IVTech

הגיע הזמן לסכם!
2021 הייתה שנה מהחלומות להייטק הישראלי, וגם אצלנו באייביטק השנה הייתה מלאה בפרויקטים מדהימים.
הרחבנו את הצוות, פיתחנו מוצרים חדשים ולקוחות שלנו גייסו מעל ל - 5 מיליון דולר.
זכינו להשיק פרויקטים מורכבים בהולנד, אוסטרליה וארצות הברית והתשתיות ל2022 כבר מוכנות :)
מאחלים שהשנה הקרובה תביא עימה צמיחה ושגשוג, אתגרים והצלחות.
שנמשיך להעניק ללקוחות שלנו את השירות והיחס הטוב ביותר שאנו יכולים.
שתהיה לכולנו שנה אזרחית טובה ומוצלחת!

מהו ערך משתמש באפליקציה ומהי חשיבותו?

ערך המשתמש באפליקציה, הוא אחד המדדים החשובים בתחום פיתוח האפליקציות.
למעשה, הוא אחד מהגורמים שמבדלים בין אפליקציה שנמכרת בסכומי עתק, לבין אחת שלא מניבה אף שקל אחד.

• אז מהו בכלל ערך משתמש?
ערך משתמש (LTV-Life Time Value), הוא מדד הערך שמתקבל מכל לקוח לאורך התקופה שבה הוא משתמש באפליקציה.

ערך הלקוח אינו מושפע רק לפי סכום הכסף שהכניס משתמש ספציפי לאפליקציה, אלא גם על ידי דברים אחרים שהוא מספק שתורמים להגדלת ההכנסות כמו- המלצות מפה לאוזן, שיתוף ברשתות חברתיות ועוד.

לדוגמה, לקוח שלא רכש בתוך האפליקציה, אבל שיתף אותה עם חברים בפייסבוק, שכתוצאה מכך חלקם הורידו את האפליקציה והפכו ללקוחות, עשוי להיות בעל ערך רב יותר מלקוח שכן רכש שירות כלשהו.

• חשיבות ערך המשתמש
ערך המשתמש הוא אחד משני הגורמים שקובעים אם האפליקציה תצליח או תיכשל. כדי לחשב רווחיות של עסק כלשהו, מודדים את כמות ההכנסות, ומפחיתים את ההוצאות בכדי לחשב את הרווח הסופי של העסק.
בתחום האפליקציות, ערך המשתמש מהווה אומדן להכנסות. לכן, על ערך המשתמש להיות שווה או גבוה יותר מההוצאות בכדי שהאפליקציה תהיה רווחית.

• איך מודדים ערך משתמש באפליקציה?
כדי לקבוע את ערך המשתמש באפליקציה שלכם, יש לבחון גורמים שונים שמהם האפליקציה מניבה ערך, כשעלייה במדד של כל אחד מהם תתרום לעליית ערך המשתמש:
נתוני שימור לקוחות – רווחים נכנסים כאשר לקוחות מתחילים להשתמש באפליקציה, לכן, ישנה חשיבות רבה לשימור משתמשים לאורך זמן.

מונטיזציה – כיצד האפליקציה מייצרת הכנסות? האם ההכנסות מגיעות מפרסומות, רכישות בתוך האפליקציה או מנויים? ואילו מקורות הכנסה הם הרווחיים ביותר?

וויראליות - כמה משתמשים יש לאפליקציה שלכם ועד כמה מאגר הלקוחות שלכם משתף אותה עם חברים ומביא לקוחות חדשים?
הכנסה ממוצעת למשתמש (ARPU) - סכום ההכנסות הכולל מהאפליקציה חלקי מספר ההורדות.

הכנסה ממוצעת עבור משתמש יומי פעיל (ARPDAU) - זהו נתון דומה להכנסה ממוצעת למשתמש אך כאן החישוב נעשה על בסיס משתמשים פעילים, כלומר, כדי לחשב את הנתון יש לחלק את ההכנסות היומיות במספר המשתמשים הפעילים היומי.

• חישוב ערך המשתמש
יש מספר דרכים לחשב את ערך המשתמש, לפניכם שתי שיטות החישוב הנפוצות:
1. שיטת ערך המשתמש הממוצע (Average LTV Method)
בשיטה זו מחשבים את ערך המשתמש על ידי הכפלת ההכנסה הממוצעת למשתמש יומי פעיל (APRDAU) במדד שימור הלקוחות הממוצע, כלומר:
ערך משתמש = ARPDAU X שימור לקוחות ממוצע
החיסרון בשיטה זו הוא שהתוצאות שלה עשויות להיות לא עקביות כל עוד אין לכם מאגר עצום של משתמשים שמניבים לאפליקציה סכום ניכר בכל יום.
כדי לפתור את הבעיה הזו ניתן להשתמש בנוסחה הבאה לחישוב ה:ARPDAU
הכנסה יומית ממוצעת = הכנסה ב-30 ימים האחרונים חלקי 30
מספר משתמשים יומי (DAU) ממוצע = מספר משתמשים כולל ב-30 ימים האחרונים חלקי 30.
= ARPDAUהכנסה יומית ממוצעת חלקי מספר משתמשים יומי ממוצע.

