Increst Communication

Eszméletlen, mennyire fontos az ügyfélszolgálat már a KKV-k esetében is.

Rengeteget tud hozzátenni az ügyfél-elégedettséghez a jó ügyfélszolgálat.

Mi is kiemelten figyelünk erre. Elérhetők vagyunk telefonon – mindig. Minden hívásnak örülünk, és örömmel segítünk az érdeklődőnek. Akkor is, ha fáradtak vagyunk, ha nincs kedvünk a telefonhoz, vagy ha éppen mást csinálunk. Megállunk, fújunk egyet, felcsapjuk a mosolyt, és bekapcsoljuk a kedves, segítőkész hangot: „Miben segíthetek?” És mi tényleg segíteni akarunk.

Több éve vezettünk be chatet a weboldalon. Lehetőséget adunk az ügyfeleknek, hogy kérdezzenek. Sokan vannak, akik nem akarnak telefonálni. Amúgy egy egyszerű kérdés megválaszolásához tényleg nem kell telefon.

Vannak külföldi ügyfeleink is. Nekik van dedikált WhatsApp-hívás- és üzenetlehetőség is. Nem azért, mert trendi, hanem mert nekik ez a természetes.

Számunkra top prioritás az ügyfél. Fontos, hogy egyszerűvé tegyük a kapcsolatfelvételt. Ezzel növeljük a bizalmat és az elköteleződését is.

Szomorú látni, hogy ha az ügyfeleinknek mondjuk az ügyfélszolgálat fontosságát – elmesélve a saját tapasztalatainkat –, akkor az ügyfél bólogat, de próbálja kimozogni, hogy változtasson a jelenlegi működésén. Ő nem akar ennyi platformon kapcsolódni az ügyfelekhez. Ő nem akar chatelni. Hívja fel őt az ügyfél. Ha nem elérhető, akkor várjon a vásárló, vagy írjon e-mailt. Majd megválaszolja azt, amikor ráér.

Persze mindenki törekszik így vagy úgy arra, hogy segítse a vásárlókat. De sokszor inkább az a cél, hogy a vásárló igazodjon hozzájuk. Jöjjön be az üzletbe, ha akar valamit. Írjon e-mailt, majd válaszolnak.

Ha pörög a biznisz, gyűlik a pénz a számlán, akkor nem érzik fontosnak, hogy változtassanak, hogy jobbak legyenek ügyfélkiszolgálás terén. De mindig van egy konkurencia, aki figyel rá. Aki jobban akarja csinálni, és aki hajlandó változni az ügyfelekért.

Szerintetek is fontos a jó ügyfélszolgálat?

Van jó vagy rossz ügyfélszolgálati tapasztalatotok?

💡 Új lendületet adnál a vállalkozásodnak? Mi segítünk! Az Increst-nél minden nap azon dolgozunk, hogy ügyfeleink vállalkozását segítsük, újra pályára állítsuk.

✅ Visszahozzuk az elvesztett vásárlókat.
✅ Segítünk új ügyfeleket találni.
✅ Megállítjuk a bevételek csökkenését.

Tudjuk, hogyan érheted el a vásárlóidat.

Mi nem csak egy területre koncentrálunk, hanem komplex megoldásokat kínálunk:
👉 Weboldal-fejlesztés és átalakítás
👉 Google és közösségi média hirdetések
👉 Tartalommarketing
👉 Grafikai tervezés és promóciós anyagok
👉 Lead generálás

Együtt dolgozni velünk egyszerű, kényelmes – és az eredmény mindig túlmutat az elvárásokon!

📩 Írj nekünk még ma, és induljunk el együtt a növekedés útján!

🌐

increst – Kreativ megoldások mindenkinek Számos hazai és nemzetközi márkának segítettünk már megoldani mindenféle marketing feladatot és üzleti problémát az elmúlt 20+ évben

Minden marketingfeladat egy helyen – egyszerűen és hatékonyan! Az Increst Communication csapatával nincs több kapkodás, nincs több elvesztegetett idő – minden marketing és értékesítést támogató feladatot megoldunk helyetted!

✅ Weboldalak és lead generáló landing oldalak
✅ Google és Facebook hirdetéskezelés
✅ Közösségi média üzemeltetés
✅ Grafikai tervezés
✅ Reklámanyagok, promóciós ajándékok

Velünk dolgozni kényelmes, egyszerű és eredményes – mert mi mindig többet adunk, mint amit elvárnál. Olyan mintha lenne egy egész marketing csapatod, akiket bármikor segítségül hívhatsz, ha szükséged van rájuk!

💡 Van egy marketingfeladatod? Bízd ránk, és élvezd az eredményeket!

📩 Vedd fel velünk a kapcsolatot még ma!
🌐

increst – Kreativ megoldások mindenkinek Számos hazai és nemzetközi márkának segítettünk már megoldani mindenféle marketing feladatot és üzleti problémát az elmúlt 20+ évben