CCI Formation Pro

🔊 Faites de chaque interaction un atout commercial !

Écoute active, reformulation, communication positive, gestion des interactions… La relation client est un levier clé pour créer de la confiance et fidéliser durablement.
Avec nos formations en Relation client, vous renforcez vos compétences relationnelles, gagnez en assurance et en impact dans vos échanges, que ce soit en interne ou en externe.

🤝 Comme Bouchra et plus de 299 apprenants formés en performance commerciale en 2024, vous serez guidé par des formateurs passionnés et experts du terrain, grâce à une pédagogie vivante et des mises en situation concrètes.

Découvrez nos formations en Performance Commerciale / Relation client sur notre site internet www.cciformationpro.fr

[ORGANISMES CERTIFICATEURS] Depuis ce 1er octobre 2025, les règles d’enregistrement des certifications professionnelles au RNCP et au RS changent profondément.

France compétences renforce son rôle de régulateur, avec des procédures plus strictes et des sanctions possibles en cas de manquements. Ces évolutions concernent directement les organismes certificateurs… et auront aussi des répercussions sur les organismes de formation qui s’appuient sur leurs certifications.

✅ L’objectif de cette réforme ? assurer la fiabilité, la qualité et la transparence des certifications professionnelles, dans l’intérêt des apprenants, des entreprises et des financeurs.

Voici ce que les organismes certificateurs doivent retenir :
• Refus immédiat en cas de dossier non conforme
• Exigences renforcées pour garantir la qualité
• Données d’insertion simplifiées mais encadrées
• Contrôles accrus et procédures de mise en demeure
• Sanctions sévères en cas de manquements répétés

⚠️ Attention, Contrôles et sanctions accrus et procédures de mise en demeure si non respect aux règles.

Ces nouvelles règles impliquent une préparation en amont de vos dossiers, une vigilance sur la qualité de vos référentiels et une prise en compte des enjeux actuels du marché de l’emploi.

Savez-vous ce qu’est la communication assertive ? 👀

Arrivez-vous à dire non sans culpabiliser ? À exprimer vos besoins clairement ?

L'assertivité permet de communiquer sans passivité, sans agressivité et donc sur une base de bienveillance et de respect mutuel. Un Soft Skill important à adopter dans sa manière de dialoguer avec ses collègues, prestataires et clients.

Adoptez-vous une communication assertive ? Faites le test en 8 questions ! 🔍

Pour aller plus loin, formez-vous à “S'affirmer avec aisance en développant son assertivité” chez CCI Formation
🔗 https://www.cciformationpro.fr/formation/saffirmer-avec-aisance-en-developpant-son-assertivite-2025

Rework by CCI Formation Pro enrichit son catalogue digital avec 5 nouvelles formations !

En 2024, plus de 650 apprenants ont choisi REWORK pour apprendre autrement, grâce à des formats innovants et flexibles. Et si c’était votre tour ?

Avec ces formations digitales vous apprenez à votre rythme, où que vous soyez. Des modules courts, interactifs et efficaces, pensés pour être aussi performants qu’un présentiel… le tout animés par des experts passionnés.

Les nouveautés à ne pas manquer :

📌Créer son assistant IA, avec Clément Cahagne & Olivier Bernaert
📌IA pour commerciaux, avec Grégory Mugnier 🐧 & Yanis Oudjiane 🎯
📌LinkedIn & Personal Branding, avec Charlotte FAYAT ⚡️
📌Prendre la parole en public, avec Aurélia Saint-Jean
📌Customer Success Manager, avec Chloé G.

Parce que les métiers changent vite, c’est le moment de booster vos compétences pour garder une longueur d’avance 🎯

RDV sur https://www.cciformationpro.fr/recherche/type/formations-digitalisees-tutorees?mots_cles=