SatisFactory
SatisFactory c’est une équipe de + de 20 collaborateurs, qui édite une solution SaaS de Feedback Management :
nous aidons les entreprises à piloter et améliorer la satisfaction tout au long des parcours clients. Nous comptons plus de 40 grandes entreprises clientes dans les secteurs du tourisme, de l’énergie, de l’automobile, de la restauration :
-Enedis
-Elior
-groupe Barrière
-Pierre & Vacan
19/03/2019
Voix du Client : donnez le pouvoir aux opérationnels grâce à la data
Article disponible ici : https://is.gd/mUSSuv
Voix du Client : donnez le pouvoir aux opérationnels grâce à la data Les statistiques, seules, ne permettent pas aux opérationnels de prendre des actions Voix du Client concrètres pour améliorer leur niveau de service.
14/01/2019
Multicanal et recueil de la satisfaction client
Article disponible ici : https://is.gd/6Z4UyZ
Multicanal et recueil de la satisfaction client - SatisFactory Les consommateurs sont habitués à solliciter une entreprise ou à être sollicités via différents canaux. Cela s'applique au recueil de leur satisfaction.
03/01/2019
Comment construire son questionnaire de satisfaction client ?
Article disponible ici : https://is.gd/lz00xb
Comment construire son questionnaire de satisfaction client ? - SatisFactory A l’ère du numérique, le questionnaire satisfaction client est un élément essentiel pour la gestion de votre relation client. En effet, il est nécessaire de connaitre le ressenti de vos clients afin de pouvoir améliorer vos prestations et de pouvoir...
10/12/2018
Insatisfaction : comment répondre aux clients ?
Article disponible ici : https://is.gd/HDEs7c
Insatisfaction : comment répondre aux clients ? - SatisFactory Répondre aux clients insatisfaits est le meilleur moyen d'améliorer leur satisfaction. Qui doit le faire? Par quel canal? C'est le sujet de cet article.
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