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Nel 2022 gli italiani acquistano online non solo prodotti ma anche servizi, che infatti valgono 11,9 miliardi (+28% rispetto al 2021) confermando i segnali di ripresa già evidenziati lo scorso anno.
Dopo il crollo dovuto alla pandemia, si osserva la ripresa dei viaggi turistici (+33%) e al ritorno in presenza degli eventi (gli acquisti online nell’Altro servizi crescono del +35%).
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L’andamento dei dati nel 2021, confermati e nei primi mesi del 2022, dimostrano l’importanza sempre più rilevante degli eCommerce non solo per la vendita di prodotti ma anche per i servizi.
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I settori di investimento maggiori in termini di tecnologia digitale dei top retailer italiani si sono sviluppati nell’omnicanalità, sui sistemi di business intelligence e analytics che hanno marcato una crescita del 17%.
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