I.T. - Insurance for Travel

WP, Inter Partners Assistance SA (Axa Assistance), AIG, ERV, Euorp Assistance, IMA, Nobis Filo Diretto e UnipolSai. Nel corso di questi anni ha prima espanso la sua attività da Torino, dove sono gli uffici, al Piemonte per poi passare all’Italia e oggi anche in Europa. Presente con uno staff di circa 30 persone si propone al mercato come un Intermediario specializzato sul Turismo, vicino ai propri clienti con una rete commerciale per la proposizione dei contratti e con un back office professionale di supporto in caso di esigenze. Nel 2018 abbiamo il piacere di annoverare tra i nostri clienti circa 1.700 tra agenzie viaggi e tour operator per la polizza di RC professionale, oltre 1.000 Agenzie assicurate per il fondo di garanzia, più di 3.800 Agenzie iscritte al nostro portale per la vendita di polizze viaggio senza dimenticare gli accordi con i principali network di agenzie viaggi come Gattinoni Travel Network, Geo TN, Marsupio Group, Achille Lauro, Fespit, Nuove Vacanze, Le Marmotte, Mr Holidays, Nuove Vacanze, Sea Net, Pinguino e molti altri. Pec: [email protected]

L’impresa di cui sono offerti i prodotti gestisce i reclami che riguardano il comportamento dell’intermediario che entra in contatto con il cliente, sia esso un intermediario iscritto nella Sez. A del Registro Unico Intermediari (Intermediario principale) o un dipendente/collaboratore di quest’ultimo. Nella fase istruttoria l’impresa garantisce il contradditorio con l’intermediario principale, il quale è in ogni caso posto tra i destinatari delle comunicazioni dell’impresa al reclamante e relative al reclamo stesso. L’impresa fornisce riscontro scritto al reclamante entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo; il predetto termine è sospeso, alfine di rispettare il contraddittorio sopra citato, per un massimo di 15 giorni; Nel riscontro l’impresa dà conto della posizione assunta dall’intermediario principale, ovvero della sua mancata risposta. In caso di collaborazione nello svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa tra intermediari ai sensi dell’art. 22 del DL n- 17912012 e smi, i reclami aventi ad oggetto il comportamento all’intermediario che entra in contatto con il cliente e non ha rapporti con l’impresa, vengono gestiti comunque dalla stessa. Nella fase istruttoria viene garantito il contraddittorio con l’intermediario che non ha rapporto diretto con l’impresa. L’impresa fornisce riscontro scritto al reclamante entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo Il predetto termine è sospeso, al fine di rispettare il contraddittorio sopra citato, per un massimo di 15 giorni. Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge, può rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma (06.42.133.000-fax 06.42.133.426-06.42.133.353), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente. Alla luce di ciò il contraente ha la facoltà di presentare reclamo, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario alla pec: [email protected] o all’impresa preponente. Se l'esito del reclamo non ti soddisfa, o non hai ricevuto riscontro da parte dell'intermediario o della Compagnia nei termini previsti dalla legge, puoi rivolgerti a:

• IVASS, Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, fax 06.42.133.206, PEC: [email protected];

• CONSOB - Via G.B. Martini, 3 - 00198 Roma - oppure Via Broletto, 7 - 20121 Milano - fax 06.8416703 - 06.8417707, PEC [email protected], o attraverso l'apposita procedura on-line - info su: www.consob.it (per reclami attinenti a prodotti IBIPs);

• COVIP mediante servizio postale al seguente indirizzo: Piazza Augusto Imperatore, 27 - 00186 ROMA o inviato al Fax n. 06.69506306 o trasmesso da una casella di posta elettronica certificata all'indirizzo e-mail: [email protected]. (per reclami attinenti a prodotti previdenziali)". Arbitro Assicurativo

Ai sensi del Provvedimento IVASS n.163/2025, si informa che il contraente ha la facoltà dal 15 gennaio 2026:

di avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi. di presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org) dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile oppure
di presentare ricorso al diverso sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie della rete FIN.NET cui l’intermediario aderisce o è sottoposto ai sensi dell’articolo 2, comma 3 del decreto del Ministro delle imprese e del made in Italy 6 novembre 2024, n. 215