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Le travail mené par le CCAS de Besançon pour veiller à apporter un service de haute qualité est remarquable. Nous sommes fiers d'accompagner cette collectivité dans le recueil et l'analyse des données.

📢 [ÉTUDE DE CAS] ENQUÊTE DE SATISFACTION DES BÉNÉFICIAIRES DES SERVICES DU CCAS DE BESANÇON

Comment améliorer les services d’un CCAS pour répondre aux besoins des usagers les plus fragiles ? Le CCAS de Besançon, adhérent de l’UDCCAS du Doubs, a mené deux enquêtes de satisfaction en collaboration avec Inkidata, en 2021 et 2024.

Ces enquêtes ont permis de recueillir l’avis des bénéficiaires sur des services essentiels tels que :

🏠 L’aide à domicile
🍽 Le portage de repas
🩺 Les soins infirmiers à domicile
👉 Objectifs :
✅ Mieux comprendre les attentes des usagers
✅ Adapter les prestations aux besoins évolutifs
✅ Maintenir un service public de qualité

📊 Résultat ? Des enseignements précieux pour ajuster et améliorer l’offre, en s’appuyant sur des retours concrets.

Le CCAS de Besançon montre ici l’importance de l’écoute des bénéficiaires pour progresser et innover dans l’action sociale.

🔗 Retrouvez l’étude complète ici : https://urlr.me/hdNuA4

Comment le télétravail s'est mis en place en en 2020 ? Comment les personnes concernées se sont organisées et ont aménagé leur domicile ? Comment les entreprises ont accompagné leurs équipes ? Découvrez les chiffres clés de notre étude réalisée pour JPG 😉

Voici nos super stagiaires de ce printemps !
Isaline et Sébastien sont arrivés début avril avec leur belle énergie, sourire, et engagement. En cette veille de Fête du travail, merci à eux de faire partie de l'équipe !

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