2. שיטת Churn
בשיטה זו נעזרים במדד שיעור הנטישה לחישוב ערך המשתמש.
כדי לחשב את שיעור הנטישה, יש לבחון את קצב הנטישה של משתמשים לאורך תקופה מסוימת. כך, למשל, אם יש לכם 100 משתמשים ו-20 מתוכם נוטשים במשך חודש, אז שיעור הנטישה החודשי הוא 20%.
הנתון השני שנדרש הוא ההכנסה הממוצעת למשתמש לאורך תקופה מסוימת – ARPU.
ברגע שחישבתם את שני נתונים אלה עבור תקופה כלשהי, תוכלו להיעזר בנוסחה הבאה לחישוב ערך המשתמש:
ערך משתמש = הכנסה ממוצעת למשתמש X אחד חלקי שיעור הנטישה.

אם יש לכם שאלות, מוזמנים לשאול אותנו!

• IVTECH
https://ivtech.co.il

איך להתמודד עם ביקורת שלילית?

אף אחד לא אוהב לשמוע ביקורת שלילית. אך חשוב לזכור שביקורת שלילית יכולה לעזור לנו להשתפר. בתחום האפליקציות, התמודדות נכונה עם ביקורת שלילית, יכולה לסייע בשיפור ושדרוג האפליקציה.

הכנו עבורכם רשימת טיפים להתמודדות יעילה עם ביקורות שליליות:

1. העריכו לקוחות שמגיבים
לקוח שכותב ביקורת, גם אם היא רעה, סימן שאכפת לו. רוב הלקוחות לא טורחים לעשות זאת, ולכן יש להעריך את אלה שאכפת להם מספיק בשביל לחלוק את הדעה שלהם לגבי המוצר שלכם. קראו את הביקורת בתשומת לב וחשבו האם יש מקום לשיפור באותן נקודות עליהן הלקוח כתב.

2. אל תתעלמו מביקורת
חשוב להתייחס לכל ביקורת. לעיתים עצם ההתייחסות לתגובה גורמת ללקוח להעריך אתכם ומראה להם שאתם קשובים ללקוחות שלכם. חוסר התייחסות לתגובה יכול ליצור רושם שלא אכפת לכם, מה שיכול להשאיר רושם שלילי גם על לקוחות אחרים שיתקלו בביקורת.

3. הקשיבו ללקוח
הקשבה ללקוח והצגת שאלות שיכולות לסייע להבין אותו טוב יותר הן כלי הכרחי שמאפשר לסייע בשימור לקוחות, ובנוסף יסייע בהבנה של בעיות קיימות במוצר. תקשורת טובה תסייע לפיתוח טוב יותר ולחוויית משתמש טובה יותר במוצר שלכם.

4. התנצלו
בכדי לשמור על יחסים טובים עם הלקוחות, חשוב תמיד להגיב בהתנצלות על אי שביעות הלקוח. אפילו אם אתם בטוחים שהלקוח טועה, עליכם להפגין נכונות להקשיב ולקבל ביקורת.

5. מצאו פתרון
לעיתים, התנצלות לא תספיק ללקוח. במקרה כזה עליכם לספק פתרון שישביע את רצון הלקוח, או להציע לו פיצוי כלשהו. העלות והזמן שתשקיעו בפיצוי לרוב יהיו זניחים ביחס ליתרון שבהבטחת שביעות רצון הלקוח ושימור התדמית של החברה.

6. הבדילו בין ביקורת בונה לביקורת זדונית
הרשת מלאה בביקורות זדוניות ולא נכונות. ביקורת כזו, גם אם היא שקרית, יכולה לפגוע בשם שלכם. הדרך הטובה ביותר להתמודד איתן היא להגיב להן בצורה מנומסת ועניינית ולא להגיע לוויכוחים מיותרים.

• IVTECH
https://ivtech.co.il

איך משיקים אפליקציה?

השקת אפליקציה היא יותר מנקודת זמן בה האפליקציה יוצאת אל אוויר העולם, למעשה, תהליך ההשקה הוא תהליך ממושך, המצריך תכנון לאורך זמן.

ריכזנו לכם מספר טיפים חשובים שיכולים לעזור לכם בתכנון ההשקה ובהגדלת כמות ההורדות של האפליקציה שלכם:

1. הגדרת קהל יעד
הגדרת קהל היעד של האפליקציה היא חלק בלתי נפרד מכל תהליך הפיתוח. זכרו לשאול את עצמכם כל הזמן- מי ישתמש באפליקציה? איזו בעיה היא תפתור למשתמש? שאלות אלו יעזרו בתכנון, בעיצוב, במיתוג, וגם בתהליך ההשקה והשיווק.

