CMMC - Customer Management Multimedia Competence

Buongiorno e buona settimana! Comunico che è uscita la newsletter To be on-line n.897 del Club CMMC - Customer Management Multimedia Competence.
Sommario:
1️⃣ - Invito al webinar “Partnership nell’era GenAI“ del Gruppo Nuovi Modelli - 5 maggio
2️⃣- Invito al webinar “Dall’analisi all'attuazione” del Gruppo Nuovo Approccio - 22 maggio
3️⃣- Dopo webinar “L'AI migliora le Persone?” del Gruppo Nuove Persone - 8 maggio
4️⃣- Roma – Programma Young Club - Agenda incontro con i Giovani - 28 maggio
👉Per altre informazioni: https://lnkd.in/gZ9nsyzm

✔️Proseguono gli appuntamenti di lavoro del Programma hashtag & hashtag 2026 del hashtag . Il Gruppo “Nuovi Modelli” ti invita a partecipare al webinar “Partnership nell’era GenAI - parte 2”, che si svolgerà venerdì 15 maggio 2026 – dalle 12 alle 13.
✔️ Porteranno le loro testimonianze durante questo incontro on-line: Pier Paolo Barberini (Wind Tre), Francesco Carbone (Edison Energia), Marco Lupia (Edison Energia), Gabriele Tridico (Increso).
✔️ Leggere agenda e altre informazioni per registrarsi ora: https://lnkd.in/gMSD7nNv

L’ultimo webinar organizzato dal Gruppo “Nuovo Approccio” per il Programma Data & AI 2026 del Club CMMC si intitola “Dall’analisi all'attuazione”:
👉 Si svolgerà venerdì 22 maggio 2026 (inizio ore 12) con tre interessanti testimonianze:
✔️ Giuseppe Giovanni Pavone (Gruppo Poste Italiane) parlerà della voce dei processi, ovvero CX Mining e Intelligent Processing, a supporto di CX e CJ.
✔️ Federica Mondini (Enel Energia) affronterà il tema della Opticanalità, soluzione data driven con personalizzazione dinamica del canale in base al comportamento del cliente.
✔️ Giorgio Dursi concluderà l’incontro esaminando i vari impatti prodotti da Data & AI sulla control room del Customer Service.
👉 Per altre informazioni e per prenotare la propria presenza: https://lnkd.in/d2WEp7Mw

Primo Maggio Ecco alcune delle attività del Club CMMC, che aggrega una filiera variegata di manager, imprenditori, tecnici, responsabili di unità operative, giovani e addetti di grande esperienza. A tutti loro il Club CMMC augura una bella festa del hashtag ! https://lnkd.in/daMKHCiY