Zwan

🥇 Questa estate 2024, complici diversi eventi di portata mondiale come le Olimpiadi, è stata il palcoscenico perfetto per alimentare polemiche di ogni ordine e grado. Spesso, però, quando si sollevano tanti polveroni è facile cadere in grossolani errori di comunicazione.

🥊 Un esempio è stato offerto da che si è espressa in modo diretto e schietto sulla discussione in merito all'incontro pugilistico tra Imane Khelif e Angela Carini. Il risultato però non è stato quello sperato.

🤳 Affrontare un tema così complesso sui social, tramite un profilo pubblico con un enorme seguito senza prepararsi in modo più che solido rischia di rivelarsi un boomerang reputazionale che può portare a ripercussioni pesanti, specialmente se non gestite adeguatamente.

🔎 In questo articolo del nostro blog , Irene Proto fa una disamina di quella che è stata una delle "sh*tstorm" con maggiore seguito del mese di agosto e cosa questa possa insegnare a tutti noi.

L'articolo completo! https://bit.ly/Zoom_Corvaglia

💭 Italiani popolo di santi poeti e navigatori...ma anche innovatori!

🤳 Cadiamo spesso nel luogo comune di credere che in Italia il del turismo possa essere il solo punto di forza e traino principale dell'economia del Paese.

💡 Però storicamente siamo legati al mondo dell'innovazione tecnologica, anche se ad oggi spesso ce ne dimentichiamo e ci viene difficile riprendere il contatto con quella nostra natura (cosa confermata dal basso volume di investimenti in startup, ad esempio).

🔎 Quindi l'Italia deve alzare bandiera bianca? Secondo Massimiliano Varani no, e in questo articolo di Zoom ci spiega anche quali dovrebbero essere i prossimi passi che dovremmo compiere per conquistare un ruolo di hub tecnologico a livello globale.

Leggi l'articolo 👉 https://bit.ly/3JwiQuX

🛒 C'era un vecchio programma televisivo chiamato "Occhio alla spesa" che aiutava i consumatori ad orientarsi nel labirinto degli acquisti quotidiani; in questo articolo del nuovo Reputation Review intitolato "Occhio all'ascolto" abbiamo parlato con Marco Vettorato, Customer Care Manager di Lidl Italia, che può guidarci nella cura del cliente direttamente "dall'altra parte della barricata".

Qui l'intervista completa 👉 bit.ly/3TQETlN

🔎 Questo titolo è dovuto al fatto che secondo Vettorato è l'ascolto l'elemento in grado di far decollare questo aspetto del rapporto con uno degli stakeholder principali come i clienti. Non solo l'ascolto ma anche un sapiente utilizzo dei diversi mezzi tecnologici, la fidelizzazione dell'utenza attraverso la premialità e molto altro.

🥇 Non mancano poi i consigli rivolti a qualsiasi azienda o realtà che voglia potenziare il servizio clienti e migliorare in generale le relazioni intraprese con il proprio pubblico, una serie di pro tips da parte di un esperto per far crescere un'organizzazione in modo strutturato e funzionale.

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