Les entrepreneurs Moselle

L’IA peut-elle devenir un véritable levier de performance pour les PME ? 🤖

C’est la question qui était au cœur de notre Club PME hier.

À cette occasion, Guillaume Roché, Président de Keysourcing, est venu partager son expérience et présenter des applications concrètes de l’IA dans les domaines des achats, du sourcing et de la négociation.

Les participants ont notamment pu découvrir comment l’intelligence artificielle peut contribuer à :
• optimiser les processus achats
• fiabiliser les données et limiter certaines erreurs
• améliorer la préparation des négociations
• gagner du temps sur des tâches à faible valeur ajoutée

Au-delà des outils, cette intervention a surtout permis d’ouvrir les échanges sur les opportunités et les enjeux que représente l’IA pour les entreprises.

La matinée s’est ensuite poursuivie par la présentation de chaque participant, de son entreprise et de son actualité, avant de prolonger les discussions autour d’un café.

Nous remercions l’ensemble des dirigeants présents pour la qualité des échanges !

Un client mécontent. Une situation qui s’envenime. Un échange qui dérape.

Tous les dirigeants y sont confrontés un jour ou l’autre.

Pourtant, quelques réflexes permettent souvent de désamorcer un conflit avant qu’il ne détériore la relation commerciale ou ne mette l’activité en difficulté.

La CPME Moselle, en partenariat avec AGEA Moselle, vous invite à une matinale thématique consacrée à la gestion des conflits clients.

Au programme :
✔ Comprendre les mécanismes du conflit
✔ Identifier les situations à risque
✔ Adopter les bons réflexes face à un client difficile
✔ Préserver la relation commerciale tout en protégeant son activité
✔ Échanger autour de cas concrets et de situations du quotidien

📅 19 juin 2026
📍 CPME Moselle - Metz

⚠️ Places limitées à 30 participants

👉 Inscription : https://www.cpme57.fr/matinale-gestion-des-conflits-clients/