Market Wave

Market-Wave, pionnier de la relation client, recrute des téléconseillers « Réception d’appels Hispanophones» pour le développement de son activité à Marrakech.
A ce titre, vos activités principales seront Les suivantes :
- Accueillir et répondre aux conversations Tchats et appels.
- Ecouter et diagnostiquer les besoins de nos clients afin de leur apporter la solution la plus adaptée.
- Gérer les réclamations client.
- Gérer l’insatisfaction et fidéliser nos clients.
- Maîtriser les bonnes pratiques de la relation client.
- Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils mis à sa disposition.