2. תכנון מקדים של אסטרטגיה שיווקית
חשוב לבצע מחקר שיווקי ותכנון מראש של האסטרטגיה השיווקית במקביל לתהליך פיתוח האפליקציה, ולא להתפנות לנושא רק לאחר שהאפליקציה מוכנה.

3. תכנון מועד ההשקה
ברוב המקרים, חברות פיתוח תוכנה ממהרות להוציא את האפליקציה אל האוויר ברגע שהיא מוכנה. חשוב לזכור שבכל יום יוצאות לשוק עשרות אפליקציות חדשות, ובכדי לזכות להצלחה יש למשוך תשומת לב מהמשתמשים הפוטנציאלים.
איך תעשו זאת? תצרו באז עוד לפני ההשקה!
כדאי לתכנן את מועד ההשקה עוד בשלב הפיתוח, ולשווק את האפליקציה במקביל על מנת ליצור עניין ולעורר ציפיות אצל המשתמשים.

4. זכרו, תמיד יהיו תקלות
למרות שביצעתם בדיקות מקיפות, תמיד בעיות טכניות יכולות לצוץ. מומלץ להתייחס להשקה הראשונית כאל שלב ניסיוני, בו המשתמשים הם הבודקים של האפליקציה שלכם. כדאי גם לעודד את הגולשים ולתת להם אופציה להשאיר תגובות וביקורות על האפליקציה, שיעזרו לכם להבין את חוויית המשתמש טוב יותר, ולשפר תקלות ובעיות בהתאם לצורך.

אם יש לכם שאלות בנושא, אתם מוזמנים לפנות אלינו :)

• IVTECH
https://ivtech.co.il

Home : IVTech This post is also available in: עברית

גאים לסכם את תחום פיתוח האפליקציות לשנת 2020 עבור עיתון מעריב. מעריב אונליין Maariv Online
כמות האפליקציות בחנויות גדלה מחודש לחודש באופן קבוע, אפילו בתקופת הקורונה, מאפליקציות למדיטציה וכושר ועד לזום ושירותי סטרימינג.

האפליקציות שדורגו במקומות הגבוהים ברשימת ההורדות משלבות מענה טוב לצרכי המשתמש, ו-UI/UX מעולה.

הגדילה בשוק האפליקציות וברצון של עסקים לעבור לדיגיטל השפיעה גם עלינו- IVTech פיתחה וליוותה בשנה החולפת עשרות אפליקציות, בארץ ובעולם, במגוון רחב של תחומים.
מי ייתן ושנת 2021 תביא איתה עוד פיתוחים חדשים ומיליוני הורדות :)

תודה לכלכליסט טכנולוגיה על סיקור בינלאומי אודות IVTech.

עדן בן סימון, מנכ''ל IVTech, שיתף בראיון על החזון והשאיפה שלנו לגדול ולהתפתח עם אנשים שאנחנו מכירים.

על האתגרים בגיוס כוח אדם איכותי ועל כך שאצלנו בחברה לא מחפשים בהכרח את האנשים עם קורות החיים המרשימים ביותר, אלא מחפשים שחקנים קבוצתיים: כאלה עם היכולות המתאימות, שיודעים לרוץ ולגדול יחד.
כל עובד בחברה הוא חלק מהמשפחה שלנו, והשגריר שמייצג אותנו.

בהמשך לכתבה, אנו ממשיכים לגייס, תמיד, אנשים שאנחנו מאמינים בהם.
אם אתן/ם חושבים שיש לכם חלק איתנו, פנו אלינו במייל:
[email protected]

Hiring people is like ‘expanding our family’, says IVTech For the software development company, employer branding goes way beyond the search for the perfect CV

רוצים להכיר את עולם ההייטק לעומק? לא יודעים מאיפה להתחיל?
או אם סתם מתחשק לכם להרחיב את הידע, ריכזנו עבורכם בכתבה שהתפרסמה במאקו שבעה פודקאסטים שאנו ממליצים עליהם בחום בנושאי סטרטאפים, דיגיטל, פיתוח ועוד.
היכנסו, האזינו, תהנו!
מוזמנים לספר לנו מה חשבתם עליהם :)
mako

• IVTECH
https://ivtech.co.il

https://www.mako.co.il/study-career-career/articles/Article-e4b17c41c9f8671026.htm

הפודקאסטים שיעזרו לכם להתקבל לעבודה בהייטק תוך כדי אימון, בזמן הקפה של אחר הצהריים או בדרך לחברים – ריכזנו עבורכם את הפודקאסטים המומלצים למי שרוצה לעשות הסבת מקצוע ולהיכנס לשוק הכי מבוקש בישראל