relatório de Risco 2021 da , que aborda Moçambique em várias vertentes. Esta especificamente retrata os custos de Mão-de-Obra.

É curioso saber que o relatório atribui a uma pontuação de 39,3 em 100 para Custos de Mão-de-Obra, colocando-o em segundo da última entre 13 Estados da África Austral, apenas acima do Zimbabwe.
O relatório aponta como causas:
-Regulamentos do mercado sustentados por altos requisitos de indemnização;
-Práticas inflexíveis de contratação e admissão, juntamente com altos custos associados com importação de trabalhadores estrangeiros para ocupar cargos altamente qualificados;
-Baixos níveis de produtividade em relação aos custos salariais.

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