Onlain

ida tu garantía, debes tomar en cuenta los siguientes pasos:
1. Conserva el empaque original con todas sus piezas para realizar la devolución del producto. Es necesario que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2. Contáctanos para darle seguimiento a tu solicitud lo antes posible.
3. Nuestro equipo de Atención a Clientes las pruebas de las condiciones del producto en foto y video proporcionado por el cliente y si es válida la garantía el cliente podrá elegir entre reembolso o cambio de producto.
- Cambio de producto: Agendarán un cambio de producto dentro de los próximos siete (7) días hábiles. Es importante que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Devolución de dinero: el cliente deberá proporcionarnos una cuenta bancaria a la cual se pueda hacer transferencia. Se efectuará dentro de los primeros 3 días hábiles. El único otro medio si no tiene cuenta bancaria es asistir a tienda por el efectivo, se deberá avisar a nuestros asesores ANTES de ir a tienda para que se autorice. Garantía de producto
Si el producto no te convence en los primeros 3 días de haberlo recibido. *aplican restricciones

1. Nuestro equipo de Atención a Clientes evaluará las pruebas de las condiciones del producto en foto y video proporcionado por el cliente y autorizará el cambio por otro producto del mismo precio o podrá considerar el precio de ese producto como descuento para llevarse otro de precio mayor. El cliente deberá asistir a la sucursal para efectuar el cambio si se ubica en Monterrey o cubrir el precio de la guía de paquetería si está en el interior de la república.
*Favor de revisar las políticas de Cambios y Garantías para verificar condiciones.

*Políticas de Satisfacción
https://docs.google.com/document/d/1_ImSXCZiARIlNoHRGZaTpk8DosCGcfxNhQzxeX0zwqA/edit?usp=sharing