CockpitRM - Crew Resource Management

מייקל? - מג׳יק !!
אלה היו הימים של מיקי ברקוביץ׳, ומוטי, וג׳ייייייייים בובטרייט!! ואולסי! (וסטיב אוסטין!), מכבי שיחקה כדורסל שמח וניצחה, ונבחרת ישראל התעלתה ויד אליהו היה מבצר.
נראה שכולם אז שיחקו כדורסל...
גם עוזי ואני, היינו תמיד זוג בשניים על שניים, הוא הגבוה ששולט וקולע מתחת לסל, ואני הממזר... קולע מרחוק ומפתיע בכניסה לסל. וניצחנו... לא היה דבר אחר, והיה כייף, ממש. ועוזי ממש אהב NBA, גם אני אבל לא היה לי כוח לקום כמוהו בארבע בבוקר כדי לראות משחק... אז הוא היה מסביר לי למחרת את מה שאירע, וזה בד״כ היה בסגנון: ״מייקל ג׳ורדן שוב הפציץ עם 40/50/60/70 נקודות ושיקאגו שוב ניצחה״.
שחקן מדהים מייקל ג׳ורדן...
היה מרתק לאחרונה לראות את הסדרה על מייקל בנטפליקס, ראיתי את אותם הדברים שראינו אז, אבל עברו להם כמה שנים וזווית ההסתכלות השתנתה. מייקל היה ללא ספק פנומן אמיתי, צלף, אתלט, חתר לנצחון בכל משחק כאילו זה היה המשחק האחרון והקובע, והבולס איתו לקחו 6 אליפויות כמעט ברצף. רק שבסדרה התברר שהוא גם הטיל מורא על יתר השחקנים, דרש מהם ולא ויתר, לעתים קילל והשפיל, והם התאמצו וניצחו בשבילו, וגם בשבילם ובשביל שיקאגו.
אני באותה תקופה אהבתי את הלייקרס, שבניצוחו של מג׳יק ג׳ונסון זכו ב-5 אליפויות בעשור שלפני הגעת מייקל לשיקאגו. היה כייף לראות את הלייקרס, הם שיחקו משחק מהיר, זורם, ג׳יימס וורת׳י הגן ולהטט, קארים זרק הוק-שוט, ומג׳יק נהל בגאונות וזרק (וקלע) מבחוץ ולפעמים הפתיע בכניסה לסל. והוא תמיד(!) חייך ונהנה, גם כשהלך להם קשה. ושמחת המשחק השפיעה על כל יתר השחקנים, ועל הקהל, ועל העיר כולה.
אישית, אם היו נותנים לי לבחור בין 5 אליפויות NBA עם כייף שלא נגמר, או 6 אליפויות עם אווירה עכורה ופחד לטעות ורצון שהמשחק כבר יגמר... אני יודע מה אני הייתי בוחר.
מייקל עשה קסמים. הוא שחק בקבוצה, אבל הוא לא היה שחקן קבוצתי. הוא הוביל את יתר השחקנים להוציא מעצמם מעבר למה שהם חשבו שהם מסוגלים, אבל הם העדיפו לשחק בלעדיו. .מה אתם הייתם מעדיפים?

‏https://youtu.be/MzlK0OGpIRs

״2 במקום״ - המשך!...ראיתי גישות שונות, וראיתי לא מעט אכזבה בעיקר מאי-עמידה בציפיות, שלמעשה לא הוגדרו לעולם! בין ה-CEO ל-COO, בין אחד מהם למנהל בדרג הביניים וכד׳.
בתהליך שהעברתי בחברת הייטק לא מזמן נראה היה לי (עוד בשלב ההיערכות וסבב הפגישות בחברה) שה-CEO ממש ממדר את מס׳ 2 שלו כך שאם יהיה מישהו שעלולים לבוא אליו בטענות באיזה ענין- זה תמיד יהיה למס׳2, ואף פעם לא אליו. וזו היתה המציאות, וזה גרם לבעיות, ולמשבר אמון, ו...העברנו אותם תהליך שלם שהם היו צריכים (מזמן) לעבור עם עצמם (בעיקר ה-CEO...).
אחד הנושאים המרכזיים בהכשרת Crew Resource Management בארגוני הייטק, בטייסות חה״א ובכלל נקרא ״מנהיגות ומונהגות״.
מונהגות!! מי לומד את זה? ממתי משקיעים בלהכשיר את מספר 2?! בכלל צריך? אם כבר... למה לא להשקיע פשוט בלהכשיר את המנהיג בארגון למנהיגות?
המושג ״מונהגות״ בא לתת משמעות לציפיות, לתכולה, למסגרת האחריות של מספר 2, או 3, או 4 בצוות. זוהי תפיסה, סט תובנות שלפיהן מתמחה בחדר הניתוח לא יכולה לשתוק אם המנתח ניגש לטפל ביד או בחצוצרה הלא נכונה של המנותחת, כמו שה-CPO (Chief Product Officer) לא יכול לשתוק בחדר הדיונים כשלמנכ״ל תמונה שגויה על התקדמות הפיתוח של המוצר והוא פועל בהתאם (גם המשקיעים), כמו שטייס המשנה לא יכול לשתוק אם בגישה לנחיתה המטוס גבוה ומהיר ונראה לו שנכון לפתוח מנועים ולהכנס לגישה חדשה (עיין ערך תאונת המטוס הפקיסטני לפני מס׳ שבועות, פוסט בהמשך).
הסביבה דינמית, לא רק באוויר. התנאים משתנים, יש סיכונים, פוטנציאל לטעויות... על מספר 2 לעקוב, לבקר, לשאול, לוודא... מעבר לביצוע תכולת תפקידו ה׳מקצועית׳. ועל המנהיג להבהיר את הדברים הללו למספר 2 ובכלל לצוות שלו, ולייצר את התנאים והאווירה המתאימים שתאפשר להם להיות שם בשבילו, בשבילם! בשביל החברה.
המשך יבוא...

IATA - Safety and Flight Ops Conference The Safety and Flight Ops Conference is IATA’s main vehicle to interact with the aviation industry on all issues related to safety, operations and infrastructure