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Nous proposons à nos clients des enquêtes mystères, des formations, du coaching et des audits. Le client mystère est une technique d'observation qui est utilisée lors de visites inopinées dans le commerce de détail, la restauration, les banques, etc. Les éléments observés sont : l'aspect du magasin, le service à la clientèle et la façon dont le produit ou le service est recommandé ou vendu par le
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