Filin

כמו הרבה ישראלים גם אנחנו קיבלנו הלילה הודעות סמס מאיראן, אבל כמי שכתבו כמה מסעות לקוח בחיים, לנו לא הפריעה ההשכמה המוקדמת אלא הכתיבה הלא מדויקת.

אז הנה כמה טיפים שלמדנו מכתיבה למותגים:

שימו את הלקוח במרכז
מה יוצא לו משיתוף הפעולה אתכם? על איזה כאב אתם משחקים פה? הסיפור הוא הלקוח, לא הרפובליקה האיסלאמית של איראן, עם כל הכבוד.

תייצרו הנעה ברורה לפעולה
זה אחלה שאתם רוצים לשתף איתנו פעולה בתחום המודיעין אבל לשלוח אותנו לחפש שגרירויות איראניות או פעילי סייבר דורש קצת יותר מדי עבודה מצידנו. תשאירו פרטים, תנו לינק לדף נחיתה ותעשו את זה קל לקהל שלכם ליצור אתכם קשר.

תהיו ברורים
יש משהו מתסכל בטיזרים כי לא ברור מהם מה בדיוק ההצעה. "לראות כוכבים" נשמע כמו הזמנה לנשף הרוק של אביב גפן ו"לראות את השמש בלילה" זה כבר OVER PROMISING. בקיצור - תגיעו ישר לעניין.

שנדע רק ימי שלום ומסעות מעולים

טרי מהממ"ד - המיוזלטר החדש של filin כבר מוכן ואי אפשר בלי להתייחס למצב המנג'ס הזה שאנחנו נמצאים בו.

אז הפעם כתבנו על תיאוריית הנאדג', תיאוריה העוסקת בקבלת החלטות, ועל הקשר בינה לבין ההתרעות שאנחנו מקבלים מפיקוד העורף ולמיקרו-קופי בממשקים. מצאנו אפליקציה ששווה לצאת איתה לטבע וחזרנו מאנגליה (וירטואלית) עם סיפור די מטורף על בנק אחד שהלך רחוק מדי עם המיקרו-קופי שלו, ועצבן את הלקוחות שלו.

קוראים כאן:

museletter לשיפור המורל ומיקרו-קופי שהגיע לחדשות (עשוי להכיל פרסומת) מסיפור המגילה לסיפור המלחמה

בספ"ש הזה תוכלו לעשות בינג' על מיקרו-קופי ולראות איך המילים הקטנות בשירותי הסטרימינג משפיעות על חווית החיפוש והצפייה של כולנו.
בכתבה החדשה שלנו השווינו ראש בראש בין נטפליקס לדיסני+ וראינו איך שתי ענקיות עם אלפי תכנים מדברות בצורה שונה לגמרי עם הלקוחות שלהן.
דלגו על הפתיח ישר לכתבה המלאה>>
https://www.filin.co.il/1644-2/

אין קניות בלי הטבות, יודע כל ישראלי שאי פעם יצא לשופינג.
אבל למצוא את ההטבות הנכונות ברגע הנכון - זו כבר מיומנות אחרת.

בגלל זה היה לנו קל להתחבר לעבודה על האפליקציה החדשה של דרים קארד. כי הנה באה אפליקציה שעושה חיים פשוטים ומרכזת במקום אחד את כל מה שטוב במועדון ההטבות הכי גדול בארץ והופכת את חוויית הקניות להרבה יותר קלה ופרסונלית: מהטבות אישיות ותזכורות על מבצעים עד עדכון על הנקודות שנצברו ואיתור פריטים בסניפים.

אחרי שלמדנו על הקהל של דרים קארד (2 מיליון לקוחות, בקטנה), יצאנו לדרך עם התובנה שמשותפת לכולם - השופינג צריך להיות פאן ובלי בלאגן. מכאן בנינו פרסונת מותג חדשה ואפיון שפה שמדגיש את העוצמה והייחודיות של דרים קארד בשוק והמשכנו לכתיבת מיקרו-קופי ומסעות לקוח, שעושים את זה קל להתעדכן בהטבות ולקנות משהו טוב למשפחה, לחברים או לעצמנו.

כשמשטרת ישראל מזמינה אותך לחקירה, כדאי לבוא או לסור? ולאן? ומתי?
כשאחד מחברי הצוות שלנו קיבל זימון לחקירה (על לא עוול בכפו, התיק נסגר, הכל טוב), הדבר הראשון שחשבנו עליו הוא לא מה הוא עשה אלא למה ההודעה כ"כ מסורבלת. נכון שהמשטרה היא לא מותג, אבל בסוף גם הם רוצים שיבינו אותם, במיוחד אם הם רוצים לפתור את המקרה.

אז לא שמרנו על זכות השתיקה וניסחנו את ההודעה מחדש.

מה שינינו?

פנייה - מ"אזרח יקר" לפנייה בשם פרטי.

קונטקסט - ההודעה מגיעה אחרי שיחת טלפון אבל כדאי להזכיר שוב את הרקע לחקירה.

שפה - מדוברת, בלי מילים גבוהות וראשי תיבות אבל גם בלי לאבד את הסמכות

פרטי הגעה - שיהיה ברור לאן, מתי ולמי הגיע