Anamnese

Je prends qu'un verre le soir. Parfois deux. Rien d’inquiétant.

C'est ce que dit Victor lors d'une consultation avec son généraliste.

Le professionnel en face n’insiste pas.
Pas par manque d’intérêt.
Mais parce que le sujet est sensible.
Parce que les mots sont difficiles à trouver.
Parce qu’il ne veut pas braquer.

Alors la consultation continue.

Quelques mois plus t**d, le même patient revient.
Fatigue. Troubles du sommeil.
Puis d’autres signes.

Et cette fois, la question revient.
Un peu plus frontalement.
Un peu plus t**divement aussi.

Ce moment-là, beaucoup de professionnels le connaissent.

Et si on changeait ça ?

Pas avec un grand programme.
Pas avec des outils complexes.

Mais avec quelque chose de simple. Structuré. Partagé.

Sur certains territoires, les CPTS ont fait ce choix avec Citana :

✅ Le questionnaire FACE est intégré
✅ Le score est automatique
✅ Le niveau de risque est clair

Et surtout : la suite est organisée

Dans ce carrousel, on vous montre comment structurer ce type de démarche à l’échelle de votre CPTS.

Yvonne a 78 ans. Et plus de médecin traitant. Depuis le départ à la retraite du sien, elle appelle :

Un cabinet. Puis deux. Puis cinq.

“Nous ne prenons plus de nouveaux patients.”

Alors elle attend.

Elle espace ses consultations.
Elle renouvelle ses traitements comme elle peut.
Et elle finit par aller… aux urgences.

Pas parce que c’est grave.
Mais parce qu’elle n’a plus d’autre solution.

Cette situation, des milliers de patients la vivent aujourd’hui : patients âgés, patients en ALD, patients sans médecin traitant

Et derrière, toujours le même risque : la rupture de continuité des soins.

Sur certains territoires, les CPTS ont décidé d’agir autrement.

En structurant une organisation simple :

• Identifier les patients sans médecin traitant
• Mobiliser des centres de santé ou des soins non programmés
• Organiser des créneaux dédiés
• Coordonner les acteurs autour du patient

Avec Citana, cette organisation devient concrète :
✅ Les patients sont identifiés
✅ Les rendez-vous sont structurés
✅ Les parcours sont tracés
✅ Les professionnels travaillent ensemble

Résultat ?
Yvonne a désormais un rendez-vous.
Un suivi.
Un parcours.
Et surtout, elle n’est plus seule face au système de santé.

Découvrez dans ce carrousel comment structurer ce dispositif sur votre territoire.

C’est officiel : Citana est désormais référencé Ségur pour ses fonctionnalités DUI !

Une étape importante pour Citana, et surtout pour les structures médico-sociales, en particulier celles engagées dans l’accompagnement à domicile des personnes âgées ou en situation de handicap.

Ce référencement garantit la conformité aux exigences de l’ANS en matière de cœur de métier, interopérabilité et sécurité

Avec une intégration complète des services socles nationaux :
🔹 Identité Nationale de Santé (INS)
🔹 Pro Santé Connect
🔹 Messagerie de Santé Sécurisée (MSS)
🔹 Dossier Médical Partagé (DMP)

Mais au-delà de la conformité, c’est surtout une avancée pour le terrain :
✅ Un véritable outil de coordination, ouvert à l’ensemble des acteurs du territoire : médecins, paramédicaux, DAC, CPTS…
✅ Un dossier usager partagé, des échanges sécurisés, un annuaire des professionnels mobilisables
✅ Un lien renforcé avec les usagers et leurs aidants, grâce à un portail dédié (planning, documents, PAP)
✅ Et surtout, une co-construction du projet d’accompagnement personnalisé, au fil des interactions entre tous les acteurs

Ce référencement marque une nouvelle étape dans notre ambition : décloisonner les parcours et faciliter la coordination entre sanitaire, médico-social et ville.