Fly Academia

كيف ساعدت كادبوري تجار التجزئة؟

تسببت أزمة كورونا في ضرر كبير على الاقتصاد وحركة التجارة في العالم كله. الأمر الذي دفع بعض الشركات إلى تسريح موظفيها أو تخفيض المرتبات لتقليل الخسائر الفادحة التي تعرضت لها، ولكن الاهتمام الأكبر كان دائما يذهب إلى خسائر الشركات كبيرة الحجم والتي تمتلك رأس مال وتداول أسهمها في البورصة، ويتجاهلون تماما فئة مهمة ومؤثرة في الاقتصاد وهم محلات التجزئة مثل "محلات الملابس، محلات القماش، الورش".

تلك الفئات تضررت وتعرضت لأزمة كبيرة أثناء فترة الحظر والإغلاق التام، وتكبدت خسائر فادحة والبعض أفلس.

لكن "كادبوري" كان لها رأي آخر، وقررت أن تُلقي نظرة على تلك الفئة، وتقدم لهم الدعم والمساندة للوقوف على أقدامهم مرة أخرى، وذلك عن طريق ما سنقوم بشرحه في السطور التالية؛ فاستمروا في القراءة.

قامت "كادبوري الهند" بالتعاون مع وكالة "Ogilvy" بعمل إعلان الهدف منه تقديم المساعدة والدعم للمتاجرة المحلية في الهند، عن طريق عمل دعاية مجانية لأكثر من 1800 بائع تجزئة محلي، عبر 260 رمز PIN، وحث الناس على الشراء منهم.

يستفيد الإعلان من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لإنشاء إعلان شديد التخصيص حيث سيتم عرض هذه المتاجر المحلية مقابل فئة المنتج للرموز التعريفية المحددة في كلا من المدن التالية"مومباي ودلهي وبيون وإندور وأحمد أباد ولكناو".

الإعلان يظهر فيه أسرة هندية تحتفل بعيد "ديوالي"، ولمن لا يعرفه فهو أكثر الأعياد شهرة وشعبية في الهند مدته 5 أيام، وينتظره بلهفة كل هندي سواء صغير وكبير.

تقوم الأم بشراء هدايا من المتاجر المحلية، وتعطيها إلى أفراد أسرتها، ويظهر الفيديو اسم المحل وموقعه، وينتهي برسالة من كادبوري تقول الأتي "عندما ندعم جميعًا متاجرنا المحلية، يمكننا جميعا الحصول على عيد ديوالي سعيد".

الفكرة كانت ذكية ورائعة، وأحدثت رد فعل إيجابي، حيث حصل الفيديو على 4.5 مليون مشاهدة على يوتيوب، والكثير من التعليقات التي أشادت به.

كيف تبني الـ Brand Position الخاص بك؟

قبل البدء في خطوات بناء الـ Brand Positioning وتحديد الصورة الذهنية التي ترغب في ترسيخها في عقول المستهلكين، يجب عليك أن تعرف جيدا أن هذه الصورة من الصعب تغييرها في المستقبل لذا يجب أن تكون حريصا ومنظما وتعي جيدا أهداف شركتك، ولبناء الـ Brand Positioning الخاص بمنتجك أو الخدمة التي تقدمها هناك عدة خطوات يمكنك اتباعها لتساعدك في بنائها بعض منها:

1- تحديد وضعك الحالي :
قبل أن تبدأ في بناء الـ Brand Positioning ستحتاج أولا إلى فهم ومعرفة وضعك الحالي في السوق وإجراء تحليل شامل لوضعك الحالي قبل أن تقوم بإجراء أي Analysis على منافسيك. وإذا كانت العلامة التجارية بالفعل لها تواجد في السوق وترغب في إنشاء Brand Position قوي فلابد ومن الضروري أن تبدأ كما قلنا بتحديد الوضع الحالي ثم بعد ذلك تحديد من هم جمهورك المستهدف وتحديد هويتهم ثم حدد ما هي مهمتك ورؤيتك وما الأشياء التي تجعلك مختلفا عن بقية المنافسين.

2- تحديد المنافسين المباشرين:
الخطوة التالية في عملية إنشاء Positioning للعلامة التجارية هي معرفة العلامات التجارية المنافسة لك في السوق والتي من الممكن أن تشكل خطرا مباشرًا عليك، حيث تحتاج العلامة التجارية إلى تحليل وفهم القيمة الأساسية ونقاط قوتها وطبيعة المنتجات والخدمات المقدمة وأمر مهم جدا وهو أخلاقيات وأساسيات العلامات التجارية التنافسية، بالإضافة إلى تحديد الـ USP والعوامل التي تجعلها مختلفة ومتميزة في السوق وفي عقول المستهلكين.

3- فهم مكانة العلامات التجارية المنافسة:
الخطوة التالية بعد تحديد المنافسين المباشرين هي فهم مكانة العلامات التجارية المنافسة، ومعرفة رؤيتها وبيان المهمة والقيم الأساسية وأساسيات هذه العلامة التجارية. من المهم جدًا إجراء دراسة دقيقة لمعرفة الـ Brand Positioning الخاص بالعلامات التجارية وتكمن أهمية هذه الخطوة في أنها تساعدنا في الوصول إلى تحديد Positioning فريد يجعلنا نتميز به عن المنافسين.

4- التعرف على الـ Unique Selling Propositions:
تتضمن هذه الخطوة في الفهم الجيد نقاط تميز العلامة التجارية التي تملكها واستغلالها بشكل جيد والتي تتمثل في نقاط القوة والـ Value Propositions والاستراتيجية طويلة الأجل والمميزات والسمات التي تجعل العلامة التجارية فريدة ومختلفة عن المنافسين.