Pro-Pyme

¿Cómo llevar a cabo el proceso de planeación y organización para llevar un efectivo proceso administrativo?
Una de las herramientas más utilizadas por las empresas grandes y por algunas empresas medianas, para establecer estrategias y políticas y así minimizar riesgos en su accionar empresarial, es la denominada Planeación Estratégica. Definitivamente es una práctica con grados de sofisticación y formalidad que varían, entre los tamaños de empresa mencionados, de manera considerable.
Las pequeñas y micro empresas definitivamente en un alto porcentaje no la llevan a cabo. Y esto es de suma importancia ya que éstas constituyen el 99% de las entidades económicas del país.

Fuente. Elaboración propia con datos del censo económico 2008.
El que no se realice algún tipo de planeación en este tipo de empresas (MIPYMES), no se debe a que los empresarios en este tipo de empresas, sean poco preparados académicamente o no les interese. No están educados para ser directivos.
Loe empresarios o dueños de negocios, que operan dentro de las micro y pequeñas empresas, tienen los otros dos elementos que se necesitan para ser empresarios exitosos: ser emprendedores y ser técnicos (expertos en el producto que ofrecen el mercado).
Michael Ge**er en su libro “El Mito del Emprendedor” mencionas que los dueños de negocio tienen que cumplir tres características para que su negocio tenga éxito:
1. Ser emprendedores.
2. Ser técnicos.
3. Ser directivos.
Las grandes empresas son las que llevan a cabo el proceso de planeación en todas sus acepciones (estratégica, operativa y táctica o funcional), y lo realizan debido a su ingresos y utilidades que les permiten formar áreas de planeación, dirección y control para su adecuada implementación.
Para llevar a cabo el proceso de planeación, es importante ponderar el perfil empresarial. Esto es, en que negocio se encuentra la empresa. No se trata de que vende, ni de que produce o del servicio presta; sino que el quid reside en encontrar una identidad, con base en la formación del dueño de negocio, para así comenzar el proceso de planeación que resulte exitoso. En el caso de las MIPYMES, reside en seguir en activo a los cinco años de su creación.

El efecto Mariposa es un concepto que surge de la Teoría del caos y se refiere a que Grandes Efectos se producen a partir de pequeñas acciones.
Cuenta una fábula que un grupo de búfalos estaba pastando en una planicie de África, cuando una delicada mariposa llegó volando y se posó en la nariz de uno de los búfalos. El gran animal la observo a unos centímetros de sus ojos cuando ésta se quedó inmóvil. De repente, la mariposa empezó a aletear para emprender el vuelo y el búfalo se asustó tanto que empezó a correr despavorido, por lo que instintivamente otros lo imitaron, desencadenando una reacción tal que se formo una estampida que destruyo sembradíos y hasta pequeñas poblaciones, causando daños mayúsculos.
Lo anterior hace perfecta referencia a como todos los acontecimientos, inclusive los aparentemente intrascendentes, tiene un efecto futuro, aunque no seamos conscientes de ello.
Lo mismo sucede en los negocios. Pequeños eventos como: capacitarse, conocer a las personas indicadas, atender de manera excelente a un cliente, el trato con proveedores, y con el equipo de trabajo, etc. puede generar grandes acontecimientos.
Lo has probado alguna vez?

¿Qué es el Marketing y para qué sirve?
Por Agustin Riquelme Vigueras
En su parte más elemental, la mercadotecnia tiene que ver con ventas, pero lo cierto es que se trata de un tema sumamente amplio que comprende actividades que van desde la investigación de mercado para determinar el o los productos que se van a comercializar, la determinación del precio, las actividades propias para su venta, atención a clientes, servicio post venta, etc.
Las teoría sugería seguir el modelo de las 4 P’s: Producto (después de hacer una investigación de mercado, determinar el producto a desarrollar), Precio (dependiendo el mercado objetivo, determinar en cuanto se iba a vender, sin tener muy en cuenta el costo de producción), Plaza (en qué mercado) y Promoción (con qué comunicación), dando como un hecho que se cumplía con los preceptos más esenciales de la mercadotecnia.
Los tiempos han cambiado, los mercados han evolucionado y la mercadotecnia continúa vigente, aunque el enfoque se ha transformado sensiblemente. Si antiguamente se centraba en detectar carencias para desarrollarlas y llevarlas al mercado, ahora todo el asunto se centra en el consumidor y su conveniencia. Empresas de todos los tamaños, incluyendo a las micro, tienen a su alcance y utilizan a la mercadotecnia como base de su planeación estratégica.
El modelo de las 4 P’s (Producto, Precio, Plaza, Promoción) se transforma en las 4 C’s (Cliente, Comunicación, Costo, Conveniencia):
Producto es ahora Cliente: Ya no es suficiente con tener un buen producto o servicio para vender, ahora el enfoque es hacia los consumidores finales, quienes están más y mejor informados y por lo tanto son selectivos al escoger lo que satisfaga de mejor manera sus requerimientos, además, con buen servicio pre y post venta.
Precio es Costo: Ya no solo es pagar una “X” cantidad, ahora es adquirir un bien o servicio con una buena relación “dinero VS. valor en el tiempo” (por el uso) y en los valores intrínsecos que se ofrecen.
Plaza se transforma en Conveniencia: Ya no se trata de ofrecer el producto o servicio en un determinado lugar, sino facilitar que los clientes lo adquieran accediendo a través de las más modernas tecnologías de la información (Internet, teléfono, correos electrónicos, celulares, etc.) y con diferentes medios de pago, en plazas y lugares comerciales con múltiples ofertas y ubicados en lugares de fácil acceso, con estacionamiento y con amplios horarios de atención.
Promoción ahora es Comunicación: Las nuevas tecnologías están propiciando que un mensaje llegue a su destinatario de forma cuasi inmediata y que ahora los consumidores no se conformen con solo escuchar el mensaje, ya que éste les debe hablar a ellos y convencerlos de la mejor manera. Comunicación como una estrategia integral e incluyente.
En esta época moderna, cualquier tipo de empresa y de cualquier tamaño, tiene la necesidad y obligación de utilizar a la mercadotecnia como una parte fundamental del negocio. De nada sirve una empresa bien organizada y con un excelente producto o servicio que de plano no vende o tiene ventas bajas. De eso se trata cuando hablamos de saber o no de negocios. La única manera de conservar y hacer crecer un negocio es hacer las cosas de manera correcta y con abundantes ventas. Nada más.

El proceso de aprendizaje de los dueños de Negocios

Hablemos sobre el proceso de aprendizaje por el que todos los dueños de negocio atravesamos y del cúmulo de conocimientos que a través de dicho proceso vamos adquiriendo, ya sea de manera formal o informal, entendiendo por formal los de una institución de enseñanza y que culmina con una certificación o diploma. Y la manera informal, en la que se obtiene a través de la experiencia, no cuentan con certificación ni diploma y es en definitiva, el tipo de conocimiento más funcional en el día a día. Ambos tipos de proceso nos ofrecen mucha información y ambos también, podemos darlos por concluidos en un momento dado o decidir seguir adquiriéndolos y entenderlo como una opción que solo a nosotros corresponde.
¿Has escuchado el término: “mejora continua”? Si, excelente. Precisamente a eso se refiere, a no dar por terminado nuestro proceso de aprendizaje (formal e informal…) y siempre, tener clara la importancia de adquirir y/o refrescar conocimientos, es decir, progresar en todos los aspectos.