Rachele Soliera - Sales Design Process

Quando un’azienda attraversa una fase di cambiamento, ci sono segnali che raccontano bene la sua cultura.
Uno di questi è il modo in cui sceglie di investire sulle persone.

Per questo ho apprezzato particolarmente il lavoro che stiamo portando avanti con il team commerciale di Deliveroo, che negli ultimi mesi ha vissuto una fase importante della sua storia, culminata con l’ingresso nel gruppo , realtà globale del local commerce e del food delivery.

Nel programma formativo che continuiamo a erogare ho visto una scelta chiara: non dare per scontate le competenze, ma continuare a rafforzarle; non lasciare i nuovi assunti ad imparare “solo sul campo”, ma accompagnarli con strumenti formativi strutturati e coerenti con il livello di qualità atteso.

Abbiamo lavorato sul Selling Process alternando contenuti, confronto ed esercitazioni pratiche, con un obiettivo semplice, ma tutt’altro che banale: aiutare le persone a gestire le conversazioni commerciali con maggiore consapevolezza, metodo ed efficacia.

Dalla scoperta dei bisogni all’ascolto attivo, dal modo di costruire un gancio credibile alla capacità di tradurre caratteristiche in benefici, fino allo storytelling e alla gestione delle obiezioni: ogni fase è stata riletta con attenzione, cercando sempre il punto di incontro tra qualità dell’approccio e concretezza operativa.

In contesti che crescono e si trasformano, investire bene nella non è un dettaglio. È un modo per dare alle persone basi solide, un linguaggio comune e strumenti utili per lavorare meglio, da subito.

Grazie al team Deliveroo per la partecipazione, l’energia e la disponibilità a mettersi in gioco.
Grazie a Tiziana De Marino, partner in crime preziosa in questo percorso.
E grazie a THE QUANTIC GROUP LIMITED per la fiducia e per questa nuova opportunità di collaborazione.

✅ “Sometimes facilitation is a dance between creating space for others and offering perspectives that move the conversation forward.”
(Robin Cory)

This quote struck me because it perfectly reflects my own journey.
I spent almost twenty years in multinational companies, growing into senior leadership roles.
In that environment, leading meant showing the way, having the right answers, and transferring knowledge.
Later, as a , the dynamic remained similar: clients expect you to provide solutions, advice, and direction.

The real challenge came when, 10 years ago, I embraced the role of .
Here, the rules change: you don’t deliver conclusions, but you create the safe space where ideas, experiences, and voices can emerge and become shared assets. In other words, you take a step back.

💡 However, I then realized that, thanks to my strong corporate background, this “dance” can be even more powerful.

Today, in all my activities, I combine facilitation with consulting and training.
I deeply believe in the richness of people: when they are actively engaged through the methodologies I use (first and foremost LEGO® SERIOUS PLAY®), they often discover they are great dancers.
💃 Then, the dance is no longer mine, but the driving force that carries conversations, projects, and results forward.

👉 In a complex world, creating a space where all voices are heard and transformed into shared insights is a huge advantage. It’s in this balance between guidance and exploration, between expertise and creativity, that true value is created.

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I’m Rachele Soliera, founder of SkillmeUP by rachelesoliera, with a long corporate background and a passion for innovative methodologies in consulting, training, and facilitation.

I help companies and teams grow, innovate, and build their future together.
💬 What about you? In your work, when do you choose to lead, and when to take a step back?

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