Splitski potrošač - Split

Danas ponovno savjetujemo potrošače u Omišu, od 10,00 do 12,00 sati na adresi Omiške bojne bb (Gradska sportska dvorana Ribnjak).

Svi koji nisu u mogućnosti doći osobno mogu nam se, kao i uvijek, obratiti putem ☎️telefona 095/700-1969, kao i na 📧 e-mail: [email protected]

Savjetovanje potrošača u Omišu financira GRAD OMIŠ!

ZAVRŠENO - dobitnici su:
Ana Despinić
Ružica Skočibušić
Jagoda Stanesic

🎁 Darivanje pratitelja: osvojite Bluetooth zvučnik! 🎶

U sklopu projekta Osnaživanje potrošača pripremili smo za vas tri kruga darivanja, a u prvom darujemo čak tri dobitnika s odličnim Bluetooth zvučnicima! 🔊

Kako sudjelovati? Vrlo je jednostavno, samo pratite ove korake:
✅ Zapratite Facebook stranicu Udruge Splitski potrošač.
❤️ Lajkajte ovu objavu i u komentaru označite prijatelja koji može postati osnažen potrošač.
📢 Podijelite objavu kako bi i vaši prijatelji saznali za svoja potrošačka prava.

Dodatne informacije o darivanju:
🎁 Poklon: 3x Bluetooth zvučnik (3 dobitnika).
🎁 Izvlačenje: Dobitnike biramo nasumično u petak 22.5.2026.
🎁 Rezultati će biti objavljeni u komentarima ove objave.
🎁 Poklone dostavljamo isključivo unutar Republike Hrvatske.

Sretno svima! Pratite nas i dalje jer vas uskoro očekuju novi pokloni u okviru projekta Osnaživanje potrošača.

Ova objava nastala je uz financijsku potporu Ministarstva gospodarstva. 🇭🇷

Pokvario se uređaj? Ne dajte da vas trgovac zbuni! 🚩

Pokvario vam se mobitel, perilica rublja ili televizor, a u trgovini su vas dočekali s rečenicom: "Žalite se proizvođaču, nosite sami u servis, mi s tim nemamo ništa"? To je potpuno netočno! ❌

Ključno je znati razliku između materijalnog nedostatka i komercijalnog jamstva (garancije). To su dva različita p**a do ostvarivanja prava!

1. MATERIJALNI NEDOSTATAK (vaše najjače oružje) 🛡️

Ovo pravo proizlazi iz Zakona o obveznim odnosima i za njega odgovara isključivo TRGOVAC, a ne servis ili proizvođač.

Trajanje: Vrijedi 2 godine za svu robu. ✌️
NAPOMENA: Ovaj rok vrijedi i za rabljenu robu koju kupite od trgovca, no zakon tu dopušta ugovoriti i kraći rok, koji pak ne smije biti kraći od godine dana!

Prednost: Prvih godinu dana pretpostavlja se da je nedostatak postojao od početka – trgovac mora dokazati suprotno!
Kome se obraćate: Trgovini od koje ste kupili proizvod.
Što možete tražiti:
1️⃣ Prvenstveno možete birati želite li popravak ili zamjenu. Trgovac smije odbiti Vaš zahtjev ako mu odabrana opcija predstavlja nerazmjeran trošak (ovisno o okolnostima) ili mu nije izvediva. Trgovac snosi troškove preuzimanja, popravka i povrata proizvoda potrošaču!

2️⃣ Sniženje cijene ili povrat novca (raskid ugovora) potrošač ima pravo tražiti kada prodavatelj nije otklonio nedostatak u razumnom roku ili ga ne može otkloniti bez značajnih neugodnosti za potrošača (ili to očito proizlazi iz okolnosti), te kada je nedostatak tako ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.

3️⃣ U svakom od navedenih slučajeva imate pravo i na popravljanje štete prema općim pravilima odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju ste zbog nedostatka pretrpjeli na svojim drugim dobrima!

Važno: Trgovca o nedostatku morate obavijestiti u roku od 2 mjeseca od kada ste uočili nedostatak! Trgovac snosi troškove otklanjanja nedostatka, kao i rizik za propast i oštećenje stvari u tom periodu.

2. KOMERCIJALNO JAMSTVO (Garancija) 📜

Ovo je "dodatno obećanje" koje mogu dati PROIZVOĐAČ ili trgovac.

Trajanje: Može biti 1, 2, 5 ili više godina (ovisi o proizvođaču).

Kome se obraćate: Ovlaštenom servisu. Ako ga nema, tada uvozniku. 🗣️

Što možete tražiti: Jamstvo izdavatelja obvezuje sukladno izjavi o komercijalnom jamstvu (što pokriva, koliko vremena, pod kojim uvjetima itd.). Imate pravo prvenstveno na popravak ili zamjenu u razumnom roku, tek potom na sniženje cijene ili povrat novca, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.

Važno: Jamstvo ne isključuje niti ograničava vaša prava po osnovi materijalnog nedostatka!

ŠTO ODABRATI?
✅ Ako je uređaj nov (unutar 2 godine): Uvijek se prvo pozovite na materijalni nedostatak kod trgovca, najdalje u roku od 2 mjeseca od kada ste nedostatak uočili.
✅ Ako je prošlo više od 2 godine, a imate dulje komercijalno jamstvo: Obraćate se izravno davatelju jamstva i koristite ga sukladno uvjetima koje u njemu stoje.

⚠️ ZLATNO PRAVILO:
Prigovor trgovcu šaljite pismeno. Usmena obećanja u trgovini "ne vrijede" ako dođe do spora! (Više o tome: https://splitski-potrosac.hr/kako-pravilno-podnijeti-pisani-prigovor-i-zasto-je-to-vazno/)

Jesu li vas ikada odbili u trgovini uz izliku "idite u servis"? Pišite nam u komentarima! 👇

Više informacija pronađite u članku na našem webu: splitski-potrosac.hr/pokvario-se-uredaj-ne-dajte-da-vas-trgovac-zbuni-upoznajte-svoja-prava/ 👈

Ova objava nastala je uz financijsku potporu Ministarstva gospodarstva. 🇭🇷

U Splitu održano predavanje o javnim uslugama za potrošače 🎤

Jučer smo u Centru „Zlatno doba“ razgovarali o snalaženju u često kompliciranom svijetu javnih usluga. Umjesto suhoparnih propisa, fokusirali smo se na konkretne alate – od načina podnošenja prigovora na račune do zaštite od nepravednih uvjeta u ugovorima. 🛡️

Događaj je organiziran kroz projekt „Osnaživanje potrošača“, a veliku zahvalu upućujemo Udruzi MI na izvrsnoj suradnji, inicijativi i doprinosu koji su ovaj susret učinili korisnim za zajednicu. 🤝

Značajan interes naših sugrađana još je jednom potvrdio da je pravovremena informacija doista najjači štit koji imamo na tržištu. Vjerujemo da će podijeljeni savjeti svima olakšati donošenje svakodnevnih potrošačkih odluka.

Članak na našem webu: splitski-potrosac.hr/u-splitu-odrzano-predavanje-o-javnim-uslugama-za-potrosace/ 👈

Ova objava nastala je uz financijsku potporu Ministarstva gospodarstva. 🇭🇷

Centar Zlatno doba - Udruga MI